政务礼仪培训使人们对公共事务的认识得到提升，沟通能力得以增强，明确了礼仪的重要性，有助于树立职业形象。那么，如何在实践中更好地运用这些知识呢？以下是就爱小编为您分享的政务礼仪培训心得体会相关范例，供您写作参考，感谢您的支持。

职场礼仪培训心得 【第一篇】

华夏历史悠久，有五千年之久，且有着灿烂的文明，向来被称为礼仪之邦。中国向来对礼仪教育极为重视，到了现代社会，在如今市场经济的环境下，经济发展极为迅速，职场礼仪在相互交流时显得特别重要，所以我们一定要掌握一定的职场礼仪。职场礼仪能在工作中最大程度地避免人际冲突，让人际交往变得十分愉快，良好的职场礼节可以营造出良好的交往氛围。

这次职场礼仪培训让我有了正确的了解和认识，自身得到了进一步提高，还找到了自身的不足，为以后职场交际打下坚实基础，主要感想如下：

一、学到如何树立自已的整体形象

这里主要讲的是仪态和仪表礼仪。第一点讲的是仪容，它涵盖了我们平时的表情、站姿、座次以及身体语言等方面。不要小瞧这一部分，它在我们职场礼仪比例中占了 55%，由此可见其相当重要。我们平时的一举一动是否得体适宜，都可以通过学习并从今天开始应用来改善。

第二部份的内容与我们息息相关。它包括仪容、服装、饰品。在平时的工作中，我有很多做得不到位的地方。从与他人交谈方面到衣着服饰方面，我似乎都有太多的忽略。交往是讲究规则的，也就是所谓的没有规矩不成方圆。自己的衣着服饰，在工作中不能随心所欲地穿自己喜欢的。着装体现了一个人凭借自身的阅历、修养以及审美品位。个人衣着服饰应当与自己的工作和职位相符合。

二、提升个人素养

第三部分讲的是接待礼仪。我们平时工作中会有迎接、引领、使用电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片等行为。虽然网上有很多礼仪培训资料，我们也经常讲礼仪，但在职场实际执行过程中，需要细心关注每个细节，让领导和客户感到受尊重、受敬重，以最舒服的方式处理才妥当。心得体会《职场礼仪的培训心得》。[][]

三、礼仪的重要性

职场人在工作场合和社交场合，既要做到有礼有节，又不能卑躬屈膝，这属于一种职业规范。这并非是一板一眼的工作，而是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发情况。礼仪不仅仅是礼节，它源自我们的内心。当我们真心关心别人，在意他人的自尊与感受时，我们也会同样受到尊重。这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪浅。所以，我认为我们在平时的工作中应真正做到“注重细节，追求完美”，学会这些礼仪规范并在职场中正确应用，会使我们个人的职业形象大为提高。正所谓“方圆要有度，行走可无疆。职场之道，应当做到不卑不亢，有礼有节。既有方又有圆，还要有适度。只有具备得体的职场礼仪之道，才能够成为我们在职场中建立良好人际关系的基石。”

这次培训让我对职场礼仪有了更深入的了解，也掌握了一些。以后我会把职场礼仪运用到工作中，与同事融洽相处，团队合作愉快，积极努力地发展，以实现自我价值的最大化，为公司贡献一份力量。

商务礼仪培训心得体会 【第二篇】

8 月 1 日下午，公司领导组织了这次商务礼仪培训，公司员工也积极参与其中。此次培训在我公司举行。这次培训对于公司员工日后的工作和生活具有非常重要的作用。

中国向来是礼仪之邦。当衣食充足之后，人们便会知晓礼仪。礼仪存在于我们的周遭，对每一个人而言都极为重要。那么，究竟什么是礼仪呢？金教授觉得，礼仪乃是前人所制定的规矩、家法以及行规，是做人应当遵循的规则。礼仪体现了一个人的综合素质，是一个人内在素质与外在仪表特点所呈现出的和谐之美、综合之美以及完善之美，更是一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无且抽象，然而实际上它包含于我们每天的工作里。身为一名在服务岗位工作的员工，每天都会遭遇一些处于不同层次且有着不同修养的人，这些人都是我的客户，他们也就是我在商务交往中的对象。对照自己在为客户服务过程中的每一个言行举止，我觉得有许多地方都还需要进行改进。对待客户，要坚持公司的原则，维护公司的利益。也要从客户角度着想，灵活处理一些无关原则的小事、琐事。要尽可能为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，所体现的内容包括一个人的道德修养以及一个企业的企业文化。人皆平等，我们既要尊重自己，又要尊重他人。尊重上级是一种应尽的职责，尊重下级是一种美好的品德，尊重客户是一种普遍的知识，尊重同事是一种自身应尽的本分，尊重所有人则是一种良好的教养。尊重他人需要讲究方法和原则。要善于向他人表达敬意和友好，让他人能够接受，从而形成互动。否则，就可能引发不必要的误会。总体而言，我认为一个人凭借其高雅的仪表风度、完善的语言艺术以及良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得他人的尊重，这便是自己生活和事业成功的基础。[]

礼仪培训心得体会 【第三篇】

华夏历史悠久，已有五千年之久，且有着独特的礼貌文化，向来被称为礼仪之邦。中国一直对礼仪教育极为重视，从周朝开始便有了《周礼》，在春秋时期，伟大的圣人孔子更是对礼仪进行了集大成的总结。进入封建社会后，礼仪依然十分重要，中央行政机构设立了吏、户、礼、兵、刑、工六部，其中礼部便是其中之一。现代社会中，当今处于市场经济条件下，经济发展极为迅速，商务往来的频率越来越高，职场礼仪在商务活动以及对外交流里显得十分重要，所以我们一定要掌握必要的职场礼仪。

20xx 年 11 月 2 日，学校邀请了专业的礼仪老师。这位老师为我们传授了职场礼仪以及电话应对的技巧。课程结束之后，我产生了很深的感触。

在工作中，我们的言语和行为都有各自的礼仪规范，这些规范是我们不能忽视的。这些礼仪最能体现我们的素质和对待工作的态度，也是我们最不能忽略的方面。有时一个小小的细节就可能成为成败的关键因素。

学习让我懂得了许多，也让我了解到了之前未曾知晓的事物，从而发现了自身的不足，而这些正是我们此刻所亟需的。学习让我们知晓了怎样做才能实现相互尊重。学习让我意识到之前被忽略的这些问题会给我们带来诸多负面影响。学习之后，我认为在平时的工作里，我们应当认真地做到“注重细节，追求完美”，并且要努力做好每一件事。

礼仪是行为规范，没有规矩就无法形成方圆，而规范就是标准。礼仪实际上就是待人接物的一种标准化做法。教养在细节中得以体现，细节能够展示素质。其实规范也是在细节中展示出来的，在任何情况下，我们都应该从细节开始，从小事做起。

我们强调礼仪，礼仪是交往的艺术。礼仪是沟通的技巧。礼仪是行为的规范。

这短短的一次培训学习，让我知晓了礼仪在工作里的重要性。这次培训之后，我会在工作中更加奋力，并且会把所学的知识运用到实际中。

职场礼仪培训心得 【第四篇】

领导大力安排并予以重视，我院在 20xx 年 x 月 x 日为全院医护人员举行了礼仪培训。这次培训原本应到 10 人，实际到了 55 人，其中包括 4 位医院领导、31 位医护人员、9 位公卫人员和 11 位乡村医生。在这次培训期间，我们着重学习了服务礼仪和从业素质。其中涵盖了形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务态度等方面。通过学习，让我切实认识到服务礼仪在日常工作中的重要性与必要性。这次培训获得了大家的高度评价和认可。

细节体现个人素质，素质由一系列良好习惯构成。细节并非空喊而来，它是习惯，是积累，亦是眼光与智慧。大礼不避小让，细节能决定成败。在工作中养成良好习惯，用习惯来完善细节。良好的习惯一旦形成，就会将注意细节作为一种心理品性。这种心理品性是靠日积月累培养出来的，人们常说习惯成自然。因此，我们医院要维护良好形象，就需要每一位员工做好每一个细节，并且能够长久地做下去。

微笑服务，要常把礼貌用语挂在嘴边。微笑是服务的灵魂，作为无言服务，能对客人起到积极情绪的诱导作用。从微笑里，可以把友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务奠定良好基础。有“服务创特色，微笑暖人心”这句话。微笑在服务行业中有着不可忽视的作用。我们每天要面对数十个病人。对于病人来说，他是病人就会不舒服，就需要服务。不管我们有多疲劳，只要给病人一个微笑，病人就会感到自身的优越，会觉得自己获得了尊重，会有一种温暖如家的感觉。这样病人的心情就会好，而病人的心情会影响他的疗效。微笑不需要付出代价，却能产生很多益处；它能让得到它的人获益，而给予它的人不会有任何损失。

“请”“您好”“对不起”“谢谢”等这些简单明了的礼貌用语，既让病人感受到亲切友善，又向病人展现了我们服务的专业化与规范化。电话铃响时间较长时，接起电话说“对不起，让您久等了”。下雨时，说“您没带伞，有没有着凉”。早上做治疗时说“气色真好”，拉近距离，让病人温馨，增进信任

三、苦练业务，培养良好的从业素质。

态度如同服务的灵魂，而娴熟的业务就像是服务的躯干。我们推崇的服务，既要有灵魂般的态度，也要有躯干般的业务。态度决定了服务的高度，业务体现了服务的广度，两者缺一不可。我们致力于打造既有灵魂又有躯干的优质服务。

崇优质服务，要有责任感，要爱岗敬业，还要有纯熟的业务技能。

从业素质主要体现在以下三个方面：其一，将麻烦自己承担，把方便给予病人；其二，在工作中始终秉持着把麻烦留给自己，把方便留给病人的原则；其三，以把麻烦留给自己，把方便留给病人的态度来对待每一位病人。

我们在做好本职工作的同时，要多去了解医学知识以及病种信息。当病人到来的时候，我们可以为他们提供咨询和建议。这样做既能够方便病人，又能够提高我们自身的知识。其二是要养成良好的行为习惯和思维习惯。如果一个员工注重仪表，态度良好且礼貌，同时具备熟练的业务技能，然而却从未思考过病人的真正需求是什么，也不了解病人的预期服务是怎样的，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在当今行业竞争激烈的情况下，我们不能仅仅满足于让病人满意，更要让病人感动，要让病人满意。我们要强化内部信息交流，也要加强外部信息交流，还要提供多元化服务。

注意事项及改进措施：

下次培训备课需充足，要准备足够的案例。案例相较于故事和游戏，更贴近员工的日常工作。这样做有利于员工进行互相交流，也有利于员工进行研讨。

要善于对学习气氛进行调节和掌握。要学习授课的相关技巧。不能仅仅进行独自演讲。要学会引导员工参与到学习或相关活动中。

要掌握好培训的节奏。对于那些难理解的知识，需要着重进行讲解。同时，要引导员工提出他们不懂的问题，以及他们想知道、想学习的重点内容。

希望院里准备话筒，这样可以提高音量，使得讲课者能更轻松地授课，听课者也能更清晰地听清讲课内容。

职场礼仪培训心得体会 【第五篇】

公司组织观看了中国人民大学金正昆教授关于商务礼仪知识的视频讲座。金正昆教授以通俗诙谐的语言将单调枯燥的商务礼仪知识进行了表达。通过一个个生动的案例，让我们知晓在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品以及得体着装等方面的要求。看过讲座之后，我深刻体会到礼仪的重要性，并且发现自己在人际交往中存在许多需要改进的地方。

中国向来是礼仪之邦。只有衣食富足了才会懂得礼仪。礼仪在我们身旁，对每个人而言都很重要。那么，何为礼仪呢？金教授觉得，礼仪是前人所定的规矩、家法以及行规，是做人的准则。“礼由心而生”，一个有着良好文明意识的现代人，礼是必不可少的基本教养，且必须做到言行一致。“以文明礼貌的态度服务，该如何对待别人？”要做到“待客三声”，即来时有迎声，问时有答声，去时有送声。不仅要注重形式美，还要注重心灵美。金正昆教授给我们的启示在于，良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，能够赢得朋友的关心，能够赢得同事的尊重。礼仪体现了一个人的综合素质，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更是一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，所体现的内容包括一个人的道德修养以及一个企业的企业文化。人皆平等，一方面要尊重自己，另一方面也要尊重他人。尊重上级属于一种天职，尊重下级属于一种美德，尊重客户属于一种常识，尊重同事属于一种本分，尊重所有人则是一种教养。尊重他人需要讲究方法和原则。要善于表达对他人的敬意与友好，使其能够接受，进而形成互动。不然的话，就有可能引发不必要的误会。总体而言，我认为一个人凭借其高雅的仪表风度、完善的语言艺术以及良好的个人形象，展现自己的气质修养，赢得他人的尊重，这便是自己生活和事业成功的基础。如果公司的每一名员工都能够学会尊重他人，也能够包容他人。并且时时留意自己的说话方式，留意自己的仪容仪表。以乐观积极的形象去面对生活的每一天。那么我们既可以提升自我形象，实现自己的人生价值。又能够充分提升公司的企业形象，创建健康向上的企业文化。从而促进公司的和谐发展。

商务礼仪培训心得体会 【第六篇】

一、引言：

人生在世，需要进行交际。而进行交际的话，是需要有规则的。所谓的礼仪，它就是人际交往所应遵循的基本规则，也是人际交往的行为秩序。

古中国就有关于礼仪的规范。礼，意味着敬人，它是做人的要求，也是对对方的尊重；仪则是形式，是将礼表现出来的方式。两者相互配合、相互促进，在国际活动接待中都不可或缺。礼仪有三要素，其一，礼仪属于交往艺术，交往注重互动，而互动要看结果；其二，礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；其三，礼仪是行为规范，规范就是标准。礼仪对于中国人而言是一种自我修炼，是律己的行为，需要管住自己，做到独善其身；而国际礼仪讲的是交往的艺术，是待人接物的方法。礼仪要求人与人在打交道时保持恰当的距离，因为距离能产生美感，恰当的距离体现了对对方的尊重。在国际交往中，拉开的距离如果恰当，就有助于交往的顺利进行；也就是说，不要随意地表现得很亲密。人际交往需要使用称呼。在国际惯例中是使用尊称。尊称有一个基本技巧，那就是“就高不就低”。

在现代社会，礼仪关系到我们的个人形象。礼仪是一门很有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装和礼仪，可以促进贸易谈判。说它高深，同样是交谈，有的人能谈得很和谐，而有的人却会把人惹得大发雷霆，导致生意告吹。

二、认识：

学习商务礼仪后，我受益匪浅。我认为这既增强了我的内在素质，又塑造了我的外在形象，还增进了交往。

人们日常交际日益频繁，在商务、公务、社交等活动中，越来越注重交往的细节。或许一个细微的细节就能决定一个人的第一印象。常言道：“没有规矩，不成方圆。”因此，做任何事情都应该有一定的规则。礼仪是在人与人交往过程中的行为准则与规范，是相互尊重的需求。

“商务礼仪”这门课，能从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片等这些在日常商务交往中时常会碰到的细节问题里，让我们感受商务礼仪的真谛。老师采用行为教学的方式来引导同学学习，并且在教学的过程中，让我们知晓该怎么做，这使我深刻地体会到了礼仪的重要性。

学习让我真正理解了礼仪的含义。礼仪是在人际关系和社会交往中应具有的行为规范，能表示敬重和亲善友好。它是人的内在涵养的充分体现。从个人角度看，优秀的礼仪素质有助于提高个人修养，能美化自身和生活，有利于与他人交往沟通，使人获得良好人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，�

三、感受：

选修这门课程，让我懂得了许多日常必须注意的礼仪。我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己。除了要提高成绩、锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。

中国向来是礼仪之邦。礼仪对于每个中国人而言极为重要。无论是会见亲朋好友，还是在人与人的交往过程中，都离不开礼仪。礼仪被视作一个人道德修养的体现。倘若一个人毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都不会很顺畅，因为没人愿意与这样的人相处。要想脱颖而出，除了要有卓越的能力，还需掌握有效沟通以及妥善处理人际关系，要建立良好优雅的企业形象。在这种情况下，商务礼仪起着极为重要的作用。商务礼仪是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，它体现了人与人之间的相互尊重，同时也对商务活动的某些方面进行了约束。在商务往来里，任何一个表现都有可能引发意想不到的结果，有可能是一块手表，也有可能是一顿晚餐。

学习商务礼仪能够提升个人的素养。比尔盖茨曾说，企业之间的竞争，是员工素质的竞争，而这种竞争延伸到企业层面，就是企业形象的竞争。教养能够体现出细节，细节又能展示出素质。由此可见，一个人的素养高低对于企业的发展是极为重要的。商务活动离不开礼仪，所以可以用于交际应酬。在不同的交往活动中会遇到不同的人，要让人感到舒服且没有拍马屁的嫌疑是很关键的。这有助于维护企业形象，因为在商务交往中，个人代表着整体，个人的所作所为、一举一动、一言一行，都是企业的典型活体广告。我们一出学校，开始找工作、参加面试，每一样都要求我们具备良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力在不断增大，怎样在巨大的就业压力与挑战中脱颖而出，怎样在面试时给主考官留下好印象，一直是让每个毕业生都感到困扰的最大问题。很多公司在招新人时，不仅会考虑学历，还会观察是否具备良好的礼仪规范。从穿着打扮这样的基本方面，到言谈举止等各个细节，主考官都看得很清楚。所以有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码，这是很有道理的。良好的礼仪表现能够给主考官留下最好的第一印象，从而获得他们的好感、尊重与信任，而信任是最为重要的。在面试的种种细节上能表现出良好素质，相信在与客户洽谈时不会出差错，也能代表公司形象。良好礼仪是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，礼仪可促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中给人亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

四、评价：

当初选择商务礼仪，那时对这门课程很懵懂。只觉得选一门简单的学科，就能容易拿到应有的学分，顺利毕业就可以了。然而接触它之后，我越来越重视它。多希望自己能掌握全部的礼仪知识，因为它让我提升了自己。慢慢地，我融入了这门课程。现在学期快结束了，说真的，我真的舍不得。

对老师的印象很深刻。老师很幽默，很有亲和力，还能贯穿很多课外知识，拓展了我们的知识面。老师曾在旅游系授课，我对旅游很感兴趣，因为我生活在旅游城市丽江。我是少数民族，所以对旅游有亲切感。记得老师在课堂上放映过一段旅游景点的视频，很吸引我。我很欣赏老师，他生活阅历丰富，资历高。在以后的选课过程中，如果有老师任课，我想我会继续选择该老师的课程。我非常支持这位老师，并且相信自己能够从老师那里学到很多课本之外的知识。

职场礼仪培训心得 【第七篇】

20xx 年*月*日，我参与了公司所举办的职业礼仪培训。授课的是珠海培训部的礼仪培训导师。她的语言诙谐幽默，讲解深入浅出。通过她的讲解，我对职业礼仪有了更深刻的认识，也有了关于职场礼仪的培训心得。

泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，职场礼仪在相互交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情，良好职场礼节能营造良好的交住氛围。

通过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础，主要感想如下：

一、学到如何树立自已的整体形象

这里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包括了我们平时的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这一部分哦，这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%，可以看的出是相当的重要了，我们平时的一举一动，是否得体适宜，就可以好好的学习并从今天开始应用了。

第二部份的内容也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰品，原来在平时的工作中我有很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自已的衣着服饰，在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，而个人衣着服饰应符合自已的工作与职位。

二、提升个人素养

第三部分讲的是接待礼仪。我们平时工作中会有迎接、引领、乘电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片等事宜。虽然网上有很多礼仪培训资料，我们也常讲礼仪，但在职场实际执行过程中，需要细心关注每个细节，让为我们服务的领导和客户感受到受尊重、受敬重，以最舒服的方式处理才妥当。这是《职场礼仪的培训心得》中的体会。其实这些细节体现在很细微的方面，例如和领导在一起时应该走在哪一侧呢？乘坐电梯时的周到考虑能体现职场礼仪，介绍自己时的周到考虑也能体现职场礼仪。这些素养不是短时间能学到的，书本知识背熟了，但应用时场合不同。这就需要我们在全面学习礼仪知识后，细心观察职场环境中的应变之道，积累经验，锻炼自己，逐步在职场中变得成熟。

三、礼仪的重要性

我认为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又不能卑躬屈膝，这是一种职业规范，但这不是一板一眼的工作，是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发情况，礼仪不仅仅是礼节，他源自我们的内心，当我们真心关心别人，在意他人的自尊与感受时，我们也会同样受到尊重，这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪，所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”，学会这些礼仪规范，在职场中正确的应用，会使我们个人的职业形象大为提高。正所谓“方圆有度，行者无疆，职场之道，应不卑不亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在职场建立良好人际关系的基石。

通过这次培训让我加强了对职场礼仪的深入了解，并且有所掌握，以后我会将职场礼仪很好的运用到工作中，与同事融洽相处，团队合作愉快，积极努力的发展，实现自我价值最大化，为公司出一份力。

礼仪培训心得体会 【第八篇】

她们在服务礼仪课程中所陈述的内容让我深有感触。

一家正向国际业务进军的服务性金融企业，既要有先进的设施，又要有舒适的装潢，还要有优雅的环境。同时，更要拥有优质良好的服务。而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象。在我个人看来，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

我们每一位员工都懂得基本的礼仪礼节。然而，在具体的接待服务工作里，有时我们会淡忘了礼仪礼节，有时礼仪礼节做不到位，有时又无法明显地将其表达出来。6. 用包容的心态看待事物，通过塑造个人职业形象，提升银行公众形象。总之，要努力让我们的礼仪礼节以及良好的服务给客户留下美好的印象。

我们要切实规范服务行为，需按照培训中讲的服务礼仪要求，努力使自己的规范服务成为习惯，做到标准化且正规化。在为客户提供优质服务的过程中，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养。通过个人的专业形象与风度，以及周到的服务，来提升客户感知的银行形象。