明起(9月5日)

2021年中秋假期首日的火车票

将正式开售

今年网购火车票有啥新变化？

国务院办公厅发布了节假日安排，2021 年的中秋节放假时间是从 9 月 19 日开始，9 月 19 日是星期日。放假一直持续到 9 月 21 日，9 月 21 日是星期二。整个中秋节放假共计 3 天。

铁路客票预售期规定最长为 15 天。9 月 5 日开始，乘客能够借助网站、APP 以及订票热线等途径来购买 9 月 19 日的火车票，9 月 19 日是中秋假期的第一天。

按照以往的经验来看，假期第一天预计会是出行的高峰时期。旅客能够依据放假的安排以及火车票的预售期，提前把出行计划做好。对于具体的售票相关问题，旅客可以及时去查询铁路部门最新的官方信息。

车站工作人员帮助旅客查询行程信息

目前最新的

退票费收取标准

是怎样的？

记者致电全国铁路客服热线后得知，现在的退票费收取标准是这样的：如果距离票面乘车站开车的时间在 8 天（包含 8 天）以上进行退票，那么就不收取退票费；要是距离开车时间是 48 小时以上，同时又不足 8 天而进行退票，就按照票价的 5%来计算退票费；倘若距离开车前 24 小时以上，然而不足 48 小时进行退票，就依据票价的 10%来计；要是距离开车时间不足 24 小时而进行退票，就按照票价的 20%来计。

这种情况下仍然会核收 5%的退票费

关于疫情地区的订票事宜以及退票费收取的问题，需要去具体咨询客服热线，从而获取当地铁路部门的最新规定。

方便老人！

网站进行适老化改造

一些老年人群体在使用网络订票时存在障碍，然而在这个中秋，他们订票出行将会更加便利。

9 月 1 日，铁路网站的适老化及无障碍改造相关功能正式开始运行。这为老年人以及障碍人士在网上购买火车票带来了更多的便利。与此同时，手机 App 的适老化无障碍功能正在做测试准备工作，预计会在 9 月上旬开始运行。

网站方面，能够支持读屏软件获取网页的完整信息；还提供了无障碍辅助工具，这些工具支持放大缩小功能、调整配色功能以及语音识读等功能；同时优化了登录验证码，提供了滑块验证和短信验证这两种形式。

在手机 App 领域，它具备支持手机读屏功能以获取屏幕完整信息的能力；对登录验证码进行了优化，提供了滑块验证和短信验证这两种形式；推出了标准版和爱心版这两种界面模式，其中爱心版的交互较为简单，操作更加方便，并且具备大字体、大图标、高对比度等特性，而标准版也增添了字体和对比度设置功能，用户能够自行对字体大小和对比度进行调整，同时用户可以很便捷地在标准版和爱心版之间进行切换。

铁路部门保留了现金购票这一渠道，也保留了人工服务这一渠道，并且加强了重点旅客预约服务，从而为老年人以及障碍人士购票出行提供了便利。

中秋出行

防疫要注意啥？

目前，国内的疫情还没有完全得到平息。在即将到来的小长假面前，疫情防控的部署也受到了极大的关注。

近期，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组把《关于进一步加强新冠肺炎疫情防控消毒工作的通知》印发了出来。

文件强调，各地需依据疫情形势来落实消毒工作，且要从严从紧进行。对于飞机、铁路、客运以及公交等公共交通工具，应当进一步对日常预防性消毒进行强化和规范。

长途客运站要规范卫生管理，充分做好公共区域清洁消毒，加大高频接触部位消毒频次。

上海市疫情防控领导小组专家组成员、复旦大学上海医学院副院长吴凡日前在接受媒体采访时谈到民众假期出行的问题。他表示民众是完全可以出游的，不过在出游的过程中一定要做好个人防护方面的攻略。

这些都是帮助做好个人防护的重要措施。