内容简介

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《汽车维修企业管理/高职高专“十三五” 规划教材》共8页，主要内容包括汽车维修行业概述、汽车维修企业的筹建与开业、汽车维修制度、汽车维修企业生产管理、汽车备件和维护设备管理，汽车维护企业质量管理，汽车维护企业服务管理以及汽车维护企业的人力资源管理，并具有思想和练习。

“汽车维护企业管理/高级职业学院的“十三五年计划教学材料”是一本用于教学的教学书（教学课程），适用于高级职业学院汽车专业专业，销售人员和经理参考。

图书目录广播

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该项目的概述一个汽车维护行业。 .. .. .. 5

任务1外国汽车维护行业的发展状况和趋势。 .. .. 7

1。外国汽车维护行业的现状。 .. .. 7

2。外国汽车维护行业的发展趋势。 .. .. 11

任务II在我国汽车维护行业中的现有问题和发展对策。 .. .. 12

1。中国汽车维护公司中存在的问题。 .. .. 12

2。发​​展我国家的汽车维护行业。 .. .. 15

我国汽车维护企业的任务III分类。 .. .. 17

1。根据汽车行业的管理法规进行分类。 .. .. 17

2。根据维护企业的业务模型进行分类。 .. .. 17

第三，根据业务项目进行分类。 .. .. 19

任务四汽车维护企业组织。 .. .. 20

概括。 .. .. 23

思考和实践。 .. .. 23

项目的建设和开放两个汽车维护企业。 .. .. .... 25

任务 - 一种新的汽车维护企业可行性分析。 .. .. 25

1。选择新的汽车维护企业工厂。 .. .. 25

2。分析新汽车维护企业的可行性。 .. .. 26

3。确定工厂区域的规划和企业规模。 .. .. 30

第四，汽车维护企业准备。 .. .. 31

任务II汽车维护企业开放条件。 .. .. 33

I.开放车辆维护企业的条件。 .. .. 33

2。开放综合次要维修和特殊维护行业家庭的条件。 .. .. 39

任务三维维修企业和商业家庭开放，打破并停止业务批准。 .. .. 46

1。汽车维护企业和商业家庭开放批准程序。 .. .. 46

2。汽车维护企业或商业家庭的申请和批准程序。 .. .. 49

3.停工汽车维护企业或商业家庭的申请程序。 .. .. 49

4.汽车维护企业或商业家庭的申请和批准。 .. .. 49

第五，年度考试。 .. .. 50

概括。 .. .. 50

思考和实践。 .. .. 50

项目三车维护系统。 .. .. .. 52

车辆技术管理的新法规。 .. .. .. 52

新系统预防和维护。 .. .. 52

1。新型汽车预防和维护系统的主要内容。 .. .. 53

2。实施新的预防和维护系统。 .. .. 53

任务2汽车维护系统。 .. .. 54

1。汽车维护概述。 .. .. 54

其次，汽车维护操作内容。 .. .. 55

任务三车维修系统。 .. .. 58

1。汽车维修的分类和操作范围。 .. .. 58

2。汽车和装配的维修法规和设备法规。 .. .. 60

第三，汽车维护方法，方法和维护过程。 .. .. 62

第四，汽车维修技术标准。 .. .. 64

第五，汽车维修技术测试。 .. .. 65

任务四-CAR测试和诊断系统。 .. .. 67

1。汽车测试和诊断概述。 .. .. 67

其次，汽车测试和诊断技术的开发方向。 .. .. 69

3。汽车维护的侦探项目和过程布局。 .. .. 70

概括。 .. .. 71

思考和实践。 .. .. 71

项目四个自动维护企业生产管理。 .. .. .. 73

任务1自动维护企业管理。 .. .. 73

1。生产（操作）计划。 .. .. 74

2。维护计划（派生）。 .. .. 75

3。生产进度和生产统计。 .. .. 78

第四，生产数据管理。 .. .. 78

5。生产安全管理。 .. .. 78

6。生产劳动管理。 .. .. 81

任务2汽车维护企业的任务管理。 .. .. 82

1。管理汽车维护费用的措施。 .. .. 82

2。汽车维护充电项目的方法和计算方法。 .. .. 82

任务三级维护工作时间配额和时间控制。 .. .. 84

1。修理工作时间的类别。 .. .. 85

2。制定汽车维修工作时间的原理和方法。 .. .. 85

3。维护工作时间配额指标。 .. .. 87

第四，维护时间控制。 .. .. 88

任务四个技术责任事故和治疗。 .. .. 90

1。技术责任事故。 .. .. 90

第二，技术责任事故处理。 .. .. 91

任务5自动维护企业的科学和技术管理。 .. .. 92

1。汽车维护企业的科学和技术活动。 .. .. 92

其次，科学和技术数据和技术档案。 .. .. 93

概括。 .. .. 94

思考和实践。 .. .. 95

项目五汽车备件和维护设备管理。 .. .. .. 96

任务一个人知道汽车备件。 .. .. 96

1。汽车备件的功能。 .. .. 97

2。汽车备件的分类。 .. .. 97

任务第二备件订单管理。 .. .. 98

1。备件的实践。 .. .. 99

其次，备件订购通道和方法。 .. .. 102

任务三个备件仓库管理。 .. .. 103

- ，备件管理。 .. .. 103

其次，备件库存管理。 .. .. 105

3。汽车备件的交付管理。 .. .. 108

任务四自动维护设备管理。 .. .. 109

1。汽车维护企业设备的分类。 .. .. 110

其次，购买仪器和设备。 .. .. 110

第三，设备管理的基本原理。 .. .. 112

4。设备管理系统。 .. .. 112

5。设备的合理使用和维护。 .. .. 113

6。检查和维修设备。 .. .. 114

概括。 .. .. 116

思考和实践。 .. .. 116

项目6自动维护企业质量管理。 .. .. .. 118

任务1知道汽车维护的质量管理。 .. .. 118

1。汽车维护质量管理的任务。 .. .. 119

2。汽车维护质量管理机构。 .. .. 119

3。汽车维护企业的质量管理系统。 .. .. 119

第四，汽车维护企业的质量管理方法。 .. .. 120

任务2汽车维护企业的质量检查。 .. .. 121

I.汽车维护的质量检查的分类和内容。 .. .. 122

2。汽车维护的质量检查的分类和内容。 .. .. 122

2。自动维护质量检查的分类。 .. .. 123

2。检查汽车维护质量的基本要求。 .. .. 126

任务三 - 汽车翻新法规和接受标准。 .. .. 127

I.汽车维护车辆和组件的工厂法规。 .. .. 128

2。汽车维护的确保检查标准。 .. .. 128

3.汽车维护生产后的质量保证完成。 .. .. 131

第四，质量返回处理。 .. .. 132

任务四自动维护企业综合质量管理。 .. .. 132

1。综合质量管理概述。 .. .. 132

2。汽车维护企业的全面质量管理。 .. .. 135

概括。 .. .. .. 144

思考和实践。 .. .. .. 144

项目7汽车维护企业服务管理。 .. .. .. .. 146

任务1自动维护合同管理。 .. .. .. 146

1。汽车维护合同的概述。 .. .. .. 147

2。使用汽车维护合同。 .. .. .. 148

3。汽车维护合同的管理。 .. .. 150

任务II客户满意度策略。 .. .. 153

1。客户寿命价值。 .. .. 153

第二，客户价值分析。 .. .. 154

第二，客户服务策略。 .. .. 157

任务三 - 级别维护服务过程和服务规范。 .. .. 159

1。汽车维护企业的服务过程。 .. .. 159

任务四个客户投诉和预防。 .. .. .. 168