前期介入的定义为：在物业尚未建成且未实施前期物业管理服务之前，由物业专业人员从物业管理的角度，对物业的规划、设计、设备选型、功能布局、施工监管、验收接管等方面提出建设性意见。编制公司架构，明确管理人员人数。制定人员的培训计划，制定管理计划，制定各岗位的工作流程，制定岗位职责等各项管理制度。前期介入工作很重要。合理建议方面，规划设计人员侧重于依据技术标准和建筑规范进行规划与设计，却常常忽视物业管理的特点和需求。物业将平时管理实践中掌握的信息反馈给设计师，在规划设计阶段向商业地产提出合理化建议，能让规划设计更合理。

设计更加合理。比如在沈阳环宇城项目中，其原排风管道设计为玻璃钢材质。这种材质存在安全隐患，同时也给后期清洁带来了困难，进而为后期管道维护增加了人力和物力成本。沈阳项目筹备组发现此情况后，建议将玻璃钢材质烟道调整为不锈钢材质，此建议受到了地产设计部的高度重视，并即刻进行了整改。现已整改完成，所有排风管道都换成了不锈钢材质。典型案例在 Page  82 中有所提及，沈阳环宇城项目的垃圾房由于没有深化设计，无法提供给排水、通风、干湿分离、消杀以及一次清运等条件，所以无法满足其使用需求，甚至对环境评估等开业的硬性需求也产生了影响。沈阳项目筹备组经过多轮研讨和反复调研，把整改意见发函给了沈阳商业地产，这引起了沈阳商业地产的重视。接着，地产项目部、商业管理公司与物业公司召开了三方专项会议，最终决定由供方提供深化设计，并且地产与物业一起进行审核。前期介入工作很重要。商业项目的技术和设备更新速度快，新技术和新设备的应用也很多。这就需要工程技工提前去了解、学习，并且在最短的时间内能够将其吸收和消化。前期介入工作很重要。它涉及到商业项目，这个项目的系统多、设备多，还有很多隐蔽项目，专业性很强，工艺也很复杂。

物业工程专业人员需通过前期介入来了解大厦设备设施的整体状况，这样便于后期的运行管理工作，也便于提升突发事件应急处理的能力。物业工程专业人员需通过前期介入来对强、工艺复杂的设备设施进行了解，以利于后期的运行管理和应急处理。前期介入工作很重要。通过对系统设备进行工程跟进，以及协调和整改缺陷等工作，能够优化大厦质量，减少返修成本，并且为接管验收打下基础。前期介入工作很重要。通过了解设计理念及商业定位，能够提前制定各系统合理的运行方案。依据设备选型，在不同时期运行相应匹配的制冷机组等方式，可达到节能降耗的目的。方案前置可提前策划项目物业管理的方案，要编制物业管理处机构，配备人员，预算费用，进行员工入职前培训，做好物业接管验收前准备等工作，这样能让物业建设与物业管理有序地衔接与过渡。前期介入工作在项目施工阶段的类别九为费用测算。

参加地产各项工作例会，建立工作关系，完善沟通平台，掌握楼盘相关信息、商铺租赁信息及各类时间节点，做好前期准备工作。前期介入工作在项目施工阶段，类别三为工程跟进。包括设备进场安装、巡查检测、评定、调试运行以及交接验收等环节。要对整个过程的进度和质量进行跟踪，若发现工程缺陷，需进行协调整改，并保留整改结果。前期介入工作在项目施工阶段，类别为四的二装监管。在 Page  27 制定管理手册及方案，对二装的全过程进行管理。管理过程包含以下几个方面：一是进行复尺；二是进行场地交接；三是进行图纸审核；四是进行施工审批；五是进行施工管理；六是进行工程验收。前期介入工作在项目施工阶段。类别五接管验收，依据总部制定的《地产开发项目移交物业验收管理办法》来执行。要建立移交验收小组以及平台，并且按照移交验收条件进行分部、分项的移交验收。主要包含以下方面：隐蔽工程；项目资料；项目本体；公共能源的分割；能源表计的过户；车场以及道路交通；室外景观；外配套；备品备件；系统设备的专业培训等。

前期介入工作在项目施工阶段，类别六团队建设这部分。通过前期的介入，能够有效地锻炼物业管理队伍，进而提升后期管理的准确性和实效性。营造学习型团队，团队成员要深入了解项目的设施和设备。在团队内部开展定期循环培训，让成员能够对新技术和新设备进行消化学习。这样就能为后期精准、高效、敏捷的服务管理打好基础。- 要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料、清洁次数和检查方法。

清除清洁次数、检查方法。进行开闭店演习、消防疏散演习、各条线入驻实操演练、开业演练以及开业庆典活动。感谢观赏，陶宏飞。