浙江省局移动工作平台运用迭代开发以及分块试点的模式。目前构建出了“两大类、十大项”的应用:其中一类是着重为服务客户而设,包含综合查询、业务协同、内管作业、营销作业、送货作业、移动调查这 6 个应用;另一类则是主要为服务员工而设,涵盖党政管理、后勤保障、移动审批、通知公告这 4 个应用。借助在线数据给予支撑,凭借移动互联的思维,有效地解决了智能办公方面的问题。真正实现了“人在干、网上看、云在算、掌上办”。
在迈向高质量发展之际,“想干事的能否有机会、能干事的能否有平台、干成事的能否有地位”,这是浙江烟草商业一直以来都在思考的重要课题。
在“互联网+”的背景之下,关于人才的发展方面,浙江省烟草专卖局(公司)的党组有着这样的看法:互联网技术在烟草行业当中的创新以及应用,促使了人才价值能够实现最大化。基于此,浙江省局(公司)提出要借助“互联网+”来赋予队伍力量,提升队伍的内生动力。
2017 年浙江烟草商业开始进行尝试。他们试行的是专门定制的烟草版“钉钉”移动工作平台。通过这个平台,以“掌上办公”的方式来实现效率的提升。并且借助它撬动了队伍的转型升级。
浙江烟草商业移动工作平台有内外两大板块。对外方面,以服务客户为立足之本,包含综合查询、业务协同、内管作业、营销作业、送货作业、移动调查这 6 个应用。对内方面,以服务员工为立足之本,涵盖党政管理、后勤保障、移动审批、通知公告这 4 个应用。真正达成了“人在干、网上看,云在算、掌上办”的效果。
通过“钉一钉”,可以告别那些繁琐的流程以及文档。全体人员能够协同配合,只需一键操作,就能瞬时抵达目标。
通过“点一点”,各作业流程的信息采集分析轻松实现;
通过“查一查”,一线人员能够在任何时间、任何地点查询各类数据,管理人员可以实时查看并对前台工作进行分析。
通过“算一算”,能够为营销人员提供图文并茂的“数据看板”,同时也能为零售客户提供个性化经营策略。
借助平台的精准推荐模块和精准数据辅助,先确定拜访路线并形成拜访列表,接着点击“客户拜访”按钮完成到店签到,然后打开经营指导模块,分析客户经营情况并提出指导建议,若发现问题就拍照上传,之后发起“四员协同”。这样一套流程下来,访前作业有数据导航,访中指导有数据看板,访后监管有数据痕迹,使得拜访工作轻松高效。
“互联网+”不单单是技术与工具,它还是一种思维方式;“互联网+队伍建设”不但能够提升队伍的素质,并且为人才的正向激励以及循环流动提供了新的且更大的平台。
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