尊敬的车辆保险消费者：

您好！

感谢您一直以来对怀化市保险业的支持。

2016 年 1 月 1 日开始，我省全面推动商业车险费率条款的改革。这项改革给大约 70%的车辆保险消费者带来了实惠。然而，在改革过程中，出现了不同程度的问题，比如客户投保信息不真实，投保资料由他人代签名，未履行如实告知的义务，以及返还现金或赠送礼品等违法情况。这些情况影响了怀化市车辆保险市场的健康发展。如果长期这样下去，必然会严重侵害广大车险消费者的合法权益。2017 年，中国保监会将车险市场秩序整顿当作监管工作的重点。湖南省保监局开展了对车险市场的全面检查。依据《保险法》以及相关监管文件的精神，《湖南省保险行业机动车辆保险承保服务规范》（以下简称《规范》）从 2017 年 4 月 1 日起在全省范围内统一予以执行。为了切实维护您的合法权益，并且促进我市车险市场能够健康发展，现在就有关事项给予如下温馨提示：

为确保保险公司能提供优质售后服务，在购买车辆保险时，要提供投保人的真实地址，还要提供被保险人的真实地址，同时要提供投保人的手机号码，也要提供被保险人的手机号码，以及提供其他的联系方式等信息。

为维护您的合法权益，在购买车辆保险时，您需要仔细查看投保单上的相关信息以及《免责事项说明书》。同时，您要在投保单和《免责事项说明书》上亲自签名，并抄写投保人声明。

保险中介机构以及与保险公司合作的中介平台，不能以保险公司的名义进行违规宣传和促销活动。

怀化各财产保险公司及分支机构都未曾与“购物送车险”的商家或个人开展任何形式的合作。并且，一旦发现有宣称与保险公司合作的商家，这些商家都涉嫌虚假宣传。为了保障您保单的真实性，千万不要通过这类商家去购买保险。

按照保险监管部门的相关规定，保险公司需在《经营保险业务许可证》核准的经营区域内开展保险业务。机动车辆保险业务不能由保险标的所在地以外的保险公司进行异地承保。并且，跨省投保会致使续保优惠系数无法被使用，进而导致无法享受折扣。为保障您的合法权益，您应通过正规的保险公司营业网点在当地购买保险。同时，要及时核对保单信息。还要谨防某些商家或个人通过异地承保、缩减保障范围、降低保险责任等方式来侵害您的利益。

若发现上述违规行为，且侵害了您的合法权益，那么您可以拨打怀化市保险行业协会电话进行投诉举报，同时也欢迎您对我市车辆保险市场的发展进行监督。

怀化市保险行业协会

2017年4月7日