高铁未赶上不可以退票，只能改签。若此前已改签，票则作废。若因不可抗力因素，经购票车站或票面上乘车站站长同意，在车子发车后两小时内可办理退票。通常情况下，发车后不可退票，除非发车前改签且改签列车未发车，此时可退票。

乘客要求退票时，应尽量在票面上写的发车时间前前往车站办理退票手续，这样能退回全部票价，且车站会核收退票费。若因其他原因未赶上高铁，若还有余票，只需改签乘坐下一班火车即可，这种情况大多能改签当天火车，但不能改签其他日期的火车。

在进行改签时需注意：若未换取纸质车票，可在该网站直接办理铁路电子客票的改签和退票手续，退票需在开车前，改签可在发车前或发车后；若已换取纸质车票，则只可到车站办理退票和改签手续。

如果要在车站进行铁路电子客票的改签或退票办理，就需要到安装有银行 pos 机的售票窗口去办理。尽量在买好车票之后，选择距离车站比较近的地方住宿。把闹钟调整好，然后准时起床前往车站。早点检票过安检就可以了。这样就能避免错过乘车时间的问题。