打开网站后，点击“我的 txt”。接着输入用户名和密码进行登录。若要查看已购买但未乘坐的火车票，就点击“未出行订单”；若想查看所乘坐的火车票，就选择“订单历史”。可以按预订日期或登机日期进行查询。在网站注册新用户时，页面会提示进行手机双向验证。用户需使用注册时留下的手机号码，向特定号码发送短信“999”，随后会有一条 6 位数字的短信回复到该手机。新用户登录网站后，要在 10 分钟内输入 6 位验证码。铁路客服人员表示，如果身份证信息被抢注，市民可以拨打特定电话报备身份证号，客服人员会查询身份证号账户状态，查看是“未核实”还是“未办理”等情况。如果是“无法核实”的情况，市民可以携带身份证原件前往车站窗口，找值班站长办理相关事宜。通常来讲，值班站长会先进行操作，让用户通过验证，接着进行注销操作，之后市民就能够正常登录网站进行登记。根据被抢登记的具体情况，值班站长会进行相应的处理。网上购买火车票需要通过两种方式进行验证，此服务的目的是防止身份信息被盗。在线购票时，若您使用电脑或手机客户端进行购票。在注册过程中，会留下身份证号码和手机号码，其中手机号用于接收购票信息。所谓双向验证，就是将身份证号与手机号重新进行绑定。用户需按照提示，使用注册时预留的手机号码，发送短信“999”至特定号码，接着根据收到的验证码来完成身份信息和手机信息的验证，之后便可登录网站或手机客户端。双向验证除了便于登录之外，还有一个重要的作用，那就是防止身份证号码被冒用或者盗用。铁路部门称，要是双向验证显示“身份信息重复”，就意味着你的身份证已经被他人进行了登记。你需要携带有效的身份证件原件前往车站售票窗口办理重置手续，并且不可以委托他人代为办理。窗口处理完毕后，现有的注册用户能够登录网站来修改身份信息。