拼多多平台对卖家的发货行为有明确且严格的规定，严禁卖家出现逾期未发货以及虚假发货的情况。若卖家违规，平台会立即采取处罚措施。那么，具体而言，当卖家逾期未发货时，会面临怎样的处罚呢？接下来，我们将对此进行深入探讨。

定义

商家若未能在规定发货时限内，把已成团商品订单的真实物流单号上传到拼多多后台。那么，该订单就会自动被系统标记为延迟发货。

处罚措施

把扣除的这部分金额发放给延迟发货订单的消费者

消费者在订单未发货时申请仅退款，商家的处理时限：

消费者在订单未发货时申请仅退款，商家的处理时限

若消费者在成团时间点到成团时间点加 48 小时之间申请退款，那么商家必须在成团时间点加 48 小时之前进行处理，这表明商家或许仅有几分钟的响应时间。若消费者在成团时间点加 48 小时到成团时间点加 48 小时这个时间段内申请退款，系统会立刻自动同意退款申请。如果消费者的退款申请在（成团时间点加上 48 小时）之后，那么商家就拥有 24 小时的处理期限。

未发货订单的退款处理流程

消费者联系商家客服，提出退款申请。平台对退款申请进行审核，之后同意退款。售后流程随之结束。

在哪些情况下，消费者可以联系拼多多商家的客服提出退款申请？

消费者在哪些情境下可向拼多多商家客服申请退款？

未发货的订单中，若买家因主观原因要求退款但迟迟未申请，商家能够主动联系并协助处理。若因物流问题致使货物无法送达，并且无法与买家取得联系，商家就需及时与平台沟通并寻求解决办法。对于定制商品，要是因为买家未留言要求或者无法联系，商家同样需要与平台联系并且妥善处理。

拼多多平台一般要求商家在客户下单后的 48 小时内要上传物流单号。如果商家没在规定时间内上传，就有可能被认定为延迟发货或者虚假发货，并且会面临 3 到 10 元不同额度的罚款。