在销售行业里，培训顾客这件事，不只是一种营销手段。它还是建立长期客户关系以及口碑的重要方式。因为通过提供专业知识和优质服务，顾客不但可以更全面地知晓他们所购买的产品，而且能够在朋友和家人之间传播良好的购物体验。这种口口相传所产生的效果，远远比任何形式的广告推广都要好。

我在销售工作中，始终坚持以下几点技巧：

我将顾客视为亲人。因为只有深入了解顾客的需求与喜好，才能够给出最恰当的推荐。在接待顾客的过程中，我并非仅仅在进行产品销售，更为重要的是用心倾听并理解顾客的期待，以此来保证每一位顾客在购买后都不会产生后悔的情绪。

其次，我注重观察顾客的言行举止。顾客刚进店时，我会微笑致意，不过不会过于唐突。我会留意顾客的行动，也会留意顾客的言语，这样能更好地找到与顾客沟通的契机，能确保沟通的时机是顾客感到舒适的，也能确保沟通的方式是顾客感到舒适的。

第三，我对服务的细节极为重视。在陪同顾客参观商品时，我会走在顾客的侧前方，而不会跟在后面或者急促地追赶顾客，以此来表示对顾客的尊重和细心。当顾客需要专心观看产品时，我会与顾客保持一定的距离，让顾客能够自在地观看，而不会受到打扰。

在沟通技巧方面，我始终秉持以下几点原则：

首先是保持和气。在待客接待时，我一直保持着热情的态度，对顾客尊重且友好，以此确保顾客能感受到我诚挚的服务意愿。我不会使用强硬的语言，也不会使用挑衅的语言，这样能避免给顾客带来反感或不适。

其次是注重文雅。我在沟通时会使用得体且尊重的语言，同时运用适当的身体语言和表情，这样能让我的沟通更生动且更有效，从而给顾客留下良好的印象。

第三是要保持谦逊。在与顾客交流的过程中，我会始终保持谦和的态度，做到礼让顾客。我会尊重顾客的每一个选择和意见，不会表现出傲慢的神态，也不会有自大的行为。

首先是言之有礼。我清楚地明白礼貌语言具有重要性。所以在与顾客进行互动时，我一直都在使用恰当、尊重的措辞。这不仅体现了对顾客的尊重，更是与顾客建立良好关系的根基。

在销售工作里，职业道德有着特别重要的地位。我的原则是保持诚信，绝对不允许出现任何欺诈或者虚假宣传的行为。我深深相信，只有诚信才能够赢得顾客的信任，并且只有诚信才能够让自己在竞争激烈的市场中站稳脚跟并且持续发展。

我作为一名销售员，注重提升产品知识和销售技巧。同时，我更注重与顾客互动，建立信任关系。凭借专业服务和真诚态度，我努力为每位顾客带来愉悦且满意的购物体验，这是我工作的最大动力与追求。

珠宝销售员自我鉴定2

在销售领域，教育顾客是一种很有效的营销手段。给顾客提供专业知识后，他们购买后对产品的了解会比其他人更深入。比如能清楚知晓钻石的品质、含量、优点等，也能明白不同级别钻石的净度、颜色、重量和工艺来源等。教会顾客辨别真伪，从而形成良好口碑，这种力量比任何广告都要大。

在销售中，我秉持以下技巧：

把顾客视为亲人，因为只有满足其需求的产品才是好的。我始终以顾客为中心，用心为他们服务，保证他们在购买后不会有丝毫后悔。

要学会观察顾客。顾客刚进店的时候，我会面带微笑向其打招呼，不过不会表现得过于热情，以免给顾客带来压力。我会留意顾客的行为和举止，去寻找他们的兴趣点，并且会根据顾客的打扮来给予恰当的定位。

注重服务细节。我一直站在顾客的侧前方，会主动去迎接顾客，而不会去追逐他们。当顾客俯身去观看首饰时，我会静静地站在一旁，尊重他们的行为，不会去打扰他们的体验。

作为销售员，我在柜台交流中注重以下语言技巧：

待人要和气。我接待顾客时态度热情且尊重，不会使用强硬的言辞，也不会对顾客失礼。

我以亲切的态度与顾客交流，注重言辞的文雅。我用生动的语言，给顾客留下了良好的印象。

我保持谦逊的态度，对待顾客友好且礼貌，不会显得傲慢。

使用礼貌用语，尊重顾客，以此来维护良好的人际关系。

我认为职业道德非常重要。诚信是其基础，对任何欺诈行为都绝不能容忍。我始终坚守在诚信的道路之上，工作踏实，做事实在，且永不偏离正轨。

珠宝鉴定3

有些人认为能借助陶氏滤镜来判别翡翠是否被染色。倘若翡翠在光下变为红色，那就意味着它被染了色；倘若翡翠在光下未变为红色，那就说明它是真正的颜色。然而，这种观点太过死板，是一种盲目跟从的认知。

事实上，陶氏滤镜是一种滤胶片，它只允许红光和橙光透过。染翡翠使用的染料通常含有铬盐，高浓度的铬盐会发出红光，所以在陶氏滤镜下会呈现红色。然而，如果染色不够深，铬盐浓度较低，那么在滤镜下可能呈现微红色，不太容易观察到。此外，天然绿翡翠有时会含有少量能发出红光的物质。所以，在使用陶氏滤镜观察绿翡翠时，需要谨慎地进行分析。陶氏滤镜仅仅能起到指示的作用，却不能作出最终的判断。

那么，天然翡翠的绿色与染绿色有哪些不同呢？我们已经知晓染翡翠形成的原因，而天然翡翠之所以会有绿、白、紫等颜色，是因为组成翡翠的晶粒自身就具备这些颜色。观察一块天然翡翠时，其颜色与晶体之间不存在明显的分界。对于经过染色的翡翠而言，原本的晶体是无色的，染料是经由晶体间隙或微小裂隙渗入的，所以颜色与晶体之间会有明显的分界。

钻石的鉴定常用方法有硬度测试，钻石是最坚硬物质能刻划其他宝石且其他宝石无法刻痕它；还有亲油*测试，钻石具亲油*，可在其表面划线来测试，钻石会形成连续直线，其他宝石则呈断断续续线条；以及放大镜观察、热导仪测试等。用放大镜观察时，通常能看到钻石有霞疵和生长纹，其表面还会有闪亮的火光。而最准确的测试方法是使用热导仪，不过这需要有相应比较昂贵的设备。

在市场当中，假冒钻石的情形时常出现。常见的假冒材料有锆石、玻璃、苏联钻以及水晶等。针对这些假冒品，能够借助不同的方式来进行鉴定。比如可以观察双折射现象，还可以观察特定的折射率，以及进行硬度测试等。对钻石的评价主要涵盖重量、颜色、净度和切工等这些因素。重量是重要项目之一，其中最为重要。颜*越白纯价值越高。净度是影响钻石价值的重要因素。切工也是影响钻石价值的重要因素。

珠宝鉴定培训4

人们评判玛瑙的质量和经济价值，通常以肉眼识别为主要方式。虽然现代科学技术发达，且有各种玉石鉴定仪器，但在交易时使用这些仪器存在不便，也无法解决问题，原因是会受环境局限。若要判断玛瑙的优劣及经济价值，这些仪器就没什么用了。交易现场无法进行复杂仪器作业，因此肉眼鉴别一直是极为重要的方法。玛瑙的种类众多，有着“千样玛瑙万种玉”的说法，所以其鉴别方法也有很多。通常是以纹带、颜色、透明度、裂纹、杂质、砂心和块重作为分级标准。除了水胆玛瑙最为珍贵之外，一般以搭配和谐的俏色原料为佳品。玛瑙是一种常用于镶嵌首饰和雕刻工艺品的宝石。真假鉴选方法如下：

颜*

真玛瑙色泽鲜明且光亮，假玛瑙的光泽和光亮度都稍差一些，二者对比较为明显。天然红玛瑙颜色界限分明，条带十分清晰，仔细去观察的话，在红色条带处能够看到密集排列的细小红色斑点。用石料仿制的假玛瑙烟壶，大多在底部呈现出花瓣形花纹，络成“菊花底”；而染色的蓝玛瑙颜色艳丽且均匀，给人一种假的感觉。

质地

假玛瑙大多是用石料仿制而成。真玛瑙质地比较硬，而假玛瑙质地较软。用玉在假玛瑙上能够划出痕迹，但是在真品玛瑙上却划不出。从表面情况来看，真玛瑙很少有瑕疵，劣质的玛瑙则有较多瑕疵。

工艺质量

优质高玛瑙的生产工艺既严格又先进，所以其表面光亮度良好，镶嵌既牢固又周正，并且没有划痕和裂纹。

级别

水胆玛瑙是玛瑙里最为珍贵的品种。它的特征在于玛瑙内部有封闭的空洞，并且空洞中含有水。

各种级别的玛瑙，以红、蓝、紫、粉红为最佳。它要求透明，无杂质，无沙心，无裂纹。其中，块重 4.5 公斤及以上的为特级。1.5 公斤及以上的为一级。0.5 公斤到 1.5 公斤的为二级。

红宝石的鉴定

红宝石

【补充解释红宝石】

红宝石的英文名称是 ruby，它源于拉丁文，其意思是红*。红宝石的矿物名称为刚玉。

红宝石的化学成分为三氧化二铝。它因含微量元素铬（cr3+）而呈现出红至粉红色。红宝石属于三方晶系。其晶体形态通常呈桶状、短柱状或板状等。红宝石的晶体多为粒状或致密块状。它透明至半透明，具有玻璃光泽。折光率为 1.76 - 1.77，双折射率是 0.008 - 0.010。二色性明显，属于非均质体。有时会呈现出特殊的光学效应，即星光效应。在光线的照射下，它会反射出迷人的六射星光，通常被称为“六道线”。它的硬度为 9，密度在 3.95 - 4.10 克/立方厘米之间。它没有解理，但裂理发育。红宝石在长、短波紫外线照射下，会发出红色及暗红色荧光。

红宝石的红色之中，价值最高的是颜色最浓的那种，也就是被称作“鸽血”的宝石，它极为贵重。这种近乎深红的鲜艳强烈色彩，将红宝石的真面目展现得淋漓尽致。可惜的是，大多数红宝石的颜色都比较淡，并且带有粉色的感觉，所以带有鸽血色调的红宝石更具价值。另外，红宝石弥漫着一股强烈的生气和浓艳的色彩。以前的人们认为它是死鸟的化身，因此对它产生了热切的幻想。天然红宝石的产地非常稀少，优质的红宝石只有缅甸一处出产，而且其产量也在逐渐减少，现在可以说几乎已经衰退殆尽，大的宝石便不再出现。

红宝石的评价与选购情况如下。首先，颜*是红宝石首要的评价与选购因素。其次，重量、透明度和净度也很重要。通常来讲，颜*纯正，颗粒较大，透明，没有或极少有包裹体与瑕疵，并且加工精细，各部分比例匀称的刻面红宝石属于上等品。缅甸红宝石大多呈现鸽血红，*均匀，透明度大，颗粒大，极少有瑕疵与裂纹。斯里兰卡红宝石*较浅，其主要品种是星光红宝石。泰国尖竹纹红宝石，其颜色为深红。这种红宝石的颜色不是特别鲜艳，不过它比较洁净。红宝石具有脆性，害怕被敲击和摔打，所以在佩戴时应该多加注意。

鉴定

天然宝石大多“十红九裂”，几乎很难找到没有瑕疵和裂纹的天然红宝石。人造红宝石颜色较为一致，其内部缺陷或结晶质包裹体较少且洁净，块体相对较大。作为珍贵宝石，在市场上，超过 3 克拉的天然红宝石十分稀少。如果碰到较大块体的红宝石，就需要引起注意，因为天然红宝石的价值比人造红宝石高出千百倍，一旦疏忽，就可能遭受损失。

天然红宝石具有较强的“二色性”。所谓“二色性”，意思是从不同的方向去看，它会呈现出红色和橙红色这两种色调。如果只呈现出一种颜色，那么它可能是红色尖晶石、石榴石或者红色玻璃等。

红*尖晶石和天然红宝石极为相似，它们两者最容易被混淆，因此必须要特别地慎重。

珠宝销售员自我鉴定5

在销售过程中，培训顾客是最佳的营销方式。通过培训，让顾客了解专业知识，这样顾客购买后就能比其他人知道得更多。教会顾客如何看钻石，包括钻石的含量是什么样的、有哪些好处、处于什么级别、净度如何、颜色怎样、重量多少，以及来自什么样的工艺等。同时，教会顾客如何鉴定钻石的真假等。这样做能传出好的口碑，比做任何广告都要好。

在销售当中，我做到了以下几个方面的技巧：

将顾客视为亲人，认为合适的才是好的。在各个方面都为顾客考虑，用心对待顾客，让顾客在购买后不会产生后悔的念头。

学会观察顾客。看到顾客进店时，仅微笑说“您好”。顾客在某处停下后再过去也不迟。可以先不说话，静静观察顾客的亮点，不要过分热情，以免给人压力。从顾客身上寻找话题，留意顾客的衣着打扮，在心里为顾客进行定位。

注意服务细节。我会走在顾客的侧前方，而不会跟在后面。因为我明白是要迎顾客，而不是追顾客，顾客向前走，我就需要向后退。当顾客俯身看首饰时，我站在侧前方，此时顾客不是向我行礼，而是抬头和我交流，他们只需侧看我就可以了，而不是仰头看我。

作为销售员，我能具备柜台语言技巧主旨应该具有亲和力：

接待顾客时，我态度热情且尊重客人，始终和颜悦色，能心平气和地与顾客交流，不会强词夺理，不会声色俱厉，不会挖苦讽刺，不会侮辱谩骂，也不会怠慢顾客。

接待顾客时，我态度亲切且文质彬彬，在说话方面讲究方式，言词既生动又形象，比喻也很恰当，从而给顾客留下生动的印象。

三、谦逊。在接待顾客时，我会谦和、礼让、友好而不傲慢。

我使用礼貌语言，这既是对顾客的尊重表现，也是对自己的尊重表现，同时还是融洽与顾客关系的基础。

职业道德要求诚信，禁止欺诈、以假充真、以次充好等不良行为。讲诚信既有利于他人，也有利于自身。我一直坚持走诚信之路，踏实工作，认真做好自己。