入职培训流程

入职培训流程1

一、确定培训目标

培训目标大致可分为以下几类：

服务技能培训。目标是让员工依据规范统一的服务准则为顾客提供各种服务，增强员工与顾客之间的人际互动能力。培训内容主要为母婴零售店的服务规范，像迎送顾客、留意顾客、与顾客交流、处理顾客投诉等。

商品学问与管理方面的培训。其培训目标是让员工知晓产品组合的特点，知晓各种产品的基本属性，知晓主要卖点，知晓使用方法，知晓留意事项等。通过这样的商品学问培训，能够更新店员的商品学问，能够提升店员的推销力量，能够提高店员的服务水平。

店务作业技能培训。目标在于让员工能依据规范统一的动作来进行店务作业，并且营造出富有生气的卖场氛围。培训的内容主要为店务作业规范，像商品的陈设、整理、包装以及票据处理等。

思想观念培训。其目标在于促使员工树立起正确的工作态度以及人生价值观念，同时培育员工的责任感和团队意识等。培训内容通常围绕协作企业文化、企业精神展开，涉及一些职业道德、社会伦理等方面。

培训目标是提升员工的综合素养，给员工提供发展机遇，让员工的生活更加丰富。培训内容较为宽泛，像是对员工进行全面的培训，而非仅仅局限于针对工作本身的培训。

二、制定员工培训方案

母婴零售店能够根据培训的目标以及内容，挑选合适的培训方法。对零售人员进行培训时常用的方法包含以下这些：

教授培训法。这种培训方法是由专门的培训老师进行理论教学，以便让店员掌握专业理论知识，像消费心理、职业道德、企业文化、商品知识、服务规范、作业规范等。这种培训工作可以请聘请的老师或者企业管理咨询机构来组织。

相互学习提高法，这种培训方式要求店员在日常工作里能够相互学习并沟通，发挥长处、弥补短处，以此提升店员的整体服务水平，进而提高零售业绩。母婴零售店的管理人员可以组织这种培训工作，在日常工作过程中开展，无需特意安排时间来进行培训。

实例分析法。这种培训方法一般会借助拍摄手段，把店员一天的工作给记录下来。接着门店店员会观看这些记录，从中发觉存在不足的地方，并且提出改善的措施。通过这种方式，能够让受训人员主动进行思索，去查找问题以及找到答案，进而有效地提高受训者发觉问题和解决问题的能力。

会议法是母婴零售店管理人员培训店员的一种常规技巧。店长能够利用日常销售会议以及参观访问活动等形式来对店员进行培训。这种培训方法具有经济实惠的特点，同时也有利于培育团队精神。

三、评价培训效果

当一个培训项目完成后，需对其效果进行检测与反馈。对培训效果的检测可从以下四个方面进行评价：一是受训者对培训项目的反应；二是受训者对培训内容的把握程度；三是受训者接受培训后工作表现的改善程度；四是培训后销售业绩或服务水平的提升程度。

入职培训流程2

一、培训背景

20xx 年是公司的起步之年。在这一年，我们搭建起了初具规模的专业化装饰设计团队和施工团队。这一年的培训重点主要围绕企业文化建设展开。经过半年多的企业文化培训和宣贯，全体员工能够较好地领悟、理解并接受公司的企业文化。20xx 年，我们的培训重点是围绕“夯实基础，锻造团队”展开。一方面要兼顾提升员工的工作技能和综合素养，另一方面要转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法，提高员工的责任心和自我约束意识，增加员工对公司的归属感。此外，公司企业文化的宣导以及增加员工的分散力，仍将是本年度培训工作的重要课题。

二、培训目标

提高员工的整体素养，提升他们的业务水平。改善公司的人才结构，为公司培育出更多的人才。储备人才，为公司的可持续发展提供保障。

加强公司内部的团队建设，提升公司自身的凝聚力，让员工更好地理解企业文化和经营理念。

激发员工的求知欲，激发员工的创造性，挖掘员工在学问方面的更新潜力，挖掘员工在能力方面的更新潜力。

通过培训来减少员工的工作失误，避免发生事故，从而提升工作质量和工作效率。

三、培训需求调查与分析

20xx 年 12 月，为让培训方案具备针对性与可操作性，综合管理部开展了培训需求调查。此次调查向公司全体人员发放了 34 份调查问卷，最终收回 32 份有效问卷，有效率达 94%。通过这次调查发现，公司员工对培训的认同度较高，他们知晓培训的重要性，自身也有着较为迫切的培训需求。调查结果显示，综合管理部在安排培训时会从以下几个方面进行考虑：一是有选择地考虑；二是有重点地考虑。

1、培训的支配

在培训内容的设置方面，要注重培训内容的实用性。培训的重点应当分别放在专业技能、管理能力以及企业文化这三个方面。

在选择培训方式时，会根据培训主题的差异，采用集中讲授这种方式，也会采用拓展训练这种方式，还会采用阅历沟通与共享这种方式来进行。

在培训老师的来源方面，更倾向于挑选行业专家。同时，公司内部的优秀员工或者业务骨干也可以担当培训老师的角色。

（4）在培训时间的支配方面，将尽量选择在上班时间内进行。

2、培训课程的选择

会从综合技能、管理技能、专业技能以及职业素养等方面进行选择。会选择综合技能培训，会选择管理技能培训，会选择专业技能培训，也会选择职业素养培训。

3、培训方法的.选择

主要会考虑以下几种方式：邀请外部讲师到公司进行集中讲授；派人到外部培训机构接受系统训练；由公司内部有阅历的人员进行讲授；建立公司图书室和网络共享平台。

4、培训应留意事项

综合管理部平时会留意对培训课题进行讨论与开发。它会及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料以及培训科目资料。然后结合公司的需要和部门的需求，不定期地向有关部门推荐相关的培训课题信息。

综合管理部在支配培训时，首先要考虑与工作的协调情况，以避开工作繁忙时与培训实践产生冲突；

要考虑重点培训与普遍提高之间的关系，依据公司的利益和需要作为标准，全面提升员工的力量以及素养。

如果对单个人的培训金额较大且时间较长，就应当签订《员工培训协议》，这样可以减少和掌控因员工流失给企业带来的损失。

四、20xx年度培训方案

1、培训频率

每季度安排一次大型专题培训，每个月安排一次专题培训，新员工入职培训立即安排。

2、培训方式

根据培训主题的差异，采用集中讲授这种方式。同时，也会进行拓展训练。还会有阅历的沟通与共享。并且会安排自主学习。

3、培训课程体系设计

（1）入职培训

培训对象：公司新进员工

培训内容：分为公司内部培训和置信培训学校培训。

公司内部的培训内容包含：对公司进行介绍，对公司的各项规章制度进行培训，以及对各部门的职能与关系等方面进行培训。

置信培训学校的培训内容涵盖了企业文化方面的培训，涵盖了团队协作方面的培训，也涵盖了执行力方面的培训。

培训目的：尽快了解和融入公司企业文化，进入工作角色和状态。

（2）综合力量培训

培训对象：全体人员

培训内容包含个人素养方面的培训，也包含职业素养方面的培训。其中包括有效沟通技巧的培训，还有团队融入（拓展训练）方面的培训，以及方案管理的培训、商务谈判的培训、时间管理的培训和心情管理的培训。

培训目的：提高员工的个人素养，职业素养。

（3）专业技能的培训

培训对象：全体人员

培训内容包括针对不同岗位人员进行专业技能提升方面的培训。其中有专业学问的培训，还有经典案例的共享，以及各类资格和职称考试等。

培训目的：提高员工专业技能，在工作中能得以应用。

（4）管理技能的培训

培训对象：中层管理及以上人员

培训内容包含管理技能以及其他培训课程，其中有执行力，还有职业化素养，以及目标管理，再有绩效管理，以及领导行为与艺术，还有高绩效团队建设等。

培训的目的在于提升管理者的管理水平，让团队具备活力、分散力以及制造力。

（5）团队建设的培训

培训对象：全体人员

培训内容：集体活动、拓展训练。

培训目的是通过精心设计的各种活动，在解决问题以及应对挑战的过程里，实现“激发潜能、熔炼团队”这一培训目的。

（6）员工的自我学习

对象：每一位员工

内容：专业学问、岗位技能、综合学问等的学习

途径：阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导

目的：形成学习型组织，提高全员素养

（7）特别培训

培训对象：特定对象（依据公司需要指定）

培训内容：特种证书需求的培训

培训目的：为了更好地协作公司的工作、经营要求

五、培训的考核与效果评估

为提升培训成效，20xx 年将强化以下几个方面的考核以及效果评估。在以下这些方式当中，第一条是所有培训都必须具备的，其余的则会根据不同的培训内容来挑选最为合适的评估方式。

参与培训状况的考核，包括是否按时参与培训以及是否上满规定的培训课时等方面。这可以通过员工个人培训记录以及员工培训课时统计来进行。同时，能够将部门内部培训状况和员工个人培训状况与绩效考核相联系，使其成为绩效考核的一个部分。

反应评估用于测量参训者对培训的印象或态度。例如在培训结束后，要向参训人员发放《员工培训看法调查表》，以此来了解参训人员对培训的反应以及通过培训所获得的东西，主要涵盖以下几个方面：对课程内容设计的反应情况；对培训内容和质量的反应情况；对培训组织的反应情况；培训所学的学问和技能在将来工作中能否得到应用以及收益如何。

学习评估主要是测量参训者经过培训学习后是否掌握了学问和技能。可以通过让参训人员在一定时间内提交一份培训心得，或者进行考试的方式来评价培训效果。

行为评估主要关注参训人员行为转变的程度。因为培训效果有很多并不能立刻显现出来，所以对于学问、技能的应用以及行为和业绩的评价，需要在工作一段时间之后进行。可以通过观看、考核等方式方法来进行评价。

结果评估主要考察培训效果，从公司业绩方面入手。比如看工作质量是否有所提高，费用是否得到节省，利润是否实现增长等。

六、内部培训师制度

为能更高效地开展培训工作，并且提升员工培训的积极性，将员工的潜能激发出来，能够逐步构建起内部培训师体系。

确定几个比较合适的人员，根据不同人员的特长与特点，开发适合公司实际状况和迫切需要的课程。

给培训师安排培训课程，例如让其参与企业内部培训师（TTT）训练营的课程。

形成内部培训讲师的相关制度，对内部培训管理进行规范，同时给予内部培训师课时方面的嘉奖。

七、20xx年度培训费用的预算

从邀请外部讲师集中讲授这一方面考虑，费用情况如下；从外送培训这一方面考虑，费用情况如下；从建立图书库这一方面考虑，费用情况如下；从内部讲师课时费这一方面考虑，费用情况如下。费用估计，详细如下：

外聘专家会进行 4 到 5 次授课。因为授课老师不同，所以单次费用会控制在一定金额以内。

2、外送培训，商务英语费用估计5万元，其他费用。

3、职业资格证书费用的取得，费用。

4、建立图书库，估计费用5000元。

5、内部培训师授课，估计讲课费用与嘉奖在5000元。

员工培训是公司持续发展的重要力量源泉。它可以培育人才，提升员工素质，增强企业的核心竞争力，是最为广泛和根本的途径。培训并非目的，而是一种手段；不是消费，而是一种投资。培训的最终目的是通过培训让员工的知识得到提高，技能得到提升，态度得到改善，进而使公司的经济效益得以提升。

入职培训流程3

1.0 目的

明确新入职员工的培训程序，要保证岗前培训既规范又有效。这样一来，新入职员工在经过培训之后，就能够尽快融入公司的环境，并且可以顺利地开展岗位工作。

2.0 适用范围

适用于公司所有部门新入职员工之教育培训。

3.0 职责

3.1行政部

(1) 负责新入职员工公共课程之制订、举办和考核。

负责把培训员工的培训记录交给文控中心保存。

3.2 新员工所属部门

(1) 负责新入职员工部门专业培训课程制订及实施。

(2) 负责新入职员工部门专业培训课程的考核。

国家认定的特种作业人员在入职的时候，像电工、焊工、电梯工、司机等这些工种，必须拥有由国家认证机构所颁发的特种作业资格证。

4.0 实施细则

4.1 课程培训准备：

新入职员工的岗前培训课程包含两个部分，一是公共课程，二是部门专业课程。

公共课程培训的讲师任命和培训教材准备由行政部负责。

部门的专业课程由部门负责人指派专门的人员来负责，通常是由入职引导人或者部门主管来担当。对于培训的方式，能够根据部门业务的具体状况自行进行确定。

4.2 课程培训实施

新员工完成入职手续后，人政部首先会向员工介绍试用期的具体安排。接着，由培训讲师安排开展培训工作。

培训方式包含网上学习、自学、集中讲授、一对一讲授以及实践操作等。通过采用这些有效且可行的培训方式，能够切实提升培训效果。

行政部负责开展为期两天的新人公共课程培训。行政部能够依据新进人员的数量，让他们先接受专业知识的培训，之后再将人员集中起来，统一安排在一个月中的某个时间段进行培训。

(4) 公共课程的内容应包括如下方面：

入职培训流程4

一、培训对象

物业管理处全体员工

二、培训目的

1、全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；

2、充分把握大厦管理模式，提高工作质量；

3、熟识大厦各种设备、设施的`功能，降低事故率；

4、把握各类岗位职责、管理手册；

5、通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素养。

三、培训时间支配

新员工到职第一周集中培训

四、培训内容

员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：

1、公司企业文化

2、人事管理规章制度

3、财务管理规章制度

4、工程管理

5、清洁管理

6、保安管理

7、客户服务

入职培训流程5

一、培训目的

使新员工能更快地适应工作环境。

让新员工熟悉岗位职责；让新员工熟悉工作流程；让新员工熟悉与工作相关的业务学问；让新员工具备服务行业应有的基本素养。

二、培训对象

思埠集团全部新进员工

三、培训时间

新员工的入职培训时长为 1 个月。其中包含 2 至 3 天的集中式脱岗培训，还有后期的在岗培训。

四、培训方式

1、脱培训：采纳集中授课的形式。

2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训老师

行政人事部的负责人，店面的经理，助理店长，在某方面有专长且具备特别技能的老员工

六、培训教材

z 集团公司的简介，思埠集团公司的管理制度，部门的管理制度，职位的说明书，以及相关案例。

七、培训内容

1、思埠集团公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)

2、组织结构图

3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)

4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)

5、绩效管理制度

6、职位说明书和详细工作规范、工作技巧

内部员工之间的熟识，包括本部门的上级、下级以及同事，还有合作部门的同事等。

8、仪态仪表服务的要求

八、培训考核

行政人事部统一印制考试试卷供受训者使用，这些试卷在脱岗培训中被使用。

应用考核方面，通过观看测试等方式来考查受训者在实际工作中对培训学问或技巧的应用情况。此项考核由部门直接上级、同事以及行政人事部一同进行鉴定。

九、培训效果评估

行政人事部与新员工所在部门进行直接沟通，包括与受训者沟通、与老师沟通、与助理店长沟通。通过这些直接沟通，来跟踪了解培训后受训者的工作状况，逐步减少培训内容的偏差，对培训方式进行改进，从而让培训更有成效，以达到预期的培训目标。

入职培训流程6

一、重视员工的需要

母婴门店的服务主要以引导性服务为主，这对员工有较高要求。员工在母婴店工作，既为生存，也有自身进展需求。简洁来说，若力量能提升，就会收获自信，薪酬待遇也会提升。但员工能力并非一开始就好，需通过实践和学习来提升，这里的学习主要是培训。所以，门店老板必须清楚地知晓员工的需求所在。因为，倘若企业的发展没有优秀的员工，就无法持续经营下去。

二、敬重员工的利益要求

一个企业存在，主要目的是追逐利益。若一个企业不能创造利益，那它就是在“犯罪”。这是众人都知晓的道理。在企业里的员工，是有利益诉求的。母婴店的员工，如同其他所有行业的员工一样，他们在为公司创造价值的同时，也在为自己创造价值。

从培训角度而言，聪慧的员工明白，若公司提供好的培训，就是在为自己增值，增值后能为公司和自己创造更多收入。当员工提出需要培训时，老板应积极响应。员工经过培训，自身力量得以提升，在实践过程中犯错减少，这样就提高了成交效率。对公司而言，这意味着在节约成本的同时也在制造价值。

三、充分调动员工的乐观性

母婴店员工，在日常的工作中，可能时常要面对拒绝。

假如一个新员工被多次拒绝且没有业绩产出，那么他很可能会选择辞职。老员工因为拥有一定的阅历，即便不会辞职，但时间久了也会出现疲惫的状态，进而对销售业绩和团队产生影响，所以，调动员工的积极性这件事就显得尤为重要。

好的培训是调动乐观性的有效方式。其一，能够提升员工的力量；其二，能够增强员工的团队分散力，促进员工之间的沟通。只要人变得积极活跃，事情就会好办很多。对于老板而言，在管理业绩的同时，也要把员工状态管理好。

综上所述，母婴连锁店要做好员工培训，需充分理解员工作为人的本质属性。要以人为根本，持续进行学习培训，以此打造一个学习型的组织。

详细操作方面，门店需针对不同的人员以及不同的级别开设不同类型的课程进行培训。在时间支配上，要进行零活调度，需要强调的是，新员工必须经过足够的培训之后才能上岗。在老师的选择上，可以从店长、经理等部门负责人中进行挑选，若不能满足需求则要聘请外部讲师。培训结束后，还需要进行强化和检查，其标准在于是否能看到人的变化以及是否能看到业绩的增长。

入职培训流程7

20xx 年持续做好日常财务核算工作，同时注重加强财务管理，推动规范管理并加强财务学问的学习。做到对财务工作既有长远的规划，又有短期的安排。让财务工作在规范化、制度化的优良环境中能更好地发挥作用。

一、加强规范现金管理，做好日常核算

结合实际状况，依据新的制度与准则来进行业务核算，从而做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

做好正常的出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付事宜，让有限的经费能切实发挥作用，为公司提供财力方面的保障。加强对各种费用开支的核算工作。按时进行记账，编制出纳日报的明细表以及汇总表，在月转初之前将其报交总经理留存。

4、票据需总经理审核签字后方能报销。

5、财务人员必需按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

6、完成领导临时交办的其他工作。

个人意见措施要求做到财务管理科学化，要让核算实现规范化，对费用进行全理的掌握，强化监督的力度，细化工作内容，切实将财务管理的作用体现出来。这样能使财务运作逐渐趋向更合理的状态，更能与公司的进展步伐相契合。

总之，在新的一年里，我会持续增强现金管理的力度，提升自身业务操作的能力，将财务的职能作用充分发挥出来，积极完成全年的各项工作安排，以最大限度地服务于公司，为我公司的稳健发展做出更大的贡献。

入职培训流程8

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

让新员工熟悉岗位职责；让新员工熟悉工作流程；让新员工熟悉与工作相关的业务知识；让新员工熟悉服务行业应具备的基本素质。

二、培训对象

公司所有新进员工

三、培训时间

新员工入职培训的时长为 1 个月。其中包含 2 至 3 天的集中脱岗培训，还有后期的在岗培训。

四、培训方式

1、脱岗培训：采用集中授课的形式。

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师

行政人事部的负责人，店面的经理，助理店长，在某方面有专长且具备特殊技能的老员工

六、培训教材

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例

七、培训内容

1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）

2、组织结构图

3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）

4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）

5、绩效管理制度

6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

内部员工对本部门上级熟悉，内部员工对本部门下级熟悉，内部员工对本部门同事熟悉，内部员工对合作部门的同事熟悉等。

8、仪态仪表服务的要求

八、培训考核

1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

应用考核：通过观察和测试等方式来考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用情况。这种考核由部门的直接上级、同事以及行政人事部一起进行鉴定。

九、培训效果评估

行政人事部与新员工所在部门会与受训者进行直接交流，也会与教师进行直接交流，还会与助理店长进行直接交流。通过这些直接交流，来跟踪了解培训后受训者的工作情况，从而逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，让培训更加富有成效，以达到预期的培训目标。

入职培训流程9

一、培训目的

让新员工知晓集团的相关情况，了解公司的概况，熟悉规章制度，明晰组织结构，以此让他们能更快地适应工作环境。

让新员工熟悉新的岗位职责；让新员工熟悉工作流程；让新员工熟悉与工作相关的安全知识；让新员工熟悉与工作相关的卫生知识；让新员工具备服务行业应有的基本素养。

二、培训程序

高校生或合同工人数较多，且文化层次和年龄结构相对集中。在这种情况下，由集团职校与用人单位共同进行培训，并共同进行考核，考核时间为不定期。

人数较少且分散时，由具体的用人单位从中心负责培训到具体班组。培训结果以单位和员工的书面表格确认为凭证，职校负责进行抽查。

三、培训资料

中心进行岗前培训，使用预备培训材料。主要是欢迎新来员工；依据各中心的行业特点、组织结构、工作性质以及中心的有关规章制度和本公司服务行业基本素养预备手册，可由专人进行讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为其贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责.

新员工需要熟悉本部门员工；要参观工作部门；需了解部门环境与工作资料，以及部门内的特别规定；要讲解新员工岗位职责要求、工作流程和工作待遇；指定 1 名老职工带教新员工；1 周内，部门负责人与新员工交换看法，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工 1 周的表现进行评估，为新员工下一步工作提出具体要求。

3、集团整体培训：集团职校负责--不定期

新员工提出的问题得到解答。