“今年旅行社真的有高峰季节吗？与去年相比，我感到闲着。”

在夏季高峰期，在社交平台上，许多旅行社从业人员抱怨业务很差，一些旅行社甚至说他们即将关闭。

在市场上可怕的声音中，一些旅行社从业人员C表示，在夏季高峰期，他们非常忙于飞行。

当被问及原因时，C将军指出，自今年以来，收购客户就容易得多，而转换也是出乎意料的。

越来越多的公司开始关注内容营销，这在建立企业品牌中起着巨大的作用，并且越来越成为企业吸引流量和获取客户的重要手段。

9月25日，在2024年全球旅行新闻峰会的主要论坛上，上海吉安吉国际旅游有限公司的首席执行官 Bei，Yong， Guo ，Zhou di，Yong，Yong，Zhou di Tang 主席 Co.，Ltd。和主持人Gui Lin Zhou 分享了围绕“从经典到重生到重生：'内容营销时代的“重塑旅行社”的主题的见解，提供参考和想法旅行社将来进行内容营销。

从左到右的是：周小神，周·贝伊，他，周di

01

内容营销与产品营销

周小神：作为一家旅行公司，我们一直非常关注产品营销。每个人都认为，内容营销和产品营销之间最大的区别是什么？

Bei：在回答内容营销如何改变客户获取逻辑的问题之前，我想借此机会使旅行社清晰。

首先，我们是一家现代企业，其次，根据特许经营行业的特征，我们建立了许多旅行社。

过去，我们以架子风格制作了产品，并通过货架出售了产品。

但是自互联网时代以来，信息已经爆炸和超载，尤其是算法技术，使每个人都可以在自己的世界中生活。

因此，在这个新时代，游客应该重新定义旅游业。我们不仅应该专注于产品，还要关注方案，围绕场景和客户需求制定内容，然后使用新的媒体和新技术来吸引客户群体。

他：我们曾经更多地专注于产品营销。产品营销非常简单，是一个短期转换问题。如果产品营销做得好，短期销售业绩可能会迅速提高。

内容营销对维持长期关系更有帮助。期望内容营销在短期内迅速生效是不可行的。如果您不坚持进行内容营销，而在公司状况良好的情况下只是投资更多，那将行不通。

我们意识到，尽管我们是专注于产品的B公司，但我们需要继续向合作伙伴提供内容。

实际上，我们生产产品的过程也在生产内容，但是过去我们做了很多创新，以使这些内容感知，接受并更愿意接受它们。

但是，这些创新确实要求整个行业共同促进，尤其是中国旅行社。

他是

周DI：我的理解是内容营销是伴奏。内容营销从公司诞生的那一刻起就开始了，产品营销只是在特定阶段推广产品。

以我们公司为例，内容营销被视为企业中的一项全国活动。每个成员都是一个很好的内容出口商。但是，产品营销只有部门属性，两者高度不同。

内容营销更全面，具有更多的尺寸和点，而产品营销则侧重于产品本身，并且内容营销还具有更多的渠道属性。

目前，内容营销以自我媒体的形式显示和创建内容，例如，视频帐户等。产品营销更多地是关于产品本身使用第三方平台，例如在等OTA平台上启动产品之后。显示。

内容营销与产品营销密切相关。产品营销只是内容营销的一部分。产品是内容营销的最终解决方案结果的介绍，即以结果为导向。

仅内容是不够的，并且需要将产品货币化。因此，内容营销和产品营销是相互依存的。

02

内容营销是长期的

周小神：我们目前更喜欢用于内容营销的哪些渠道？哪些渠道的转化率最高？我希望分享哪些特殊经验和课程？

Bei：现在，从渠道的角度来看，它已经是“七个交战状态时期”的样式。 ，和其他都是非常好的新媒体平台，但是每个平台都针对不同的客户群。

这是C2B的时代，这个时代更加关注市场细分和消费方案。每个平台都针对不同的客户组，并且具有不同的转换率。

内容营销不应太实用。这是一个非常长期的过程，需要长期投资。因此，短期转换率可能不是评估平台质量的唯一基础。

Bei

他：我们正在使用这些平台。

官方帐户主要用于长期维护，但很难实现快速增长和传播。由于我们是B的公司，因此官方帐户的追随者主要是我们的客户，我们将向他们的合作伙伴推荐一些内容。

就而言，在2020年流行病期间，我们建立了团队。在最高月份中，已知的交易量超过1亿，而引人注目的交易率最高30％。

流行病恢复后，我们主要关注长期进入和退出业务，因此我们后来减少了对的投资。

更适合高频，简单，便宜且高度标准化的产品。

例如，对于我们来说，引入了15天的欧洲旅行产品，许多用户没有那么多能量可以注意，也没有那么长时间让我们清楚地解释它。但是，小苏将对这种复杂产品种植草更有用，但是在短期内，种植草很难取得成果。只有长期投资最终才能形成转型。

相反，在某些特定的活动中，杜林的沟通效应非常强大。

不同的方案使用不同的平台，对于我们的旅行社，这三个平台都不丢失。

周DI：尊重每个平台的属性并根据其垂直字段进行操作，转换率将非常高。

就我的个人经验而言，我认为该视频帐户的转换率最高。

在2021年，我们开始运营视频帐户和强烈输出内容。例如，我们在“新疆的100天云之旅”实时广播活动中为客户进行了新的种植。

目前，我们仍在进行驱逐的过程，积累了大约一百万对新疆在垂直领域的粉丝，并逐渐为他们提供服务。客户群的这一部分只是我们减少库存的一部分。

我们也在做。 更多地是关于快速移动的消费品模式或快速转换模式。

要让用户知道您，专家需要出现。专家有自己的个性和信任基础。在将信任的概念传达给客户时，他们可以出售任何商品。

我们还在做，并为年轻女性推出更多产品。

03

差异化定位

重塑主要业务

周小神：作为上海甚至整个国家的主要旅游企业， 具有许多企业和丰富的商业形式。公司的内容营销是统一而全面的计划吗？每个分支公司如何做出回应并互相帮助？

周小神

郑比（ Bei）：流行病之后，所有旅行社和旅行公司都经历了重生。

对于旅游业来说，第一个也是最重要的是，要区分其所有旅行社，并要求每个旅行社专业运作。

第二个是重塑主要业务。传统旅行社主要谈论的是出站旅行，入站旅行，家庭旅行，现在还有学习旅行，健康旅游等。

我们重新审查了业务模式，并将自己分为三个主要业务。

首先是旅游服务，即具有悠久历史的传统旅行社业务。

第二个是展览和商务旅行，即小鼠+TMC，在服务和产品逻辑方面与传统旅游服务完全不同。

第三个是文化和旅游目的地的运营和权力。

根据这三个主要业务，我们在不同公司进行专业运营。

对于我们的行业，我们需要全面考虑每个业务和市场领域，确定应使用哪个平台或渠道，然后考虑内容营销的具体实践。

04

讲好中文的故事

周小神：目前，我的国家正在大力促进入站旅行。因此，就入站旅行促销而言， 小组如何使用内容营销来讲述一个好中文的故事？

他：20或30年前，我认识的关于前往中国的海外朋友的印象是中国很神秘。当时没有互联网。前往中国的旅行基本上是北京，西安，吉林，上海和广州。一个地方。

当今的互联网时代与当时完全不同。

具体来说，如果您想讲一个故事，则需要将一些精致的文化元素纳入其中。

例如，如果我们与省级文化和旅游局的合作仅仅是为了说明历史的长时间，那么这对外国人来说是毫无意义的，他们无法理解中国的许多王朝。

但是中国功夫是外国人所熟知的。在1980年代和1990年代，当我刚开始工作时，我与外国人进行了沟通，他们认为中国功夫非常强大。因此，河南省文化和旅游部将功夫文化和太极文化融入其中。

我们将在整个旅游过程中形成特殊的体验元素，然后通过渠道促进和传播它们。

05

简短的戏剧非常受欢迎

如何利用力量

周小神：今年，“我的”使新疆流行。因此，作为新疆领先的当地旅游企业，新疆国家旅游服务如何通过内容营销将新疆丰富的旅游资源传达给市场？

周DI：“我的”中有许多旅行检查点，但是我们需要考虑如何与客户互动，并让客户知道他们可以在这些签到点上拥有什么样的经验。

我还认为，当每个人都这样做时，我们应该“完全专门研究它”，也就是说，我们的专业团队可以在此过程中为客户编写脚本，并让客户使用脚本旅行。这是借用内容。利用势头。

所有内容营销和产品营销的终点最终是在旅行实践和判断对与错的过程中重新验证内容。这是一个相互联系的过程。

周DI

周小神：在一句话中，我们可以预测内容营销的未来发展趋势。

Bei：我认为内容营销不仅是旅行社行业，而且所有行业都需要密切关注将来，并且还将重塑大多数行业。

他：旅行是一种体验式消费。如果它只围绕硬件旋转，并且潜在客户黯淡，它应该根据内容吸引具有相关兴趣和需求的客户，并提供围绕它的支持服务。因此，内容营销要求将来的产品应基于内容。

周DI：内容营销应该成为人们在更好生活中的实践中的先驱。