近日，有市民向十堰晚报新闻热线进行反映。他有着购买一辆 SUV 的需求，然而令他没想到的是，多家 4S 店的销售人员都表示，第一年必须在店内购买车险，否则就无法提车。接着，记者对我市多家 4S 店进行了暗访，发现捆绑销售车险的这种行为较为普遍。对此，业内人士指出，4S 店销售新车时捆绑车险是行业内的一种潜规则。这种做法能让 4S 店和保险公司都获得好处，实现“双赢”。4S 店不仅能够获得保险公司的返点以及销售利润，还可以得到理赔资源的置换。记者是季栋。

市民反映：4S店销售新车要捆绑车险

周先生家住重庆路，他想换一台新车。近段时间，他到城区的多家 4S 店进行了实地咨询。他从国产车看到合资车，看了五六家店的 SUV。在与销售人员沟通时，周先生了解到，若要在这些 4S 店购买新车，车险必须在店里购买，即新车的销售与车险是捆绑在一起的。

对此，周先生感到很不解。他从 4S 店得知，保险费用改革之后，相同的险种在各家保险公司的报价差异不大。然而，4S 店却强制要求消费者在店内购买车险。周先生认为，这里面肯定有问题。

周先生通过他在保险公司工作的朋友来打听相关详情。他了解到，在同一车型且购买相同险种的情况下，直接从保险公司业务员那里购买车险，实际产生的费用比在 4S 店购买车险要少很多。然而，如果消费者不在 4S 店购买车险，就无法购车。他认为这种将车险进行捆绑的行为是很不合理的，所以向十堰晚报新闻热线反映了这件事。

销售人员：第一年必须在4S店购买车险

接到周先生的反映后，记者随即对城区多家4S店展开暗访。

在十堰俊雷东风本田 4S 店，记者对一款新车进行了咨询。接着，记者询问销售人员：“必须在店里上保险吗？”销售人员答复道：“是的，不管是贷款购车还是全款购车，第一年都必须在店里购买一年的保险。到了第二年就可以随意选择了。然而，如果连续两年都在店里上保险，我们就会赠送两年的交强险。”

该销售人员称，驻在 4S 店的保险公司数量不少。客户能够随意挑选保险公司。除了交强险、第三者责任险、车损险这三种必须要购买的险种之外，像乘客险等其他险种都可以由客户自己选择购买，不存在强制要求。

该销售人员告知记者，客户购买车辆后，4S 店会给出服务人员的电话号码，或者添加客户的微信。在后期车辆出险，需要保险救援服务时，客户能够直接联系服务人员，而 4S 店会协助处理后续的出险相关事宜。

记者接着来到十堰中顺宝宝马 4S 店。当被问及同样的问题时，一名销售人员告知记者，第一年最好在 4S 店购买车险。记者称自己有朋友在保险公司工作，询问能否在朋友那里购买车险。该销售人员表示，买车之后可以自行去购买车险并在网上生成保单，之后把保单号告知 4S 店就可以了。该销售人员称，保险费用改革后，在保险公司购买保险的费用与在 4S 店购买保险的费用相同。4S 店要求客户在店内购买车险，是出于提高品牌渗透率的考虑。

如果在店里强制让客户买车险，那么可能会导致客户流失。对于这种情况，4S 店会担心吗？记者进行了询问。该销售人员称，客户在店内购买车险后，后期出险时，保险公司会推荐车主回到 4S 店定损；出险的那一刻，4S 店能得到消息，会立刻通知车主回店里定损维修。客户若选择在他们店维修保养，既便捷又快速，还能享受附带服务，也就是在车辆维修保养期间，他们会提供一辆同型号的车供客户代步，这些对客户而言更有保障，服务也更贴心。”

业内人士：捆绑车险成行业潜规则

4S 店在出售新车时会进行捆绑销售车险吗？记者对多家 4S 店进行了暗访并了解到，出售新车捆绑销售车险这一行为是普遍存在的。

在十堰龙基德众上汽大众 4S 店，一位销售人员告知记者，若全款购车，能够不在店内购买车险，然而给予车主的现金优惠便会减少；倘若贷款买车，那么在第一年必须要在店内购买一年的车险。

在十堰贤良广汽丰田 4S 店，记者向一位销售人员咨询：“购车可以不在店里买车险吗？”该销售人员闪烁其词，未正面回应记者的问题。然而，从他的话语中，可以听出第一年的车险必须在 4S 店购买的意思。

有业内人士称，4S 店进行捆绑销售保险这一行为，对 4S 店和保险公司而言是“双赢”的举措。4S 店在售车时搭售车险，保险公司能拿到更多保单，从而确保业务量。同时，4S 店通过这种方式可以赚取更多利润，也能获得更多售后延伸业务。消费者在 4S 店购买车险时，保险公司一方面会给 4S 店返点并分配销售利润，另一方面还能进行理赔资源置换。后续若车辆出险，保险公司会推荐车主回到 4S 店进行定损维修，原因是对 4S 店而言，修车的利润更为可观。近些年来，4S 店捆绑车险已成为行业内的一种潜规则。

：捆绑保险属于强制交易

记者就此事向消费者投诉热线进行了咨询。一名工作人员称，依据《消费者权益保护法》第十条的规定，消费者拥有公平交易的权利。在购买商品或者接受服务的过程中，消费者有权利获得质量有保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，也有权利拒绝经营者的强制交易行为。

第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务时，需要恪守社会公德，做到诚信经营，并且要保障消费者的合法权益。同时，不得设定不公平、不合理的交易条件，也不得强制进行交易。

该工作人员称，汽车经销商在销售汽车时进行搭售保险，需以消费者自愿且公平为基础。捆绑销售保险属于强制交易行为，会侵害消费者的公平交易权。若汽车经销商有此强制交易行为，消费者能够向热线进行举报。