如果和商家沟通没有结果，那么可以去寻求拼多多客服的帮助。先登录拼多多的官方网站或者 APP，接着在相关的订单页面中找到“客服咨询”或者“投诉”这类功能，然后详细地把退款问题以及交涉的过程描述出来。还要提供充足的证据，这样能提升投诉的可信度。拼多多客服会参与进来并帮助解决争议，因此在投诉的时候一定要把聊天记录和相关凭证保留好，以便后续使用。

3.寻求消费者协会或平台仲裁

如果通过拼多多客服进行投诉之后，问题依然没有得到解决，那么可以考虑去寻求当地消费者协会的帮助。消费者协会一般能够提供相关的法律援助以及仲裁服务，以帮助消费者追回应得的权益。另外，像电商维权平台或者在线消费纠纷解决平台这样的一些第三方平台，也会提供类似的服务。通过这些渠道，能够向独立的仲裁机构申请仲裁，从而解决退款方面的纠纷。

4.咨询法律专业人士

当上述所有途径都无法解决问题时，消费者能够寻求法律专业人士的协助。律师能够依据具体情形给出专业的法律相关咨询以及建议，并且能够代替消费者与商家展开谈判或者提起诉讼。法律程序或许会较为复杂且耗费时间，不过对于维护消费者的权益而言，这是一种行之有效的方式。

当拼多多商家不退款且客服介入也无效时，消费者能够尝试去与商家进行沟通，向拼多多客服进行投诉，寻求消费者协会或者平台的仲裁，并且咨询法律专业人士等途径，以此来解决问题。关键在于要保持冷静和理性，在积极维护自身权益的同时，也要留意对自己合法权益的保护。