多年以后,每当我看到山寨大牌的包装以及 logo 的时候,我都会想起那个下午。那个下午,我百无聊赖,又鬼使神差地刷着拼多多的品牌馆。
拼多多品牌馆于去年 9 月上线。拼多多向《第一财经周刊》提供相关说法,进入品牌馆的商家,其拥有所经营品牌的一级授权这一情况是起码的。
这个一级授权非常厉害。它是商标权人的授权,能够被理解为是品牌直接给予的授权。
按照这种说法,品牌馆内都是正品。并且,这里的价格或许比天猫、京东还要低。点进去之后刷了一会儿,就瞧见了“戴森旗舰店”。
咦,戴森也入驻了,了不起了不起。
但当点进店铺后,却发现存在问题:戴森的主打产品吹风机和吸尘器都不见踪影。而这家店里仅有的两个产品是戴森灭蚊灯和戴森灭蚊拍。
这画风不对吧……
我把这个商品分享到姐妹群里,想问问是不是我孤陋寡闻了……
后来经证实,戴森未遭绑架,也未推出过这两款产品。在拼多多品牌馆中,有打着“旗舰店”金字招牌且被认证为“官方”的店铺,其营业执照显示企业住所位于广东揭阳。
这就是一家山寨店啊!
一个问题浮现出来,那就是在拼多多的品牌馆里,是否会有更多像这家“戴森旗舰店”一样情况的李鬼店呢?
从品牌馆的全部品牌列表处往下拉动,能够看到 A2 以及爱他美等国外的奶粉品牌。我们给 A2 和爱他美打了电话,向它们询问拼多多品牌馆里的这些店铺是否获得了官方授权,然而得到的答复均为否定。
爱他美官方客服向我们列举了他们的授权销售渠道,其中有天猫、京东、蜜芽、唯品会等。同时,并未提及拼多多。
根据详情页的介绍,拼多多上很多所谓的直营店、专营店,商家称自己在国外采购,然后直邮回国内销售,这属于代购性质。
让人疑惑的是,客服反复强调的是拿到了拼多多的认证,而非品牌的认证。
品牌未授权拼多多平台作为销售渠道,然而拼多多却能够给这些店铺冠以“专营”的名号。
这些商家在详情页中直接写道:国外产品没有中文标签。让人感到无语的是,在这个出现在详情页的“代购委托协议”里规定,若产品不符合中国法律法规,消费者不能以此为理由进行索赔。
我可能会做出违法的行为,但是你不可以提出索赔。在 9102 年这个时代,竟然还能够见到这样的强盗逻辑以及霸王条款。
《产品质量法》、《食品安全法》都管不了你们了是吗?
这样的店铺可通过拼多多官方认证,能被确认为品牌“专营店”,会被拼多多平台列于品牌馆中,且在品牌馆首页被推荐给消费者。
你们真行。
在品牌馆首页显目位置被推荐的,还有DHC品牌店。
点进这家店铺后,找不到任何相关的授权书,并且也没有经营执照,这让人心里产生了疑虑,所以我们只得向客服询问具体的授权情况。
必须下单才能看品牌授权书???请问消费者的知情权在哪里?
我们致电了 DHC 客服,并且与线上客服进行了沟通。他们表示,没有授权书的店铺就能够被认定为没有获得授权。
点开放大看图
你们知道我想说什么。
拼多多上不存在苹果官方品牌店。然而,有一些商家挂着“旗舰店”的招牌,并且在售卖苹果产品。
我们知晓,苹果的确授权了部分线上经销商,这些经销商主要集中在天猫以及京东等平台。拼多多在其品牌馆的首页上十分显眼地悬挂着苹果的 logo,那就算了,只要你觉得开心就好。
拼多多品牌馆首页“发现品牌”中第一个就是苹果
点进去之后的页面
点进去一看,有一家“容硕数码官方旗舰店”在进行手机售卖。这家店铺拥有很多品牌的授权书,然而唯独缺少苹果的授权书。在授权方面,他们提供的是另一家公司授权他们售卖苹果产品的授权书。
这家“上海耀熠电子科技有限公司”是被授权的。然而,它并非是拥有苹果授权的经销商,也不是拥有苹果授权的分销商。
我们在天眼查平台上对这家公司的信息进行了查询,接着发现该公司曾因违反发票管理规定这一行为,而被处以 7 万元的行政处罚。
一家没有资格售卖苹果产品的公司授权了拼多多上的这家店去售卖苹果产品,它堂而皇之地进入了品牌馆,并且获得了“旗舰店”的资格认证。
你们开这种“旗舰店”,苹果知道吗?
前段时间新浪科技有报道,拼多多在回应平台上售卖的苹果产品存在定价混乱且有假货的问题时,表示平台对经销商进行了最严格的资质审核。
敢问这就是你们的资质审核?拼多多,你们这是在自打脸吗?
公允地说,拼多多品牌馆里有一些店铺拥有正规授权,还有一些店铺持有经营执照,并且这些店铺确实是被官方认证的品牌店。
比如苏泊尔旗舰店:
授权书应该有的样子
比如中国移动官方旗舰店:
网店经营执照应该有的样子
中国移动是运营商,它属于苹果授权的分销商。如果必须在拼多多平台购买苹果产品,那么最好在中国移动官方店购买。
去年拼多多风头正盛且争议不断之时,我们购买了拼多多平台上不同品类且销量最高的 8 款产品,而后发现其中有 5 个是三无产品。
在样本数量如此稀少的情形下,还存在着如此严重的产品质量问题,这使得我们这些消费者感到十分愤怒。
去年 7 月,拼多多发布了定向招商的公告。8 月 31 日,在争议的氛围里,品牌馆上线了。从公告来看,其目的是为了能更好地服务广大的用户群体,以满足消费者更多的消费需求。
目前这条公告已被删除
时隔半年多,我们依然在拼多多品牌馆看到了乱象。这些乱象表现为品牌授权证明缺失,认证流程也不明确。并且,即使是已经拿到拼多多认证的店铺,在店铺资质以及货品来源的问题上,依然存在很多让人担忧的地方。
拼多多品牌馆没有使我们对这个平台的观感发生转变,反而带来了新的问题。这些新问题或许需要市场监督管理部门参与进来,然而,我们更期望看到拼多多平台能更主动地对这些问题进行优化处理。
一周多之前,网红店主赵大喜在微博上发布了一篇文章。他宣称拼多多上的“大喜服饰旗舰店”以及其商品都是假冒的。拼多多方面对此作出了回应,他们将这一事件归咎于“平台垄断下的残酷竞争”,这种说法有所暗示,但却没有直接回应产品是否为“假货”这一关键问题。
拼多多在那篇回应中引用了阿里巴巴的愿景,即“愿天下没有难做的生意”。然而,对于拼多多而言,至少到目前为止,似乎不能单纯将生意难做归咎于平台竞争。只要人们一想到拼多多,脑海中首先浮现的词仍是“假货”。
·The End·
撰文 盐丁丁呀
设计落大雨
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