大客户经理岗位职责(通用15篇)

社会在不断进步，越来越多的人有机会接触到岗位职责。制定岗位职责能够有效地规范操作行为。那么，怎样制定岗位职责才能让它发挥出最大的作用呢？下面是小编为大家整理的大客户经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

大客户经理岗位职责1

一、工作简述

利用自身资源，外拓资源以及公司内部资源，为保利国际广场拓展客户。全力配合公司下达的拓客任务指标，全力配合策划部下达的拓客任务指标，促进项目销售，促进项目蓄客。

二、每周固定工作

每周要拓展 3 个或 3 个以上的单位，并且把拓展的情况拍照后提交给策划部；每周要拓展 16 批诚意客户上门，同时提前向策划部报备；每周要提交 100 个诚意客户的号码，并且提前报备给策划部；还有其他的临时任务。

三、佣金分配

大客户经理负责拓展客户上门，然后将这些客户成功转交给本团队的销售员，并且达成了成交。对于这种情况，按照该笔单销售员佣金的 50%比例提取佣金。例如，如果销售员在这套房上获得 4000 元的佣金，那么大客户经理从中提取 50%，也就是 2000 元作为自己的佣金。

大客户经理提供诚意客户号码后，由销售员进行后续跟踪回访并达成成交，这种情况下按照 200 元/套分配佣金。

四、客户归属界定

客户归属以客户登记备案数据位依据；

大客户经理提交的名单里的客户，以及拓展上门的客户，都必须在备案登记数据中没有重叠的情况，也就是说要满足提

如果交数据与客户登记备案数据存在重叠，那么就不会将其计算在大客户经理拓展上门或提交客户名单的范围内。并且，当该客户成交时，大客户经理不能分配佣金。

大客户经理拓展的上门客户，需要是初次到访的，并且在来之前要与备案客户登记信相关联。

息相符，并成功转交给本团队销售员。

五、工作流程

六、考核制度

根据大客户经理每周完成任务情况进行考核，具体指标如下：

1.每周拓展3个单位，少拓展一个单位，罚款100元；

每周会有 16 批诚意客户上门。如果少拓展了一批诚意客户，就需要罚款 10 元。

3.每周需提交100个诚意客户号码，少一个号码，罚款1元；

如果大客户经理的工作量是适当的，那么对于公司下达的其他任务，就需要积极地去配合完成。

大客户经理如果连续四周都没有完成任务，那么公司会依据实际的情况，去采取辞退这种方式或者采取其他的一些措施。

七、团队岗位及相关工作职责

八、前期工作安排

大客户经理岗位职责2

1、负责制定、组织实施和完成大客户的工作目标；

负责开发和维护大客户工作，要与目标大客户构建良好业务关系，需挖掘大客户需求，从而能高效灵活地完成销售任务。

3、反馈有关市场开发和营销进展的情况。

安排人员去做好大客户的咨询工作，同时做好相关服务。要及时地为大客户提供服务，并且要有效地提供服务，以确保能够为大客户提供高品质的服务，从而保证客户的满意度。

5、对本部门员工进行指导与培训，提高业务能力和服务水平。

大客户经理岗位职责3

独立承担开发新客户的工作，对整个项目进行跟踪与协调，通过签订销售合同来达成销售指标。

负责收集客户方面的市场信息，负责收集竞争对手等方面的市场信息。对市场进行分析，对市场进行评估，并且提出建议，将这些建议予以报告。

3、根据公司及部门的目标，团结一致完成公司目标。

4、负责老客户的`定期拜访、沟通，维护客户关系，继续开发。

负责对客户档案进行管理。

7、负责及时、准确地完成公司要求的各类销售报表。

8、协调完成项目投标工作。

大客户经理岗位职责4

根据公司发展战略规划，将公司销售发展目标予以贯彻实施；拟定公司大客户管理的工作计划；

负责与大客户进行日常的沟通交流，将重要客户的合作关系予以维护。对客户的需求潜力进行分析以及深度挖掘，能够迅速且有效地为客户给出满意的解决方案，进而完成大客户的销售目标。

拓展行业中的大客户，要对那些潜在的大客户进行定时的跟踪，并且要定期提交销售进度的报告。

4、不断挖掘现有客户需求潜力，

组织开展公司与大客户之间的营销活动，同时对推广活动进行跟踪并做出总结。

6、对大客户进行信用分析与调查；

7、建立、维护、更新大客户资料库。

大客户经理岗位职责5

岗位职责：

负责与 SKA 品牌进行商务方面的洽谈，同时依据客户的需求来制定线上深度运营的方案，目的是实现整合营销。

负责与市场部门进行沟通协调，推动改善品牌与消费者的服务体验。

负责所辖品牌的所有经营指标的完成，包括交易额、利润、市场份额等；同时要不断提升这些经营指标。

负责搜集竞争对手的相关信息，对竞争对手的动态进行跟进，并且能够及时调整应对策略。

负责持续对品牌合作策略进行优化，通过执行该策略，不断提升合作品牌的价值以及美团的品牌价值。

岗位要求：

1、本科及以上学历，市场营销类专业优先；

拥有三年以上互联网行业背景，且拥有三年以上电商行业背景，同时拥有三年以上快消行业背景，以及拥有三年以上零售行业背景，具备运营经验的优先，具备市场经验的优先，具备公关经验的优先，具备项目管理经验的优先。

3、具有良好的'逻辑思维能力、表达能力及数据分析能力；

4、乐于追求细节上的完美，勇于接受挑战；

5、渴望快速成长、热爱互联网行业优先；

大客户经理岗位职责6

1、负责当地大客户的'开发与维护;

负责制订大客户营销策略，并且对其进行调整。同时要贯彻落实这些策略，合理地配置资源，把握好销售的时机，以提高市场占有率。

预约客户并进行拜访，向客户提供专业的产品演示，同时为客户提供解决方案，积极努力提升客户体验。

4、参与合同的谈判与签订;

合理利用公司客户资源，对其进行维护。培养长期且忠实的客户。提供优质的会前服务以及会后服务。以此保证客户的满意度。

大客户经理岗位职责7

职责：

1、所负责客户订单获取，指标达成;

2、所负责客户项目预算等相关信息的搜集、获取并及时跟进;

3、所负责客户关系的维护、接洽及同总部平台资源对接支持;

4、协助区域公司项目的签约、回款、收入落地完成;

5、及时处理客户诉求，确保客户满意度;

任职要求

统招大专及以上学历。建筑装饰行业优先。相关行业（工装、部品、房地产行业）优先。

地产前 20 强中，有 2 家以上曾被系统深入跟进或者合作过（年合同产值大于 2 亿/家）的情况优先；

拥有项目施工运营方面的经验。

清晰地了解建筑装饰行业的形势，知晓其发展方向，熟悉行业的竞争力环境。对地产大客户的基本状态和流程较为熟悉，能够有效地获取行业信息，并且有能力整合一流的资源。

具备优秀的团队经营能力，也具备资源整合能力。认同企业文化，能够承接战略指标落地。

大客户经理岗位职责8

岗位职责:

公司提供了客户资源，需负责开拓目标市场，并且要根据客户的需求提供全方位的投资理财服务。

维护客户关系，这需要与客户进行良好的沟通，并且要对客户进行多次开发。

3、负责与客户交流,销售推荐各个新...

岗位职责:

1、根据公司提供的客户资源,负责开拓目标市场,根据客户的需求提供全方位的投资理财服务;

维护客户关系，要与客户进行良好的沟通，以此来对客户进行多次开发。

负责与客户进行交流，将各个新三板项目的原始股权进行销售推荐，同时为客户提供咨询服务。

负责组织客户开展投资理财知识方面的系统培训；按照公司的要求，将既定的工作任务和目标予以完成。

任职资格:

1、大专以上学历,有经验者可适当放宽学历要求;

2、普通话流利,具有良好的语言表达能力;

为人正直，热爱销售工作。勇于去挑战高薪，反应敏捷，表达能力较为突出，具备极强的学习能力。

大客户经理岗位职责9

步骤/方法

客户经理要做好本职工作。首先要明确自身的岗位职责。只有明确了岗位职责，客户经理在对客户服务和销售管理的过程中，才能够确保满足客户要求，甚至超越客户期望，从而与客户建立起长期的信赖关系。那么，客户经理的岗位职责该如何制定呢？

不同的行业和公司，对客户经理岗位职责的制定要求各不相同。下文将介绍一个具体的实例，希望能给大家带来帮助。

一、职位名称：客户经理

二、所属步门：销售部

三、直属上级：销售部经理、销售总监

职位摘要：需负责片区的开发工作，同时要处理好客户的维护等营销活动。要把握市场的动态，并且能够及时向上级反映本片区的经营状况。

五、工作职责：

1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的人，就像“大使”一样。客户如果有产品需求，只需找到客户经理。客户经理应该积极主动，并且要经常与客户保持联系。这样才能发现客户的需求，引导客户的需求，并且及时给予满足，为客户提供“一站式”的服务。

2.开发客户

对于现有的客户，客户经理会与他们保持较为频繁的联系。而对于潜在客户，客户经理需要主动去进行开发。这包含两层意思，其一，该客户目前并非我公司的客户，还需要去开发；其二，该客户虽然现在是我公司的客户，但客户自身尚未察觉到某些需求，急需引导。

3.营销产品

依据公司的经营原则、经营计划以及对客户经理的工作要求，需对市场展开深入的研究，同时提出自身的营销方向、工作目标以及作业计划；在与客户进行交往的过程中，客户经理应当积极地准备推销公司的产品。并且还要擅长于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动提出和推荐合适的产品。对于客户的新需求，要立刻向有关部门进行报告。

4.内部协调

客户经理是公司对外服务的核心。每一位客户经理就如同公司伸向客户的友善之手。所以，客户经理所“把握”的每笔业务都是公司的宝贵财富，这需要所有相关部门全力给予协助。客户经理有责任发挥协调中心的作用，引领客户的每一笔业务能够顺畅且准确地完成。客户经理搞好内部协调主要体现在以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调

(2)各部门之间的协调

(3)上下级之间的协调

(4)经营资源分配协调

部门协调可以通过建立专门工作小组来进行，也可以通过健全一体化服务体系来进行，还可以通过及时反馈相关信息来进行。

六、工作内容

1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

使用有效的沟通方式和策略，以此来维持与客户的关系。

七、素质要求：

品的素质应具备较强的责任心，同时也应具备较强的事业心，并且要严守公司与客户的秘密。

营销技能方面，能够对市场细分进行运用，能够对市场定位进行运用，能够对营销手段进行运用。

对金融知识有较深了解，知识较为全面；对营销知识有较深了解，知识较为全面；对法律知识有较深了解，知识较为全面。熟悉公司在金融方面的业务，熟悉公司在营销方面的业务，熟悉公司在法律方面的业务，熟悉公司各方面业务。

具备分析能力。能够知晓自身工作范围的各个方面的情况。能够对客户展开综合层面的分析。对客户的需求具有较强的预见能力。

筹划能力体现在工作目标明确且切合实际，计划方案具有可行性，预算安排精确且能发挥实效，工作日程安排得井然有序。

协调能力方面，能够善于表达自身的观点和看法，并且能够与公司的管理层以及业务层维持良好的工作关系，其团队协作精神较为强烈。

合格的客户经理需具备良好的社会交际能力，也需具备良好的组织协调能力。要有具有时间管理和团队精神的现代管理意识。性格方面要热情开朗，且负有责任感。同时要熟悉产品的功能，还要具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

客户经理部的员工都是客户经理。客户经理部的经理是本部员工的头，也是客户部真正的经理。客户经理能够办理贷款业务、中间业务等业务，工资不低，但需要经过客户经理上岗考试，主要任务是拉存款。

银行大堂经理的工作

1、营业前，做好各项准备工作。

检查柜台的签字笔能否正常使用，检查填单台的签字笔能否正常使用。查看各类单据是否齐全，查看各类单据是否充足。

检查叫号机是否正常运行，检查自助设备是否正常运行，检查电子显示屏是否正常运行，检查自助电话线路是否通畅。

检查宣传海报是否按规定正确摆放，检查展架是否按规定正确摆放，检查折页品种是否齐全，检查折页数量是否充足。

检查饮水机的饮用水是否需要更换，同时检查水杯是否充足；检查客户座椅是否有损坏；检查消防设备是否合规摆放。

检查告示栏内容是否过期并需要更新；同时检查客户意见簿以及意见箱。

（6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。

检查办公用品是否齐全，包括名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等。

2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。

热情且文明地迎接进入网点的客户，同时文明地送别走出网点的客户。当客户走进门时，大堂经理要主动地走上前去迎接客户。

大堂经理指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。

大堂经理应当主动进行巡视。对于处在等待区的客户，大堂经理需主动去询问客户是否有饮水的需求，是否有书报、杂志等可供浏览的需要；要主动为客户介绍我行的金融产品，把相关的宣传材料递送给客户，对于那些表现出兴趣的客户给予更进一步的深度讲解。

回答客户业务咨询时，需做到语言流畅且吐字清晰，以微笑服务，做到耐心细致。在交谈过程里，要仔细观察客户的行为举止，认真聆听客户的意见和需求，并且将其记录下来，通过这些方式获取客户信息，进而发现潜在的优质客户。

大堂经理需努力拓展潜在客户，要向他们推荐我行的贵宾服务。

将潜在客户引见给个人客户经理，同时说明客户需求，让客户经理与客户单独沟通，以促使其成为我行贵宾客户。若发现暂时不接受我行贵宾客户服务的客户，要向其递送名片。若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，需认真记录，并立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

贵宾客户到网点办理业务时，需请客户出示贵宾卡，接着引导客户前往贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。若上笔业务尚未办结，导致客户不能立即办理业务，那么应引导客户前往贵宾休息区，让客户稍作等待，同时为客户提供茶饮和杂志等物品，主动向客户介绍我行的金融产品，并给对产品感兴趣的客户递上相关宣传材料，对这些客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办理完毕后，大堂经理需上前询问，看其是否还有其他需求，并且给予协助。客户离开之际，要将其送至门口，同时向其道别。

做好对大厅设施使用情况的巡查工作，要能够及时发现故障隐患，并且将其排除掉。

有效疏导分流客源，引导那些需要查询、进行小额取款以及代缴费的客户前往自助设备办理业务，以此来缓解柜台的压力。

发生纠纷时，应立即上前进行劝阻。要调查产生纠纷的原因，快速且妥善地处理客户的批评意见，防止发生争执，化解已经存在的矛盾，降低客户的投诉数量。

对于那些急需帮助办理业务的客户，应当依据实际情况安排他们在“绿色通道”提前办理业务。对于年龄较大且行动不便的老年客户，也应根据具体情况安排他们在“绿色通道”提前办理业务。

建立《大堂经理工作日志》。对于客户提出的问题，若无法解释，需及时进行记录。要留意检查客户的登记需求。并且要及时向客户反馈信息。

对于无故长期滞留的可疑人员，应当上前询问其滞留的原因，并劝说他们离开。对于寻衅滋事的不法分子，要在确保自身人身安全的情况下，先安抚稳住他们，同时提示同事及时报警。

3、营业结束后。

（1）检查大厅设备运行情况。

（2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

查看客户意见簿和意见箱。及时处理客户的意见以及建议。经过上级研究并同意后，对于提供了联络方式的客户，应当提供反馈意见。

填写大堂经理的工作日志，将当日的服务情况进行总结。同时，对重点客户的信息以及市场的动态进行分析整理，然后上报。

大客户经理岗位职责10

1、执行公司市场战略，负责省级区域市场的销售和渠道管理。

2、负责收集客户信息，发掘商机。

3、负责合作伙伴开发、维护和服务。

4、按照公司销售计划完成年度销售任务。

5、参与公司市场营销和商务活动。

大客户经理岗位职责11

全面负责大客户部日常事务的管理工作，并且负责编写部门的工作计划以及工作总结。

2、负责负责区域的大客户开发和维护工作;

对保有大客户进行后续跟踪，依据每月的客户满意度情况，提出与之相应的对策和解决方案，指导客服部处理个案客户的投诉，以确保客户满意。

4、不断优化大客户的`开发及运营管理;

5、协助上级开展其他运营管理工作。

大客户经理岗位职责12

负责大客户的产品高端定制，负责连锁餐饮客户的产品高端定制，销售公司的各种产品。

加强对市场的调查工作，要把市场调查做好。同时做好市场的预测事宜，接着制订出销售策略，将制订好的销售策略上报给公司并获得批准，之后再予以执行。

建立客户档案，能够利用客户档案来分析情况，进而掌握客户动态，以此为营销业务提供服务。

拟定销售合同，然后洽谈销售业务。接着，要及时制订每月的销售计划以及进行分配，并且将其执行。

5、编制销售月报表，并对报表正确性负责。

6、完成领导交办的其他工作;

大客户经理岗位职责13

工作职责：

括订单维护；