大家说起外卖骑手时，可能首先想到的是他们身着带有大大的 logo 且颜色为黄或蓝的工作服。近期，关于外卖小哥们头盔的讨论突然增多了。

饿了么的骑手给盒马的骑手送去了竹蜻蜓，有网友说自己被外卖员的头盔给萌到了。

东莞公安发布了一段视频，视频内容是外卖小哥送给铁骑小姐姐竹蜻蜓。这一视频让一众网友很是羡慕，他们纷纷表示“太甜了，被齁到了”。

易烊千玺在节目里表明，他曾经戴着头盔，骑着电动车去当外卖员，以此来体验生活。

④外卖小哥当街擒住抢劫金项链男子：“我拿头盔把他干倒了！”

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网友展示出美团的一位外卖小哥头上全是耳朵的照片，很多网友纷纷点赞并说“外卖小哥的头盔真的太可爱了呀！怎么我就没碰到这个造型的呢？”

近三个月来的一些与外卖头盔相关的事件表明，外卖头盔有着多样的特点，既能展现出盐系的风格，又能展现出甜系的风格，既显得很萌，又显得很飒，从而吸引了不少人的目光。

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几家主流外卖公司在开发头盔造型方面都很努力，都想在造型上胜过其他。最先在头盔上做动作的是美团，从 2018 年起，每年 7 月 17 日骑士节时，美团给外卖骑手的专属节日礼品是袋鼠耳朵。据悉，袋鼠耳朵一般发给优秀骑手，是对他们的嘉奖和肯定。但也有说法是美团外卖头盔的耳朵可以佩戴。

2020 年 4 月，麦当劳在给外送骑士的头盔上添加了鸡腿。5 月，饿了么给外卖小哥的头盔装上了竹蜻蜓。接着，骑手们的头盔上先后出现了小黄鸭的造型，还有齐天大圣的造型，以及小恶魔加上脏辫的造型。

7 月份，美团的头盔耳朵装饰在“周边”上线了。推出了 Ear Mini 这款袋鼠耳朵发箍，它是针对普通用户的，无需头盔，直接戴在头上即可。

饿了么开展了竹蜻蜓“段位”相关事宜，用浅蓝、深蓝以及金色的竹蜻蜓当作“勋章”，以此来区分蓝骑士的不同“等级”。

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为何外卖企业突然在头盔“皮肤”上起来了？

一些企业为了达到统一对外形象以及适用工作场景的目的，通常会给员工配备专门定制的工作穿戴装备，其中最基础的一类就是工作服。

别小瞧这一件衣服的魅力，它兼具宣传性和功能性。例如顺丰的工作服，2018 年顺丰投入一个亿为员工配置了与耐克联名的新工服。这件衣服的原型在官网售价 2099 元，制作所用的面料是耐克经典的 Nike 面料，具有防风抗水的功能，能让快递员极度舒适，不受天气限制，从而专注送快递。而且，两肩还配置了反光贴条，以增强送货的安全性。

如此豪华的工作服，瞬间在网络上引发了热议，众多网友纷纷在线表达羡慕之情。顺丰选择了同走高端市场的耐克来制作工作服，这实际上已经完成了一次品牌价值的传播。另外，网友的羡慕之情能够增强员工对公司的认同感和自豪感，并且还能够吸引更多的人才愿意加入企业。

我们回到头盔这个话题。由于行业具有特殊性，头盔是外卖工作装备的标配。外卖小哥们为了能方便进入狭窄街巷且在堵塞车流中一路畅通，通常骑着电动车或摩托车送外卖。电动车或摩托车有“肉包铁”的称呼，其防护远不如“铁包肉”的汽车。而头盔最基本的功能是保护头部，所以外卖企业出于安全考虑，都会给骑手们配置头盔。2020 年 4 月，全国各地开始实施“一盔一带”安全守护行动。在这个时期，头盔变得很难买到，甚至出现了这样的情况：有人为了能够戴上头盔上路，注册成为了骑手。

各家外卖都配备了头盔，然而大家除了颜色之外，并没有太多差异。要让自己脱颖而出，显然需要一个独特的标识。美团选择了袋鼠耳朵，饿了么选择了竹蜻蜓，麦当劳选择了鸡腿。从上面的热词分析图能够看出，这种方式是非常有效的。

商场如同战场，同行之间存在竞争是很自然的现象。近些年来，在电商平台和外卖平台上，经常能看到要求商户“二选一”的新闻。这种行为的本质其实是想要获取“独家”资源，以此来提升自身的竞争力。然而，这种做法让很多商户都纷纷吐槽太霸道了，社会各界也都在呼吁进行良性竞争。头盔上的“皮肤大战”本质上是商业竞争。这种竞争体现在品牌文化层面。与那种“刀剑相向”的竞争方式相比，这种方式明显温和许多，也更讨喜。

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头盔装饰选择背后的商业逻辑是什么？

仅从头盔装饰造型方面来看，各家品牌的设计是基于自身的 logo 进行的 VI 设计。美团的 logo 是黄色袋鼠，其工服头盔以及头盔装饰均为黄色，头盔上的视频是袋鼠耳朵，以此传递出既能装又跑得快的品牌形象。饿了么的 logo 是蓝色，它的工服头盔以及头盔装饰都是蓝色，选择了竹蜻蜓，传递的也是一个快的概念。麦当劳的做法很直接。头盔装饰直接就是经典的炸鸡腿产品。一看就能够明白这是西式快餐。

美团的全黄搭配，有人觉得它像皮卡丘；饿了么的全蓝搭配加上一个竹蜻蜓，让人联想到那只拥有神奇口袋的机器猫。无论是袋鼠耳朵，还是竹蜻蜓，亦或是鸡腿，人们的评价大多是萌、可爱等词。萌这种属性，很容易激发人的亲近感和保护欲。人类对萌究竟有多不可抗拒呢？一个星巴克的猫爪杯能够被炒到比原价格高出 10 多倍。一个皮卡丘通过产品售卖以及衍生授权，吸金达到 900 亿美元。为了抢到一件优衣库与 KAWS 的联名 T 恤，有人甚至手机掉了都不去捡。

萌发源于动漫文化兴盛的日本，多数卡通形象都具有“萌”这一共同特征。2019 年的二次元用户研究报告表明，将近五成的二次元群体年龄处于 18 到 24 岁；2019 年上半年的外卖行业数据显示，外卖用户中 19 岁至 35 岁的用户比例为 73.9%。90 后和 00 后正在逐步成为消费的主要力量，对于企业的年轻化策略来说，“萌”是一个很好的切入点。“卖萌”能够提升用户的黏性，能够对品牌文化进行宣传，并且还具备较好的吸引资金的能力。美团的袋鼠耳朵发箍是在“卖萌”方面的初次尝试。

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