大客户经理的岗位职责(15篇)

现实社会中，岗位职责对人们愈发重要。制定岗位职责有助于提升工作效率与工作质量。那么，制定岗位职责真的困难吗？以下是小编为大家搜集的大客户经理的岗位职责，仅供参考，期望能对大家有所帮助。

大客户经理的岗位职责1

管理日常与大客户的沟通事宜，致力于发展与大客户的关系，并且做好对大客户关系的维护工作。

2、深度挖掘重点客户的潜在需求，为客户提供满意的解决方案;

3、参与项目前期洽谈、方案撰写、项目谈判等工作;

4、对大客户进行定期跟踪和服务。

大客户经理的岗位职责2

工作职责:

制定洽客新零售 saas 软件的销售计划并予以执行；持续达成月度的销售指标；持续达成季度的销售指标；持续达成年度的销售指标。

熟悉公司的业务发展战略，并且与有关部门一起探讨，从而制定出洽客新零售可落地的解决方案。

发现业务机会，接着确认业务计划，然后制定销售策略，同时提供解决方案，之后进行商务谈判并及时完成关单。

在新客户和老客户当中去寻找业务机会，同时创造业务机会；对销售活动以及销售收入进行预测；能够创造出具有典型性的客户，这些客户可以为日后的销售工作起到示范的效果。

与大客户的虚拟团队展开跨部门合作，包括产品部门、技术部门、运营部门等。进行合作的同时，指引客户的决策人和有重要影响力的人，让他们去确认自身的新零售理念。

与各部门进行配合，组织专门针对大客户的市场活动，以此来激发客户对于先进的新零售管理的理解以及需求。

任职资格:

1、3年以上的企业管理软件行业销售/内衣行业销售经验;

2、有针对华东地区大型品牌服装零售企业的丰富销售经验;

拥有 erp 领域的知识和经验；拥有零售领域的知识和经验；拥有供应链领域的知识和经验；对品牌有理解和认识；对门店有理解和认识；对电商有理解和认识；对广告有理解和认识。

4、对大客户销售大型复杂解决方案的经验和能力;

5、有处理大型客户的中高层关系的经验和认识;

6、有任务优先级排序,多任务,高压下高效执行的能力;

7、与虚拟团队进行工作的能力;

大客户经理的岗位职责3

工作职责:

1.负责对潜在客户进行跟踪与了解;

负责解答客户的疑问和咨询事宜，持续对客户的需求变化进行跟踪，从而建立起与客户之间良好的伙伴关系。

3.负责公司在投融资、培训、管理咨询方面产品与服务的销售;

4.负责客户的管理与沟通,及时跟踪反馈意见;

参与市场活动的策划工作，在活动负责人的统一指挥下，加强与团队成员的协作，进而完成市场活动。

6.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

大学本科学历及以上，具备 2 年以上工作经验，且该经验需在金融行业的市场部、渠道部或销售部；若有股权投资市场部或新三板市场部的工作经验则更优；若曾在大型金融企业工作过也优先。

要求具备创造的能力，能够快速学习新事物，并且追求细节的完美。

在市场渠道、市场营销、公共关系等方面拥有丰富经验且具备相关资源的人员优先。

拥有异业客户的开发与合作经历，并且具备较为强大的公关能力以及商务谈判能力。

具备良好的市场判断能力，同时也具备开拓能力。具备极强的结果导向能力，并且具有高效的执行力。

形象良好，气质佳。具备良好的团队协作精神，同时具备较强的观察力和应变能力。

大客户经理的岗位职责4

负责公司自研标准数据管理平台的客户的相关工作，包括开发与推广。主要产品有中外电力工程技术标准数据管理平台以及“一带一路标准数据服务中心线上平台”等。主要客户涵盖国内外电力行业、电力设计院、大型国企央企、国际工程企业、制造业、船舶等各类国内外企业。

挖掘客户的需求，然后根据客户的需求给出解决方案，同时展示产品的优势。

3、销售过程客户关系协调工作；

负责进行市场调研工作，也负责进行市场分析工作。协助研发部门完成产品功能升级，协助商务部门完成产品功能升级，协助运营部门完成产品功能升级与优化。

大客户经理的岗位职责5

一、职责总述：

在营运总监的直接引领下，制定出大客户的年度销售计划。承担起大客户的开发工作，对大客户进行关系的维护以及服务管理方面的事务。对大客户营销活动进行指导并予以实施，将企业的产品进行推广。

二、所受监督：

1、直接接受本公司营运总监的指令和监督。

2、在规定的权限内，可单独处理例行公事，有关重要事项，须向

营运总监请示批准后执行。

三、所施监督：

有直属下级，有直接监督他人的权限。

四、工作范围：

1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标。

负责开发大客户并进行关系维护，与目标大客户构建良好业务关系；对大客户的需求进行挖掘，以灵活且有效的方式完成销售任务。

参与市场调查，进行竞争对手研究，策划营销活动等。定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息，给出开拓市场的建设性意见。及时反馈市场开发的情况以及营销进展的情况。

做好大客户的咨询工作，为其提供相关服务。同时，要及时处理大客户的投诉等相关事宜。

负责建立大客户的信息档案，进行管理工作。同时进行科学的客户关系管理，要及时且高效地为大客户提供高品质服务，以此来保证客户满意度。

与本部门的店面营销员进行指导与培训，以提高他们的业务能力与服务水平，同时对他们实施考核；与本部门的渠道营销员进行指导与培训，提升其业务能力与服务水平，并对其进行考核。

7、组织并制定实施售后服务标准和计划。

五、工作责任：

负责制定营销方面的管理制度。要拟定营销管理的办法以及相关的管理制度。需明确营销工作的标准。要建立营销管理的网络。还要协调营销工作，给予指导，进行调度，开展检查，实施考核。

负责编制年度、季度、月度的产品销售计划。需按时将计划交给上级领导以及财务部门，这样便于进行统一平衡以及合理下达计划。

负责客户信息的核对工作。上交的客户信息需完整且齐全，要验明客源的真实性与可靠性，需严格执行公司关于客源的管理制度，要认真办理客源入档手续，以方便日后的回访跟踪等事宜。

负责组织对老客户进行回访。在回访过程中若发现问题，需查明产生问题的原因，同时弄清楚相关责任，并且做好原始记录。

不断扩大公司名气在市场中的占有率。

负责做好客户的售后服务工作。要经常走访客户。需及时处理好客户投诉。要保证客户满意。还要提高公司信誉。

负责拟定本部门的工作目标。要抓好对所管辖范围内人员的考核、考评以及管理教育等工作。要关心营销人员的生活情况和思想动态。要做好耐心细致的思想教育工作，以杜绝经济犯罪事件的发生。

8、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划。

9、执行公司规章制度、管理规程及工作指令执行权。

负责营销部的业务能力和人力资源建设工作。通过开展加强培训的举措，以及实施精细管理的手段，来提升营销部的整体能力。

六、权力：

1、有向总经理报告权。

2、对下属工作有监督检查权。

3、对下属部门成员有奖罚提议权。

4、有公司车辆调动权。

七、任职条件：

1，市场营销专业或相关专业本科以上学历。

接受过电话销售方面的培训。

3，3年以上装潢公司公装等大客户工作经验。

对市场营销工作有较为深刻的认知。具备良好的市场判断能力，能够准确判断市场形势。也有较强的开拓能力，可积极开拓新的市场领域。同时拥有极强的组织管理能力，能够有效地组织和管理各项工作。并且具备卓越的决策力，能够迅速做出正确的决策。

具有较强的观察力，也具备应变能力；怀有高度的工作热情；拥有良好的团队合作精神。

八、工作环境：

公司办公室及其他

大客户经理的岗位职责6

寻找潜在大客户的资料，对其进行收集。了解客户的需求，同时发掘这些需求。制定出针对客户的解决方案。

通过电话的方式进行大客户的联系和跟进；通过网络的方式进行大客户的联系和跟进；通过拜访的方式进行大客户的联系和跟进。

3、开拓新市场、发展新客户，维护老客户，完成销售任务；

4、不断熟悉公司产品，了解移动互联网行业信息；

5、参与技术研发讨论及公司领导会议；

6、从销售和客户需求的角度，对产品的'研发提供指导性建议；

大客户经理的岗位职责7

1、负责大客户的跟进、维护、服务工作;

2、负责主动开拓市场内大客户，并跟进转化为平台交易额;

与大客户建立起良好的业务关系，去挖掘大客户的需求，以灵活且高效的方式完成年度、季度以及月度的销售目标。

做好大客户的咨询工作，同时做好大客户的服务工作。并且要及时处理大客户所遇到的突发情况。

搜集行业方面的信息，对目标市场进行调研，从而为战略性的行业拓展方向给出有效的建议以及指明方向。

大客户经理的岗位职责8

参与制定数据库产品的销售策略，制定具体的销售计划，进行销售预测。

2、对销售任务、回款目标按计划完成负责；

3、对销售网络拓展及市场占有率负责；

控制销售预算，使其与销售目标平衡发展；控制销售费用，使其与销售目标平衡发展；控制销售范围，使其与销售目标平衡发展。

5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门；

发展企业和合作伙伴的关系，包括与经销商的关系以及与代理商的关系；

7、协助上级做好市场危机公关处理，以及接待客户的来访。

大客户经理的岗位职责9

大客户经理(金融、运营商行业)工作职责:

理解客户在信息安全建设方面的需求，将客户进行引导并挖掘其中的销售机会，推动项目得以落地，从而完成销售任务。

2、独立完成完整销售周期中的各项销售工作;

3、与重点行业客户建立长期稳定的'合作关系;

4、与技术支撑、市场等部门合作共同推动行业需求;

任职资格:

1、5年以上信息安全领域销售经验;

2、有金融行业、运营商行业销售经验;

3、善于沟通,积极乐观,勤奋认真,诚实守信;

4、有行业客户直接资源者优先。工作职责:

理解客户在信息安全建设方面的需求，进而引导客户并挖掘销售机会，推动项目落地，以完成销售任务；能够独立完成完整销售周期中的各项销售工作；与重点行业客户建立起长期稳定的合作关系；与技术支撑、市场等部门合作，共同推动行业需求。

任职资格:

1、5年以上信息安全领域销售经验;

2、有金融行业、运营商行业销售经验;

3、善于沟通,积极乐观,勤奋认真,诚实守信;

4、有行业客户直接资源者优先。

大客户经理的岗位职责10

全面负责大客户部日常事务的管理工作，并且负责编写部门的工作计划以及工作总结。

2、负责负责区域的`大客户开发和维护工作;

对保有大客户进行后续跟踪，依据每月客户的满意度情况，提出与之相应的对策和解决方案，指导客服部处理个案客户的投诉，以确保客户满意。

4、不断优化大客户的开发及运营管理;

5、协助上级开展其他运营管理工作。

大客户经理的岗位职责11

一、工作简述

利用自身资源、拓展外拓资源以及公司内部资源，来为保利国际广场拓展客户。全力去配合公司以及策划部所下达的拓客任务指标，以此促进项目的销售和蓄客。

二、每周固定工作

每周要拓展 3 个或 3 个以上的单位，并且把拓展的情况拍照后提交给策划部；每周要拓展 16 批诚意客户上门，同时提前向策划部报备；每周要提交 100 个诚意客户的号码，并且提前报备给策划部；还有其他的临时任务。

三、佣金分配

大客户经理负责拓展客户上门，之后将客户成功转交给本团队的销售员，若最终达成成交，那么就可以按照该笔单销售员佣金的 50%比例提取佣金。例如，销售员在某套房的交易中获得 4000 元佣金，大客户经理从中提取 50%，也就是 2000 元作为自己的佣金。

大客户经理提供诚意客户号码后，由销售员进行后续跟踪回访并达成成交，这种情况下按照 200 元/套分配佣金。

四、客户归属界定

客户归属以客户登记备案数据位依据；

大客户经理提交的名单里的客户，以及拓展上门的客户，都必须是在备案登记数据中没有重叠的，也就是说要做到提

如果交数据与客户登记备案数据有重叠，那么就不会将其计算在大客户经理拓展上门或提交客户名单的范围内。并且，当该客户成交时，大客户经理不能分配佣金。

“大客户经理”拓展上门的客户，需要满足两个条件：一是初次到访；二是来之前要与备案客户登记信有联系。

息相符，并成功转交给本团队销售员。

五、工作流程

六、考核制度

根据大客户经理每周完成任务情况进行考核，具体指标如下：

1.每周拓展3个单位，少拓展一个单位，罚款100元；

每周会有 16 批诚意客户上门。如果少拓展一批诚意客户，就需要罚款 10 元。

3.每周需提交100个诚意客户号码，少一个号码，罚款1元；

在大客户经理的工作量处于合适状态时，对于公司所下达的其他任务，应当积极地予以配合并完成。

大客户经理连续四周没有完成任务。在这种情况下，如果公司根据实际情况进行考量，那么会采取辞退或者其他的措施。

七、团队岗位及相关工作职责

八、前期工作安排

大客户经理的岗位职责12

岗位职责：

负责与 SKA 品牌进行商务方面的洽谈，同时依据客户的需求来制定线上深度运营的方案，目的是实现整合营销。

负责与市场部门进行沟通协调，推动改善品牌与消费者的服务体验。

负责所辖品牌的各项经营指标的完成与提升，这些经营指标包括交易额、利润、市场份额等。

负责搜集竞争对手的相关信息，持续跟进竞争对手的动态，并且能够及时对这些动态做出反应，调整应对策略。

负责持续对品牌合作策略进行优化，通过执行该策略来不断提升合作品牌的价值以及美团的品牌价值。

岗位要求：

1、本科及以上学历，市场营销类专业优先；

三年以上在互联网行业有背景，且在电商、快消、零售等行业也有背景，具备运营经验、市场经验、公关经验或项目管理经验的优先。

3、具有良好的逻辑思维能力、表达能力及数据分析能力；

4、乐于追求细节上的完美，勇于接受挑战；

5、渴望快速成长、热爱互联网行业优先；

大客户经理的岗位职责13

1、承担相应销售任务，负责市场的大客户开拓及维护；

跟进大客户资源，通过项目营销方式来推动销售进程，向目标客户提供具有针对性的“整体招聘解决方案”，以保证完成既定的销售任务。

不断去挖掘客户所具有的潜在价值，目的是达成客户与公司之间以能实现最大价值为特征的合作方式。

4、开发、维护、巩固、提升与客户的关系；

与客户保持良好的沟通状态，要及时把客户的信息进行收集并反馈给相关部门，还要积极地去协调公司内部的资源以及统筹公司外部的资源，通过这些不断提升客户的满意度。

与客户保持良好沟通；与公司各支持部门保持良好沟通；掌握催款技巧；控制应收款额度；加快销售资金回笼。

大客户经理的岗位职责14

依据公司的发展战略规划，将公司销售发展目标予以贯彻和实施；拟定公司针对大客户的管理工作计划；

负责日常与大客户进行沟通，将重要客户的合作关系予以维护。对客户的需求潜力进行分析以及深度挖掘，能够迅速且有效地为客户提供让其满意的解决方案，进而完成大客户的销售目标。

拓展行业中的大客户，要对那些潜在的大客户进行定时的跟踪，并且要定时提交销售进度方面的报告。

4、不断挖掘现有客户需求潜力，

组织开展公司与大客户之间的营销活动，同时对推广活动进行跟踪并做出总结。

6、对大客户进行信用分析与调查；

7、建立、维护、更新大客户资料库。

大客户经理的岗位职责15

在日常工作里，要践行蔚来的价值观，同时还要把这些价值观有效地传导给团队成员。

团队工作计划如下：依据销售策略以及团队目标，来制定团队的工作计划以及进行目标分配，目的是保证能够完成销售、服务和交付等方面的目标。

执行任务以确保团队完成用户发展和接待工作，把潜在用户转化为真正用户，完成销售并向客户交付车辆。

用户关系管理工作包括：维护现有的蔚来车主，定期对会员进行跟进追踪，为他们提供有关愉悦生活方式的解决方案，以增强现有车主对品牌的粘性。

开拓潜在客户，与市场同事携手合作，开展店外营销活动；持续进行创新，以积极主动的态度吸引潜在用户。

团队管理方面，要对团队成员（包括交付专员）的日常工作开展进行监督和辅导；要开展绩效管理工作，以提升和发展员工的能力。

支持公司开设新店，要确保公司文化和价值观在新团队中得以传承。

8.内训支持:承担内部培训师的角色。

职位要求:

有 3 年以上的零售经验，有行业销售经验，有大客户销售经验，且这些经验主要集中在中高端汽车或奢侈品行业的优先考虑。同时，能够很好地达成销售目标。

2.优秀的.商业拓展能力和商务谈判能力;

3.对销售数据敏感,优秀的数据分析能力和逻辑分析能力;

认可蔚来汽车所具有的创业公司文化，自身具备创业公司所需要的那种心理素质。

抗压能力较强，能够在高速发展的环境里开展销售管理工作，从而达到公司的业绩指标要求。