报销差旅费，为何让几张发票难住了

何至承绘

接到出差任务后，第 77 集团军某旅副连长丁毅没有像上次那样推辞。他很快收拾好行李，然后踏上了开往机场的班车。

不想给机关干活并非本意，而是之前的经历让他被折腾怕了。谈及此前拒绝出差的原因，丁毅讲述了一段往事。

去年夏天，丁毅接到了机关一名科长打来的电话。科长询问他是否能够出差回一趟老家，替机关办理几名军士转业移交的相关事宜。科长说：“一是目前科里就我和另一名干事在岗位上，实在没有时间抽身；二是考虑到你对自己的家乡非常熟悉，办事会更方便。你尽管放心，产生的费用要留存好发票，回来后按照规定进行报销。”科长的话语充满了恳切之情。

这名科长说完后，丁毅立刻应允。第二天一早，他带领队伍，与那几名转业军士一同踏上了出差的旅程。

为了方便，丁毅给大家统一购买了往返机票，还垫付了食宿和市内交通的费用，这些费用总计将近一万元。丁毅说：“到时候我会负责报销的，你们就不用操心了，这样就不用再分头往机关跑了。”

丁毅第一次出差，然而他办事细心，把行程安排得很有条理，很快就完成了任务。回到单位后，他原本以为这趟旅程能顺利结束，可没想到，就因为几张发票，自己垫付的差旅费一直无法报销。

你的住宿和餐饮发票有几张都不正确。你所开具的是针对私人的发票，而不是针对公司的发票。

在报销差旅费的过程中，财务科助理员抛出了一连串的专业术语。丁毅面对这些专业术语，感觉有些摸不着头脑。他心想：“什么是对公对私发票呢？在我被派去出差的时候，只是告诉我要开发票，可从来没有人说过还有这些门道啊！”

丁毅心中满是委屈，然而规定就在那里，他只能按照规定去做。在万般无奈的情况下，他在今年年初趁着休假回家的时机，一家一家地去店铺，逐个登门，重新开具发票。但让丁毅没有想到的是，过了半年那么久，他之前出差住过的宾馆已经停止了营业。

商家找不到了，那该去问谁开发票呢？替机关出差办事，难道得自己掏钱吗？眼见垫付的几千元钱好像就要这样白白流失，丁毅心中既不情愿又觉得委屈。回到单位后，他把自己的经历发送到了“首长信箱”。当天下午，他就接到了旅领导打来的电话，对方让他去办公室一趟。

机关工作较为忙碌，大家对此都能够理解。然而，你不能仅仅给官兵布置任务，却不教授大家相应的方法。当初你在出差之前，通过电话向大家交代清楚发票应该如何开具，这样不就能够省去很多麻烦的事情吗？推门进入办公室后，丁毅看到旅领导正在批评当时派他出差的那位科长。

旅领导接着扭头对财务科助理员讲：“严格财务报销制度，目的是让部队利益不被侵害。然而，你机械地执行规定，却损害到了官兵的个人利益，这难道不让人感到寒心吗？”

旅领导说完后，让大家一起围坐在办公桌前。接着，他提出要商量这个问题该如何解决，还要商量将来怎样避免类似情况再次发生。

机关能够印制《差旅费报销手册》，将经费使用标准、报销程序以及注意事项等内容详细写明。之后，每当再派人出差时，就提前把这本手册交到官兵的手中。

不能重开的发票，可让机关写一份情况说明。这份情况说明要附在发票和支付证明后面。这样就可以当作报销凭证。

旅领导听完两名机关干部的建议后，当即表示赞同。接着他说道：“以后机关开展工作，一定要多从基层的角度去思考问题。不能只想着自己省事，而给官兵增添麻烦。”

找到解决办法之后，几个人准备离开办公室。然而，丁毅却被旅领导叫住了。旅领导说：“我要替机关的同志向你道歉。同时，我也非常感谢你能够向我反映问题，正是因为你的反馈，帮助我们改进了工作。”

丁毅心中的委屈因一番诚挚的话语而消散了。并且，让他感到欣慰的是，在第二天，他收到了差旅费报销到账的短信提醒。

事情还没结束。过了几天后，有一则关于财务报销工作的通知，同时还有《差旅费报销手册》，它们一起发到了官兵手中。3. 要确保不再出现“因公损私”的情况。

通知发布后，官兵们纷纷拍手称赞。丁毅也感到十分欣喜，他说：“这条暖心规定的出台，也有我的一份功劳。”

记者感言

交办工作不妨“多说几句”

李佳豪

心理学上有一个理论叫“知识陷阱”。在沟通过程中，一方已经掌握了某项知识，就容易先入为主地觉得其他人也掌握了此项知识，接着就会把语言进行简单化处理，这样就会导致双方出现交流障碍以及理解偏差。

在日常生活里，“知识陷阱”这种现象较为普遍。比如家长给孩子辅导功课时，他们总觉得一些公式不复杂，然而却常常不明白为何孩子总是连这么简单的东西都记不住；还有老兵在给新兵教授动作要领时，以为自己只要做几次示范，新兵就能学会，却没意识到新兵往往因为无法理解动作背后的原理而难以顺利掌握。同样地，一名长期与发票打交道的财务助理员，很容易就能把对公发票和对私发票区分开来。然而，对于大多数普通官兵来说，如果没有专业人士的指导，就很难分辨出这两者之间的差别。

各级在给部属交办工作时，应该多“多说几句”，要多站在他人角度思考问题，比如思考对方能否理解自己的意图，自己布置工作是否讲得太简略了，应该提醒的注意事项是否都交代清楚了等。只有如此，才能及时消除因信息差而产生的认知问题，从根本上避免像上文“因机关干部少交代一句话，却让官兵跑断腿”那样的情况发生。