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撰文|窦悦怡

2016 年，移动信息化进入了新的阶段且发展迅速。企业用户在实践中认识到，移动信息化给企业带来了办公方式的改变，同时也推动了业务方式和管理模式的深层次变革。

协同移动工作台厂商在其中会扮演怎样的角色呢？当下产品的现状究竟是怎样的呢？只要看下面的十组数字，你就能清楚知晓了。

一、44.1% 的大型企业用户积极导入协同移动工作台

移动信息化研究中心的数据表明：随着移动信息化的不断推进，大型企业用户开始主动地导入协同移动工作台。其中，大型企业用户导入协同移动工作台产品的比例达到了 44.1%，而在 2015 年的同一时期，这一比例仅仅为 18.3%。

大型企业用户积极展开移动信息化实践，他们希望获得产品质量提升、生产作业环境改善、人员工作效率增长以及业务运转成本降低等收益。协同移动工作台产品作为“移动信息化先锋”，其导入速度随之加快。

二、43.5% 的企业用户导入协同移动工作台原因不变

移动信息化研究中心的数据表明：有 43.5%的企业用户引入了协同移动工作台产品，其目的是满足外出员工的办公需求。

企业面向终端客户服务的需求提升了。企业相关人员曾一度需要在室内办公场所之外的地方提供及时的内外部信息相应。他们需要在那些并非室内办公场所的地方去满足这一需求。

传统信息化系统的支撑能力有限，相关人员外出会导致流程无法及时流转，领导也无法及时批阅重要文件等情况，一直以来都困扰着大多数企业提升工作效率。

企业部署协同移动工作台产品时变得更加理性。它们不再盲目跟从他人，而是从自身的移动信息化需求开始考虑。先满足员工外出办公的业务需求，接着加强异地之间的沟通协作，然后主动去寻求事务处理能力的提升。

三、44.1% 的企业用户期望协同移动工作台具备社交属性

移动信息化研究中心的数据表明：有 44.1%的企业用户对协同移动工作台产品能够支持企业内外部社交功能比较看重；同时，还有 34.5%的企业用户期望借助协同移动工作台产品来构建一体化办公平台。

传统的 OA 系统已无法满足企业发展的需求，所以企业更期望拥有一个移动 OA 办公和企业级社交结合的平台。这个平台能为企业在发展过程中遇到的投融资、政策申报、整合营销、资源共享等问题提供帮助。虽然博客、微博、微信等应用能吸引广泛群体使用，但是这些应用所拥有的资源过于分散，企业难以快速、稳定、安全地获取价值。

27.5%的企业用户弃用协同移动工作台，原因是该工作台未能满足他们的需求。

移动信息化研究中心的数据表明：有 27.5%的企业用户由于协同移动工作台的实用价值不够，所以放弃使用该产品。

企业继续协同移动工作台实践受到阻碍，主要原因是协同移动工作台产品的实用价值不够大。企业用户反映，在实际使用中，协同移动工作台产品能满足企业一般通用性需求，不过在关键需求方面还需要加强。

另外，在企业导入协同移动工作台的过程里，员工对于协同移动工作台的使用积极性不高。这成为了阻碍企业用户进一步进行实践的原因之一。

五、42.1% 的企业用户依据自身特点选择实践模式

移动信息化研究中心的数据表明：在 2015 年，尝试把现有的部署在桌面 PC 端的协同办公系统整体迁移到移动端的企业用户占比为 3.5%，到后来大幅增长到了 21.3%；企业用户首选的交付模式是基于平台自主开发，并且由厂商提供技术支撑或者服务，其比例达到了 42.1%；在安全策略方面，有 59.4%的企业用户选择根据自身特点定制专门的移动安全策略。

目前厂商以一种方式，企业用户以另一种方式，都在引领着 OA 产品和 OA 办公模式的改变。协同移动工作台是近年来出现的典型应用。企业用户需要在移动化背景下满足实现可靠办公的需求，OA 厂商也需要通过协同移动工作台进行 OA 产品的自我创新。

所以，在协同移动工作台的产品实践里，部分企业用户开始主动去进行探索，并且尝试符合自身的实践模式。

六、30.3% 的企业用户对在线直销很青睐

移动信息化研究中心的数据表明：有 30.3%的企业用户是通过厂商的线上直销渠道来购买协同移动工作台产品或服务的，并且这一比例已与传统线下直销渠道的 31.0%较为接近。

2016 年协同移动工作台产品/服务的主要销售渠道包括网上直销和传统直销。企业用户认可网上直销的方式。与网上直销相比，传统销售方式的维持成本较高。并且在实际效果方面，传统销售方式的优势并不明显。

网上直销方式正在逐渐逼近传统线下直销的方式，在未来有希望成为协同移动工作台产品/服务的主要销售途径。

七、36.8% 的企业用户会主动使用协同移动工作台

移动信息化数据表明：有 36.8%的企业用户称，员工会主动去登录协同移动工作台产品，然后查找业务资料，以此进行自我提升。

事务处理类功能在一方面依然是协同移动工作台产品的功能基础。不过与 2015 年相比，信息管理以及功能决策等深层应用的使用呈现出了明显的提升态势。

一方面，对于某些需在多个地区迅速建立分支机构的企业而言，协同移动工作台的优势更为显著。与传统 OA 需历经实施、培训等繁杂环节才能上线运行不同，协同移动工作台能快速部署至分支机构员工的移动终端。在对其主要功能进行集中培训后，即可满足基本办公需求。这直接提高了企业的整体运行效率与扩张速度。

八、18.6% 的企业用户对产品功能的深层应用使用明细提升

移动信息化研究中心的数据表明：与 2015 年相比较而言，信息管理与功能决策等这类深层应用的使用呈现出了显著的提升态势。在 2015 年的时候，信息管理类功能的使用率为 6.8%，而功能决策类功能的使用率为 4.9%。如今，这两类深层应用的使用率分别达到了 18.6%和 12.9%。

第三方应用与协同移动工作台原有功能形成互补，这使得协同移动工作台产品功能开始向深层应用渗透。因此，企业用户导入第三方应用时表现出较强的针对性，他们会优先对现有功能进行补强，比如电子合同签署及管理、考勤打卡应用、审批工具等。

九、协同移动工作台产品/服务已确立较为明确的品牌形象

品牌内涵能够决定产品能否给用户带来价值，也能决定用户是否成功，它是关键因素。充分传递相关的品牌内涵，就有助于提升企业用户对产品品牌的认可。

目前，企业用户在选择协同移动工作台品牌时，首要关注的是产品品牌功能和服务需求层面。这是品牌在市场上立足的基础，也是用户对其功能和服务质量的直观感受。企业用户对协同移动工作台产品服务的功能感知主要有以下几点：产品稳定且可靠，行业成功案例较多。

品牌内涵在企业联系度层面体现了企业客户对厂商的价值感知，而这种感知是构建企业客户与品牌之间联系的根基。当下，企业用户对于协同移动工作台厂商的感受主要包含：具有高品质，物有所值，真正适合企业自身这几个方面。

十、市场宣传推广不足，品牌认知度仅为 16.6%

品牌外延会对协同移动工作台的市场推广以及产品改进行为产生影响。品牌外延主要是从品牌认知度这一方面来进行考虑的，同时也会从品牌参与度这一方面来考虑，还会从 NPS 这一方面来考虑。

移动信息化研究中心数据显示：协同移动工作台产品的参与度是 25.7%，比 2015 年同期评价的 15.2%要高；NPS 值为 31.8%，比 2015 年同期评价的 25.9%要高；品牌认知度为 16.6%，比 2015 年同期评价的 25.7%要低。

品牌在市场表现上，协同移动工作台产品的参与度有了较明显的上升，NPS 也有上升。然而，在品牌的市场推广方面，还需要进一步加强。

上述数据表明，大多数企业用户为满足外出员工办公需求，开始导入协同移动工作台产品。大型企业用户积极开展移动信息化实践，使得越来越多的大中型企业开始使用协同移动办公平台。并且，企业用户在使用产品的实践过程中，不再盲目使用，而是依据企业自身需求来制定实践模式。

大部分企业用户开始使用协同移动工作台产品了。然而，仍有一部分用户因产品未满足需求而停止使用该产品。同时，协同移动平台厂商宣传推广能力不足，这使得品牌认知度下降，未能很好地体现产品的品牌价值。

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