上汽大众推动了销量质量提升战略，斯柯达品牌在此推动下逐渐转换到新的发展轨道，这个有着 125 年历史的品牌正展现出新的吸引力。

日前，斯柯达品牌正在开展“狂想大陆 S-DAY 体验活动”。这个活动为消费者全面体验斯柯达汽车的性能与品质，提供了一个很好的舞台。同时，消费者还能够从情感和兴趣方面，更加直接地感受到百年品牌的温情。

S-DAY 超级体验日活动的核心位于试驾区域。主办方设计了一些小极限环节，其中包括设置颠簸路面的装置，还有陡坡的设置以及极限弯道等。对于绝大多数消费者来说，这些情况在平时驾车中是很难遇到的。通过这些极限挑战，能够让消费者感受到斯柯达的技术优势。

这只是变化中的斯柯达，呈现出来了的一面。

上汽大众斯柯达在全方位展示产品性能与技术优势，与此同时，其销售服务质量也在同步升级。面对行业难题，即如何利用数字化技术手段提升客户体验，以及改善和提升营销环节的服务质量与工作效率，上汽大众斯柯达交出了自己的答卷。

上汽大众斯柯达觉得，线下渠道一直以来都是最为基础的销售平台，所以需要改善零售端客户的体验。数字化技术进行了革新，这是营销赋能的一种有效手段，能够让运营与销售服务的效率得到显著的提升。

2019 年，上汽大众斯柯达开始进行网店设施的数字化提升工作。斯柯达品牌与经销商合作，聚焦体验和效率，发展多元化网点形态。其中主要着力发展适用于二线城市主流商圈的新零售业态“斯家空间”，以及基于目前 4S 网点升级而成的 7S 数字化智能展厅。

现在，上汽大众斯柯达品牌网络吸纳了新零售的精华。它在销售市场中，成为了一道亮丽的风景。

近日，品牌方组织了“斯家真探 真相无所遁形”的媒体探店活动。在上海江湾五角场斯柯达 4s 店，我们看到了全新的变化。新的展厅设计，不再仅仅聚焦于车辆展示，而是调整为更加关注于人。全新的设计给客户带来了“真实的购物体验”。同时，针对中国客户的消费习惯，整合了数字化软硬件功能，实现了线上线下的信息打通。升级后的 7S 展厅，不只是一个能够赏车购车的地方，还会成为所有对斯柯达品牌予以关注之人的社交之地以及活动空间。

上汽大众斯柯达品牌的 7S 理念，是在传统 4S 功能的基础上，增添了智慧体验、互动社群以及共享服务这三大模块。并且，在 7S 展厅里，开辟出了共享区域，能够提供优质的服务，从而打造出了斯柯达车主的“第三空间”。此“第三空间”能为车主提供舒适的环境，既可以用于个人休闲，也可以用于办公。

2019 年 4 月在上海车展期间，斯柯达品牌的全球第一家数字化 7S 展厅建设完毕。到了 2020 年，7S 店的数量会增加到 40 家。斯柯达全新的服务网点，逐渐地展开铺开。

2020 年，除了在标准 4S 店升级而成的全功能 7S 展厅之外，上汽大众斯柯达还在一些城市开设了城市新零售店，这些店被取名为“斯家空间”。这些店主要开设在人流量较大且品牌露出效果较好的商圈。“斯家空间”是对现有经销商网络的补充，其目的是快速提升斯柯达的市场覆盖能力，能更贴近客户，挖掘销售潜力，从而助力品牌不断发展。

在“斯家空间”里，一方面有实车展示，另一方面配备着斯柯达最新的数字化展示设备。这样一来，消费者在店内既能看车、赏车、买车，又能体验斯柯达品牌的文化，购车体验变得更加新颖且便捷。到 2020 年 9 月底，已经在全国建成开业了 16 家“斯家空间”。在 2020 年底，将会开业到 30 家。

上汽大众斯柯达在持续升级销售流程方面付出了努力，并且不断加强与消费者的互动与沟通，这些努力获得了市场消费者的积极反馈。

2020 年中国燃油汽车行业用户满意度指数测评中，在销售服务满意度指数测评方面，上汽大众斯柯达品牌获得了合资品牌的冠军。并且，明锐在其细分市场中获得了用户满意度第一，新速派也在其细分市场中获得了用户满意度第一。

上汽大众销售质量提升战略逐步落地后，上汽大众斯柯达开始逐步转变。从之前以线下为主，转变为线上线下并重且相结合的模式。并且再次迈向了行业的前列。

一个全新的斯柯达，正在起航。