帮别人退火车票的步骤如下：

一、通过手机应用退票

下载并登录铁路，在订单中找到已支付的订单。

在订单详情页面，选择“退票”按钮。

确认退票信息后，选择“确认退票”。

会依据退票规则进行退款操作，通常情况下会在 7 个工作日之内把退款的金额退回到购票时所使用的支付账户上面。

二、通过官网退票

登录官网，在左侧菜单栏找到“已完成订单”，点击进入。

在订单页面中，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。

确认退票信息后，点击“确认退票”。

会根据退票规则进行退款，一般会在7个工作日内将退款金额退回到购票时使用的支付账户中。

需要注意的是，帮他人退票时需提供乘车人的有效身份证件信息以及购票时所使用的账户信息。退票的费用会因退票时间的差异而有所变化，建议在发车之前尽早去办理退票手续。

三、通过火车站窗口退票

前往火车站售票窗口，向售票人员表明要进行退票操作，接着出示乘车人的有效身份证件，同时出示购票时使用的账户信息。

售票人员会依据退票规则收取相应的退票费用。

确认退票信息无误之后，售票人员会把退款金额交给您。通常情况下，会在 7 个工作日内把退款金额退回到购票时所使用的支付账户里。

需要注意的是，火车站窗口退票需提供乘车人的有效身份证件信息以及购票时所使用的账户信息。退票费用会因退票时间的差异而有所变化，建议在发车之前尽早去办理退票手续。

总之，通过手机应用退票需要提供乘车人的有效身份证件信息和购票时使用的账户信息；通过官网退票也需要提供这些信息；通过火车站窗口退票同样需要提供这些信息。退票费用会因退票时间不同而有差异，建议在发车前尽快办理退票手续。

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