用户使用铁路网站进行历史订单查询时，无法查询过去一年的订单。因为该平台不支持查询一年的购票记录，最多只能查询 30 天内的用户记录，即一个月内的订单。

铁路怎么查看历史订单？

通过官网进行查询，这是较为简单的方法。在网上搜索到官网后登录，接着点击“我的”选项，便可进入个人中心页面。在该位置找到左侧列表中的订单中心，其下方有一个火车票订单，在此处能看到用户过去一个月内购票的详细信息。

现在很多人比较喜欢用手机进行查询。首先要打开相关软件，进入首页后点击“我的”选项，接着点击登录页面，输入账号密码完成登录，登录进去后找到订单选项，再点击已支付，如此就能查看到一个月内的所有订单。

拨打客服电话进行查询，直接拨打电话后，人工客服能帮助用户查询到历史订票信息。查询前，用户需先提供自己的用户名和购票相关信息，经身份核验后，人工客服才会帮忙查询。使用这种方法查询，能够查询几个月的订单信息。