这个十月让星巴克咖啡迷们感到激动的事情之一，当属星巴克官方外送正式上线。星巴克与饿了么联合推出的专星送，在上线之后引发了无数话题。身为站在时代前沿的小编，自然不会错过这个大热门。专星送的实际体验到底怎样呢？我们亲自进行了一番测试。

关于点单

星巴克小哥告知我，“专星送”服务现今在饿了么 APP 以及星巴克 APP 上均可使用。并且未来会上线手机淘宝、支付宝、盒马、口碑等属于阿里系的新零售平台。在年底之前，为星巴克定制的“星巴克新零售智慧门店”将会与星巴克星享俱乐部会员系统相连接，同时会员体系也会和阿里系的上述新零售产品全面实现打通。

那天在友好饭店进行采访。在等人的过程中，我想点个专星送来体验一下。于是打开饿了么，接着搜索星巴克，随后找到了星巴克专星送的页面。该页面上的菜单与店里的基本一致，各种新品饮料也都能够进行点单。

点选饮料时，能够选择杯型，能够选择浓度，能够选择冷热，还能够加料。牛奶的选择与店里是一样的，没有差别。可以说这方面做得很细致入微。

点过外卖的人都明白，对于饮料外送来说，温度的保障是很重要的。因此，小编果断选择了一冷一热两种饮料，以此来测试专星送的保温能力。

关于配送

据了解，饿了么为星巴克打造了“专星送”专属配送团队。饿了么方面透露，在“专星送”服务上线之前，有 20 人专门组成了测试配送小组，进行了封闭式测试，且测试时间超过 3 个月。消费者下单后，星巴克把产品交接给饿了么的骑手。骑手拿到货后，一方面要用特制的保温箱和冰包把产品保存好，另一方面饿了么和星巴克还给骑手定制了话术，并且在礼仪上做出了要求和设计。为了保证骑手服务质量，此前饿了么 CEO 王磊曾表示，将为星巴克提供 30 分钟内配送服务。

饿了么自主研发设计全新外卖配送冰包是为了保证冷饮温度。其外部使用 TPU 材质，包内是冰膜加冰板冷媒组合。经实验室测试，在正常室温下，这种材料和特殊构造的全新冰包能让箱内温度在 6 小时内保持在 5 度以内。这么先进的配送箱，所以冰咖啡拿到手仍能冰凉满分。

特制了外卖配送的冰包，同时杯盖也经过了重新设计。店内用的普通杯盖成本与之相比低很多，而这种特制杯盖成本高 10 倍，即便受到剧烈摇晃，也不会出现撒漏的情况。

官方公布了设计草图。新制杯盖在气孔设计上有讲究，目的是最大程度保证液体不外露。新制杯盖在回流角度设计上有讲究，以保持温度。新制杯盖在回流孔设计上也有讲究，同样是为了保持温度。

关于到手体验

小编发现专星送的外卖小哥的服务态度比普通小哥好很多。小编很迷糊，把配送地点写错了。得知这个错误后，外卖小哥没有生气，而是非常专业地重新问询了配送地点，并且在规定时间内把咖啡送到了，这直接让体验感提升了好几个层次。

接到配送到达目的地的电话后，小哥表明身份：“你好，我是专星送骑手。”接着告知：“您的星巴克订单已经到了，请到大堂拿取。”然后小哥双手将外卖袋递给我，递完咖啡后，他态度十分友好：“这是您的星巴克订单。感谢您使用专星送，请慢用，再见！”

袋子上贴有特制的专星送封条，这样能确保咖啡在运送过程中不会被打开。

撕开封条后，那号称比普通杯盖贵十倍的杯盖表现得确实很给力。两杯咖啡都能稳稳地装在里面，没有出现任何撒漏的情况。

小编亲身试验是不是真的可以倒杯不撒，试验成功！

咖啡杯身上贴着不同的小星语，仪式感十足。这种感觉让人忍不住想要拍照并发朋友圈，它很符合当代年轻人的需求。

尝一口，与在店内所品尝到的口感差别不大，温度也正适宜。纸袋中额外附加了奶油球，还有普通糖包以及无蔗糖糖包，充分顾及到了不同人群的需求。

总的来说，专星送的用户体验比以前用的各种星巴克代购更靠谱，专星送的咖啡口感也比以前用的各种星巴克代购更靠谱。如果想要更优质的体验，就建议使用专星送；如果想要更高效的配送服务，就建议使用专星送；如果想要口感更好的产品，就建议使用专星送。毕竟一分价钱一分货呀，是不是？