7 月 26 日晚，拼多多在纳斯达克成功上市。首日收盘时，其股价报 26.70 美元，市值达到 295.78 亿美元。然而，由于持续发酵的假货问题等舆论的影响，拼多多在本周一早盘时股价跌幅一度达到 10%。截至美东时间 7 月 30 日 16 时收盘，拼多多的股价报 22.50 美元，跌幅为 8.54%。其市值相较于近 300 亿美元的最高峰，缩水了约 50 亿美元。（相关阅读：）

拼多多一直是一家存在诸多争议的公司。在上市当晚的媒体采访里，拼多多的创始人、董事长兼 CEO 黄峥曾说，上市是对舆论的一种回应，企业真实的经营状况、运营数据以及一些理念都能够展现在大家面前，并且上市的目的就是促使企业加快成长。

黄峥在当晚致辞时表示，对拼多多来说，上市仅仅是“起点”。而实际上，当这家公司站到自己的新赛道上后，围绕它的争议变得越来越激烈。

拼多多的辩解

7 月 31 日上午，拼多多方面发表声明。拼多多刚上市还不到一星期，就遭到了大量文章的质疑。对于善意的批评，拼多多会接受并进行整改。但实际情况是，拼多多正遭受罕见波次的网络舆情攻击，并且在网络上有专门的团队和人员在进行维护。拼多多正在向国家互联网中心发起举报，合适的时候也会将详细材料向全社会公布。

拼多多新闻发言人井然称，这波舆情攻击起始于网络段子。随后，各类新媒体、自媒体以及评论跟帖也纷纷加入。并且，其中涉及的产品均为网络谣言。

各伪造品牌集体恭贺拼多多上市

比如，上市之后立刻出现的这个段子，拼多多方面表示，除了“小米新品”在几个月前就已被拼多多下架之外，其他字样的产品从未在平台上出售过。并且，网络上流传很广的“拼多多旋转剃须刀”“拼多多门锁型照相机”“拼多多小块黑面膜”等产品也都属于标准的网络谣言。

7 月 31 日下午，在拼多多的上海总部。拼多多的联合创始人达达以及法务负责人杏子，一同出面。他们针对近期的谣言进行了澄清，同时还回答了记者们的问题。

在此次媒体沟通会上，达达表明，拼多多从创业起始的那一天便投身于打假行动之中。他列举了一组关于拼多多打假的相关数据：

下架1070万件问题商品，拦截4000万条侵权链接；

主动删除商品量是权利人投诉的125倍；

联合400余品牌取证打假；

1.5亿元消费者保障基金，先行垫付，闪电退款；

假一赔十，奉行电商行业最严格赔付标准。

关于创维事件，拼多多方面给出一条时间轴：

2018年6月17日创维在拼多多上线官方旗舰店；

6月20日创维电商总监拜访拼多多、讨论系统对接；

7 月 26 日，也就是拼多多上市的当天，创维方面没有进行任何沟通，并且突然将全部商品下架了。

7月28日，创维发布针对拼多多的维权声明。

拼多多刚刚上市，就要经历二选一吗？达达发出了这句带有深意的发问。

拼多多方面针对“拼多多平台上 7.5 元售卖原价 888 元的贝因美红爱加奶粉”这一事件作出回应。拼多多称 7.5 元的价格是商家在用菊花晶进行引流。这种低价引流行为是违规的，将会受到相应处罚。奶粉价格较低是因为销售的是临期奶粉。并且拼多多会在行业内率先在图片上加上醒目提示，实时告知其到期时间。

达达在回应中多次提及拼多多是“3 岁的孩子”，拼多多曾学习模仿淘宝 18 年的历程。然而，经历此次风波后，达达觉得目前的努力还存在不足。同时，一个普遍被认可的观点是，如今消费者的维权意识、商业环境以及淘宝初期都发生了很大的变化。无论怎样，留给拼多多的时间都已经不多了。

黄峥的承诺

31 日中午，黄峥发布了一封全体员工信，信的题目是《坚持本分，即使是恶意的攻击，也要善意的解读》。他宣布所有员工的期权将锁定三年，同时要求员工继续埋头苦干，做好准备迎接关注、赞扬、诋毁甚至攻击。

黄峥在这封信中表示，拼多多团队需坚持“本分”。面对质疑时，应先从自身找责任，要拥抱公众和竞争对手的监督，不去在意股价的波动，以钉钉子的精神，逐个扎实地解决实际问题。要以消费者为导向，而非竞争导向，从消费者最为切身的利益点着手去抓、去改，并且持续地进行改进。

伟大的变革和创造不会来得轻易，也不会显而易见。我们追求的不是一边倒的正面，真实的拼多多也从来不是一边倒的负面。黄峥在这封信的结尾这么说道。

锁定三年，能够使我们的心思变得更单纯一些。7 月 31 日下午的这场媒体沟通会上，黄峥并未露面，但在沟通会结束后不久，他就赶回了公司，再次对媒体的询问作出了回应。他强调，对于打击假冒伪劣的拼多多行为是认真的，上市本身是对企业进化的一种推动，而不是要去收割股民的利益。

黄峥强调要对山寨和假货问题进行区分。他认为问题可分为是非对错问题以及利益问题。在这波舆论中，让他最不解的是，当受众的情绪被裹挟时，思考的人变少了，定性的问题也变少了。

他认为，需要深入思考被指出来的问题的性质究竟是什么，以及最首要应该去抓住的问题是什么。他觉得，拼多多必须要弄清楚这些。同时，他强调，最伤害老百姓利益的东西应当最先去处理，这个过程就像钉钉子一样，需要一步一步地去完成。

临期奶粉是一个重要的切入点。黄峥认为，婴幼儿奶粉与其他饮食不同，它是所有老百姓更为关注的，并且对于婴儿来说，他们自己难以表达意见，而在解决问题时如果要划分优先级，这必然是首要的。

山寨与假货存在差异，然而倘若你的山寨产品对消费者造成了误导，那么你就属于假货。黄峥指出，此次的问题实际上暴露出拼多多在搜索场景的优化方面存在欠缺。媒体大多是从搜索这个途径去寻找问题的，但是拼多多并未将搜索当作主要场景，在关键词屏蔽以及模糊匹配等事前步骤上，未能对这些产品进行有效的约束。

拼多多站在巨人肩膀上，发展得很迅速。然而，消费者的需求各异，公众给予它去改进的时间和空间都已不如以往。针对这一轮的风波，美团王兴在自己的饭否上表示，“有很多人质疑拼多多却不质疑淘宝（是怎样发展起来的），这足以说明我们这个社会是多么容易遗忘。”

对此，黄峥回应道。人确实会健忘，然而，这并非对待问题的正确态度。他表示，时代在不断前进，我们所处的环境要比过去好一些。因为前人已经走过，所以我们已经省去了很多功夫。如今也是如此，这些问题至少已经有人在寻找并指出。他甚至还开玩笑说，拼多多是很幸运的，人们正在逐渐记起它。

上市到现在还不到一周，黄峥的状态有些懵。舆论比预想的来得更快更猛，他没办法现场给大家列出十条意见和一个整改时间表。但他希望在未来一个月内，能够针对家电类目拿出第一个初步方案。并且他之前也向员工强调过，不要以为出了个方案就能够解决问题。