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1不需要交换纸质车票1周工作日到货。

2和需要交换纸质车票2周工作日到货的功能。支付

退票钱账户会在 15 个工作日内进行退还。在节日期间，因为点击率过高，所以有可能会出现故障。旅客可以向银行咨询支付交易的票序列号，之后告知铁路客服号码，由铁路客服代表进行核实处理。至于哪些属于银行支付卡以及退款速度快慢之间没有任何关联。

2013 年 9 月 1 日，铁路部门对膳食退票进行了调整，同时改变了退票方式，以此来展现国家火车通背的迹象，并且实施了梯队退票方案。

梯队退税计划

在票面乘车超过 48 小时前乘车，若要退还票价，需收取 5％的取消费用；

开车时间在 24 小时之前且在 48 小时之内时，应退还收取车费的 10％作为退票费；

开车前不到24小时，票价退票费20％时，收取退款。

退票时间：前

车停制成后，若遇特殊情况，在驾车 2 小时后可退还全部票价并核收退票费。群体需在申请驾驶的 48 小时前进行相关操作。网上购票且未换取纸质车票的情况下，无法在夜间行驶退款前两小时访问该网站。