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撰文 |窦悦怡

随着“互联网+”与传统行业相融合，各企业都在竭力向“以用户为中心”的运营模式进行转型，并且围绕用户主动去提供线上线下的服务。

企业或行政机构对销售、装维、外送、巡检、巡查等外勤人员及外勤事务的管理需求有所增大。他们开始尝试借助协同移动工作台产品，以解决外勤员工移动办公的需求。

同时，企业用户导入协同移动工作台产品，是为了利用其丰富沟通协作方式，以此来提升内部沟通协作效率，这也是重要诉求。

移动信息化研究中心分析得出，协同移动工作台实践规划呈现出以下这些表现：

一、导入协同移动工作台的原因未发生实质性变化

企业面向终端客户服务的需求提升了。企业相关人员曾一度需要在室内办公场所之外的地方提供及时的内外部信息相应。这些地方可以是任何地方。

传统信息化系统的支撑能力有限，相关人员外出会导致流程无法及时流转，领导也无法及时批阅重要文件等情况，一直困扰着大多数企业提升工作效率。

企业从两个角度入手部署协同移动工作台，一是满足员工外出办公的需求，二是加强异地的沟通协调。

另外，对于某些需要迅速在多个地区构建分支机构的企业而言，协同移动工作台所具备的优势更为显著。

传统 OA 需要实施和培训等复杂环节才能实现上线运行，而协同移动工作台可以快速部署到分支机构员工的移动终端上。经过对其主要功能进行集中培训后，就能满足基本办公需求。这样就直接提升了企业的整体运行效率和扩张速度。

根据移动信息化研究中心的数据显示，企业部署协同移动工作台产品时变得更加理性。它们不再盲目跟风，而是从自身的移动信息化需求出发。通过满足员工外出办公的业务需求，以及加强异地之间的沟通协作，主动去寻求事务处理能力的提升。

二、强调协同移动工作台的社交属性，构建统一办公入口

传统的 OA 系统无法满足企业发展的需求，所以企业希望拥有一个平台，这个平台是移动 OA 办公和企业级社交相结合的。

企业在发展过程中会遇到投融资、政策申报、整合营销、资源共享等问题。博客、微博、微信等应用能够吸引广泛群体使用，然而，这些应用所拥有的资源过于分散，这使得企业难以快速、稳定、安全地获取价值。

企业组织结构因移动办公的导入而有了深刻的变化。

他打破了公司的层级，也打破了部门的边界。他改变了人与人之间的沟通方式，同时也改变了组织管理方式。随着与客户的连接愈发紧密，与供应商的连接也愈发紧密，这种沟通方式的范围已经从企业内部扩展到了企业外部。

企业用户为了能够驾驭移动办公所带来的沟通方式、工作方式以及管理方式的改变，愈发注重协同移动工作平台的社交属性。并且，他们期望构建起统一的移动办公入口与工作台，以此让组织管理以及协作更加具有效率。

三、加大了对协同移动工作台产品深层功能的期望

移动信息化研究中心的数据表明，协同移动工作台的应用在国内当下整体呈现出金字塔状的态势。多数处于塔基的企业用户，在协同移动工作台的使用深度与广度上，主要是将其集中在“事务处理”方面。

主要是基于移动终端来进行应用，包括简单的文字处理，能收发电子表格和文件，可进行电子文档管理，能管理办公日程，可进行人事管理，能处理报表，可进行流程审批，还能管理个人数据库等。

塔身中间层的企业用户主要集中在“信息管理应用”方面。这种应用主要是在事务级处理的基础之上，将综合信息数据库紧密地结合在一起。

对企业用户的相关信息进行分发处理，且这种处理是有效的。同时，要综合化地实现企业信息的管理效用。

少量企业用户处于塔尖且集中展开基于协同移动工作台的“功能决策应用”。

这部分应用以信息管理级应用为基础。它利用综合数据库系统（包含大数据系统）所提供的信息。依据需求进行决策的作业内容。系统能够自行构造决策数据模型，也能根据预设策略选用匹配的决策数据模型。

结合内部条件和外部条件，系统会自动执行决策程序，接着做出相应决策，或者提供决策结果供企业决策参考。

移动信息化研究中心认为，一方面，企业用户对于事务处理方面的功能仍抱有较高期望，特别是考勤、审批等这些基本功能。

一方面，当下能够察觉到，在信息管理以及功能决策这两个领域，某些功能得到了较为显著的重视。这在一定程度上体现了企业用户对于协同移动工作平台进行深层应用的期待。

四、关键需求满足程度不够阻碍了企业用户的进一步实践

移动信息化研究中心进行调研后发现，企业在继续进行协同移动工作台实践方面受到阻碍，其主要原因是协同移动工作台产品的实用价值不够大。

企业用户反映，在实际使用中，协同移动工作台产品能够满足企业的一般通用性需求。然而，在关键需求方面，该产品还需要进一步加强。

企业用户期望构建一种带有社交属性的移动办公平台，然而实际应用却主要集中在考勤和审批等基础功能方面，没有能够借助协同移动工作台来体现企业社交的价值。

另外，在企业导入协同移动工作台的过程里，员工对于协同移动工作台的使用积极性不高。这成为了阻碍企业用户进一步进行实践的原因之一。

究其原因，一是协同移动工作台常常会让员工在工作时间之外以及出差途中等办理公务。这对于员工而言，实际上是在“占用私人空间和时间”，所以他们需要一个心理适应的过程。

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