这两位朋友为何能在售后技术支撑团队中如此迅速地取得不错的成绩呢？后来大家经过分析，发现最根本的原因在于：他们是做测试出身的，所以对产品的功能、原理以及应用的理解和积累的经验，都远远比普通的售后技术支撑工程师要强大。他们在从事测试工作期间积累了丰富的分析问题和定位问题的经验，具备了相应的能力。这使得他们在客户现场进行问题分析定位时，效率更高，准确率更强。所以，当他们加入售后技术团队后，原有的技术能够轻松发挥，个人价值也得到了充分体现，很快就成为了售后技术团队的技术明星和骨干力量。最后，他们个人发现，将测试转到售后技术支撑团队，会大大有助于售后技术团队提高技术水平，这对公司来说是一项非常好的举措。同时，对于测试人员而言，在测试期间的积累能够更好地发挥作用，使他们更容易取得成绩。对于一些性格偏内向且不太喜欢与人沟通交流的朋友而言，在转行时，可以这样考虑：充分运用做测试所积累的业务知识和产品知识。相比去做一个普通的售前，更不如在一个纯技术领域成为一个优秀的骨干售后工程师。

6.4.5技术培训

从测试往技术培训方向发展是个不错的选择。这里提到的技术培训，一方面指在一些培训学校开展测试技术培训；另一方面包括在产品公司进行产品知识培训和业务技术培训。培训对象有公司内部人员、市场技术人员以及客户。

去一些软件开发和测试培训学校接受测试技术培训，这与当老师很相似。这些组织所培训的对象是那些几乎没有相关测试知识的年轻人，培训内容主要聚焦在测试工具、测试流程以及一些测试基本思想方面。培训的方式需要从最基础开始传授知识，既需要细致又需要缓慢，与学校的教学方式相近。但是，并非每一个想要转到培训岗位的测试工程师都适宜这种具有学校老师性质的培训工作。有些测试工程师在历经长期的测试工作后，对产品的应用以及行业业务知识变得极为精通，然而他们对测试的某些知识掌握得较少，这类测试工程师也不是很适合前往培训学校进行测试知识的培训工作。

对于那些不适合担任学校老师或者不擅长进行测试理论培训的测试工程师，是否还有其他较好的方法可以转到技术培训的方向呢？答案是有，那就是在产品公司进行产品技术的培训。曾有一位女同事，她的学习能力和智力水平都极为出色，对于产品的复杂功能能够较为轻松地深入理解和掌握，她确实是一位技术方面的女强人。她最终放弃了测试经理的选择，前往中兴通信担任了一名产品技术培训师。3 年后的一次偶遇中，她向笔者表示，自从从事产品技术培训讲师工作后，她感到很高兴。只要中兴通信不辞退她，她就会一直干下去。因为技术培训是她最为喜爱的工作，同时也是她做得极为出色的工作。在写这本书的时候，有一天，一位从事测试工作将近 5 年的女同事说，她要去华为进行技术培训了。尽管现在市面上有 5 年测试经验的人很抢手且吃香，然而她还是希望体验新的工作和生活方式，所以选择了去华为做技术培训。这是笔者身边发生的两个从软件测试转去做产品技术培训的真实事例。