评论区,是每一个社区都不可或缺的部分。
在这里,社区用户能够发现“同类”。在这里,社区用户可以找到共鸣。在这里,社区用户能够拉进人与人之间的链接。在这里,社区用户可以营造出良好的社区氛围。
值得一提的是,快手近期为了进一步提升社区氛围,新增了“弹幕”功能。
第二点,是快手一直在实行的算法机制 —— 「去中心化」。
简单而言,用户关注某个主播或者观看其大量视频后,就会接收到这名主播的内容推送且推送较为频繁。
这种算法机制强调人与人之间的沟通和链接,让平台更具普惠性。
快手联合创始人@宿华曾对此曾表示:
我们不会依据他的高矮、胖瘦、贫穷、富有、美丽、丑陋来进行判断。只要他是一个有生命的人,我们都期望能够给予他平等的对待。
这种“平等”的流量分发逻辑,会促使每一个“老铁”产出更多的 UGC 内容。快手的内容风格会变得越来越多元,用户也会越发活跃。
快手成为了一个短视频社区,这个社区更贴近生活,并且注重普通人的参与感。
社区具有良好环境,创作者与粉丝之间互动性高。因为这些因素,创作者吸引“臭味相投”的粉丝变得更容易了,于是逐渐聚集成了“小众圈子”。
在此基础上,快手还拥有「强社交属性」。
2018 年到 2019 年这段时间,快手在潜心做事。它做了熟人社交方面的工作。产品推出了类似朋友圈或空间的“说说”,也推出了类似微信群以及 群的“群聊”。
18 年快手开始全量直播后,借助同城系统的帮助,有越来越多的用户开始借助直播进行社交和连麦,而非收取礼物。
所以,被称为“刷抖音,玩快手”。用户在快手上,不只是进行短视频的刷动,还有社交需求。
创作者能够在社区中进行社交关系的沉淀。随着流量分发机制不断地给予加持,流量会自然而然地集中起来。这样就能培养出属于自己的私域流量,从而轻松地实现聚集“小众圈子”。
“小众行业”在快手,该如何出圈?
如何才能在快手中,将一个小众行业做大做强呢?
运营社为了了解相关方法论,联络了@红枫赛鸽,接着与@聂一一(该公司 CEO)以及她的儿子@安安进行了交流,聊的是“在快手首次拍卖 GMV”这件事。
快手账号@红枫赛鸽归属于贵州红枫鸽业,该公司在赛鸽行业里是非常顶尖的。在业内还有这样一句话,即“北有开尔(唐山开尔鸽业),南有红枫(贵州红枫鸽业)”。
1、策略:挖掘用户需求,制定运营策略
不同圈子的人群各具特点,玩赛鸽的鸽友们把鸽子视为自己的孩子。
鸽子送到比赛大棚之后,很多鸽友都会对鸽子的健康状况极为担心。鉴于此需求,@红枫赛鸽特意安装了监控来进行实时直播,并且还建立了群聊,以便鸽友们能够分享鸽子的状态。
我们的放鸽车安装了几个监控摄像头,鸽友能够看到监控的实时画面。同时建立了微信群,将每天喂养鸽子的食品以及训放鸽子的视频,大概有数百条之多,都放到群里。
对于鸽友而言,既有看比赛的需求,也会存在关于如何养鸽以及如何挑选鸽子的疑问。
对此,开尔集团开设了快手账号,该账号包括育种中心、公棚、俱乐部、科普等 8 个不同职能,分别生产不同类别的专业内容。
2、内容:生产专业内容,扩展受众群体
在赛鸽行业,因为其比赛周期较长,不同时段能产出的内容不同:
比赛前,内容主要以展示赛鸽状态、试飞等;
比赛中,更像是一个媒体,展露比赛的精彩瞬间和结果;
比赛后,则是展示获奖赛鸽的信息等。
所以,赛鸽行业的短视频账号的主要属性是服务:
此类型账号的服务对象是参加比赛的鸽友,无法吸引到其他大量的鸽友。
@红枫赛鸽 则开始生产专业性内容,将受众扩大为所有鸽友:
我们借鉴了圆桌派的形式,以比较创新的方式制作了品鉴红枫节目。我们邀请了一群在各界颇具声望的老师、团队以及新人,让他们坐在一起讨论和品鉴鸽子。这个节目本质上具有很强的内容属性,属于知识分享型的节目。
@开尔鸽业 开始制作名家养鸽人采访以及人物生平相关的短视频作品。这些作品更为专业,也更具垂度。通过这些作品能够体现出专业性,从而吸引更多的粉丝。
3、态度:保持初心,勇于创新
赛鸽行业,前些年一直处于较为封闭的状况。企业通过纸媒来进行宣传,也通过报刊进行宣传,还通过杂志进行宣传,同时利用中信网进行宣传等。然而,线上渠道实际上并未完全打通。
所以,想要寻求突破,就必须在行业内做出不一样的东西。
这些年,红枫始终把创新置于首要位置。它制定了诸多在行业内处于领先地位的功能。
例如很早就设立了鸽友监委会;举办了代收人座谈会;进行了放鸽车 3D 直播;开展了查棚实时直播;使用比赛用可变售的监控摄像头进行自主直播;比赛直播全程无剪辑进行回放;有名有姓地对高位奖鸽主进行报道;给鸽友提供赛线分析;提供历年数据统计等。
快手上网友自发形成的赛鸽生态,成为了红枫赛鸽开展线上商业探索的基础。
赛鸽行业在快手内部的繁荣具有自发性。要往前追溯 1 至 2 年,北方的一些鸽友将自己的内容发布在快手上,随后逐渐成长为独特的快手赛鸽生态。
开尔鸽业的宣传负责人 Vivi 曾表示,赛鸽的生态更适宜在快手驻扎。
赛鸽属于一个小众行业,它对于吸引精准粉丝有着较大的需求。而快手注重私域流量,这种特点恰好与开尔的发展需求相契合。
这是因为红枫选择了快手,同时也可以理解为快手包容了赛鸽。
4、成交:引入竞拍,保证收益最大化
小众行业中,怎样才能尽量确保把一件独特且稀有的商品,卖给意愿度最高的客户呢?
红枫赛鸽的方法值得很多行业去借鉴。他们将玉石珠宝的销售形式作为参考,借助快手的直播工具开展了“直播竞拍”活动。
整个竞拍流程分为三个阶段:
竞拍之前,红枫会首先展示鸽子的相关信息。同时,红枫会提醒那些有购买意愿的用户,需要缴纳购买保证金。
竞拍中,买家则通过弹幕出价,和线下拍卖会的流程相似;
竞拍后,再由商家展示最后的交易成果。
这种“拍卖”的形式,能够把赛鸽自身所具有的“独一无二性”加以放大。并且,优质拍品在竞拍过程中,其竞拍价格往往会持续不断地上涨。
比如,在红枫的某次拍卖会中,单鸽成交额达到了 30w 元。
这种形式可以吸引更多用户来参加竞拍。
快手电商宠物行业的小二称,赛鸽竞拍在快手上自然形成了一定的聚集效应。平台正在加快专业工具的开发,从产品、运营、供给和营销等多个环节着手,帮助这个行业进行更深入的线上布局和转换。
结语
小众行业能在快手“肆意野蛮生长”,一是因为快手具有很强的包容性;二是因为老铁之间会相互吸引。
运营社从快手工作人员那里得知,快手会对小众行业在快手打造品牌予以支持。商家不仅能获得官方的方法论辅助,还会得到一定的流量以及需求方面的支持。
品牌借助快手的“信任电商”体系,能够与粉丝构建起长期的信任关系,有助于小众行业迅速达成交易订单,还能聚集起专属于自身的粉丝群体。
这表明,小众行业在快手平台上是有一定生存空间的。或许在未来,它能够变得更大更广阔,并且逐渐成为“主流行业”。
参考资料:《快手参考 第 4 期》,快手研究院
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