凌晨时分，有一位美团小哥。他接连抢到了 253 笔订单。然而，这些订单他一单都没有送出去。那他到底在做什么呢？

这是一次怒意的爆发，也是一场震撼外卖行业的大反抗！

6 月 19 日凌晨，沈阳骑手社区的杨某利用美团众包 App 进行抢单和加派单操作。在短短四个小时的时间里，他成功接到了 253 笔订单。这样的成绩毫无疑问创下了纪录。

订单到手后，他只做了一件事：原地点击取货、送达。

注销了，战绩有 253 单，253 单的收入是 1200 块，我没有提现，直接就注销了，拜拜各位，我已经不再从事这个行业了，美团的霸王条款真的很让人恶心。

这是杨某后续发布的一则动态。从这则动态可以看出，他疯狂接单并且原地送达，原因很简单，就是为了报复美团的霸王条款。

网传截图表明，在当日上午 7 点的时候。杨某以 253 单的接单量处于排行榜首位。他在四小时内取得的成绩，大概和榜单中 8 位骑手的单量加起来一样多。

杨某的这一操作，一方面可能使商家损失了资金，另一方面也让消费者饿了肚子。然而，从相关话题的讨论情况来看，支持他的人在数量上竟然占据了大多数。

很多人认为这是自身作为消费者的权益受到了侵犯。然而，为何你们会觉得是骑手侵犯了消费者权益呢？实际上，有问题的是平台。

这一次，人们将炮火集中对准了美团。美团处于中间方的位置，抽取了众多佣金。它原本应当去平衡骑手与消费者、商家之间的关系，把送餐过程中衍生出来的问题给解决掉，要服务好三方。

然而现实情况是，一旦骑手与平台产生矛盾，平台就会与消费者紧密捆绑在一起；要是消费者与平台出现矛盾，平台又会和骑手相互绑定……

总之，平台一直扮演着最为无辜的角色。无论是作为骑手，还是作为商家，亦或是作为消费者，只要你不想被平台剥削，那么，你就一定会被平台引导着，从而和某一方产生矛盾。

在这次事件中，大家心态的变化已能看出。以前，网友们或许会觉得这都是骑手的错，并且常伴有“这工作你完全可以不干，又没人强迫你”之类的话语。

现在，人们不再去苛责骑手，接下来，该美团承担责任了。

有人担心，这位外卖小哥进行这样的操作，有可能会导致美团追究责任。倘若被起诉，那么不但需要赔偿钱款，还有可能需要承担坐牢的后果，这实在是得不偿失。

律师指出，杨某的行为对美团外卖平台的经营秩序造成了严重扰乱。基于此，美团有两种诉讼选择，其一可以提起民事诉讼，其二可以提起刑事诉讼。

其中，民事方面主要涉及赔偿事宜。而刑事方面，则可以考虑寻衅滋事罪，因为其行为符合刑法中“扰乱他人工作、扰乱他人生活”这样的情形。

不过，就目前的状况而言，美团起诉杨某的可能性是非常小的。与可能遭受的损失相比，美团更加注重社会舆论这一方面。

美团被约谈之后改变了策略，把平台服务费分成了两部分，分别是技术服务费和履约服务费。技术服务费是固定的，其比例大约在 6%上下。履约服务费是依据距离、价格、时间段来确定的，有点和打车时的阶梯型收费方式相似。

奇怪的是，不少商家反映，美团被约谈之后，抽成不但没有降低，反而升高了。据说，美团的实际抽成并非依据顾客的支付金额进行计算，而是以商品原价为标准，其实际抽成比例甚至达到 30%以上。

前不久有商家称自己出现了“负收入”，这很离谱。有一笔总计 18.66 元的订单，其履约服务费高达 17.37 元，而商家预计的收入竟然是-7.82 元。

消费者的花费在增多，商家的获利在减少，骑手的收入也呈下降趋势。有众包骑手称，以往一个礼拜大概能跑 2800 元，如今只能跑到 2200 元，有时甚至仅有 2000 元。

专送骑手有吐槽的情况。他们每天从早上九点开始一直跑到晚上九点。一个月只能休息一到两天。即便如此，他们的工资也只能维持在 7000 多元。

骑手最为气愤的，当属平台制定的处罚规则。公开信息表明，美团会从差评、超时、订单取消、提前点送达以及其他惩罚这五个方面来对骑手进行考核。在这些方面中，“提前送达投诉”的处罚最为严重，只要被投诉一次，就需面临 500 元的罚款，甚至可能好几天的努力都白费了。

另外，如果骑手出现晨会迟到的情况，最高会被处以 500 元罚款；如果骑手旷工，最高也会被处以 500 元罚款；如果骑手在微笑行动（穿工服、佩戴工牌和头盔拍照）中未上传相关内容，最高同样会被处以 500 元罚款。

数据可证明美团是否加剧了“剥削”。2020 年，美团的佣金收入达到 586 亿元，并且同比增长了 18%。此佣金收入是全国餐饮行业税收总额的 1.8 倍。在第四季度，美团的佣金收入更是同比增长了 36.5%。

同期，美团的订单量增幅分别为 16.3%和 33.0%。并且，美团的收入增幅比订单量增幅要大很多。这就意味着，美团平均每一笔订单所获得的佣金收入是有所上升的。

今年一季度，美团餐饮外卖业务的收入与去年四季度相比缩水了 4.47%。或许有不少商家选择离开美团。然而，与之形成鲜明对比的是，在这一阶段，美团外卖的利润环比提升了 26.47%。显然，美团再次提高了抽佣比例。

如今，美团获得了丰厚的收益。然而，商家却发出了函件进行控诉，消费者通过卸载应用来表示抗议，并且现在骑手也开始进行反抗了。

网文集团的写手们曾经能够发动一场“断更日”，而美团难道就不担心骑手们发动一场类似的“断送日”吗？