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2. 行动报告：需明确当月所进行的工作内容，去过的地方，以及工作时间的安排，要求简洁明了。2. 市场评价：需判断市场情况的好坏，探讨其发展前景，明确存在的问题以及发现可能的机会。市场价格现状方面：各级经销商有着具体的价格情况。

工作自我评价：自己工作的得与失，以及对与错。销售经理身为销售员的导师、顾问与教练，需指导并管理好销售人员的工作总结与汇报工作。其一，要到讲台上去讲。现今许多企业的销售人员在汇报工作时，仅仅是在座位上站起身来，讲上两句便坐下。在某一家公司，我们曾提议让销售人员到主席台上进行讲述，结果有一位销售人员头一天晚上竟准备到了两点钟。在日本公司，销售经理每一季度汇报工作时，会涉及到奖励与惩罚这一方面。奖励与惩罚始终是相辅相成的一对。

领导手段方面，销售经理需发挥奖励与惩罚的作用。重视方面，销售经理若重视销售人员的工作总结与汇报，就能促使销售人员认真对待工作总结与汇报。要求方面，销售经理应要求销售人员在汇报工作之前，认真做好准备。在 20_年的_月份，通过自身不断学习以及同事的真诚帮助，已渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去的月份里，我在工作中逐步进行摸索。在此过程中，我树立起了销售信心。这一个月，公司给我传授了很多知识，在与同事的相处中，我也学会了各种不同的做事方式。这段时间的工作实践过后，现将_月份个人工作总结报告呈现如下：_月的信息情况是这样的，其一，贴子有 41 个，电话的数量未提及，潜在客户有 25 个，网络代理为 7 个；其二，个人零售的销量为 10 个。这个月的业绩处于平稳状态，在前三天的时候……

周都以出货为主。第四周将其推荐给客人的首要产品，原因主要有：库存机子断货，推荐产品转移型号以便让客户理性消费。其次，在潜在客户方面，2429 拥有年轻消费人群，他们偏向于 1000 以上 3000 以内的型号产品。目前对于客人的档案资料，本人采取的方式是记录在笔记本上以及工作 聊天软件的备注功能上。以前 上的客人比较多。日子久了，记性自然就不太好了，很容易把事情搞乱，聊天记录也容易丢失。因为这种恶性的数据丢失给工作带来了不便，所以我每天都会在统一的笔记本上记录和我谈过的客人。这个小小的操作，方便我在家加班的时候能够及时跟进。此外，在系统上，我会提前把客户的基本资料填进系统，注册会员等。做好这些步骤后，

把客户建立档案并进行统一管理，这样既省时又方便。每天很重要的一步是及时跟踪，无论采用何种销售方式，都要及时跟踪，并且要把客人的基本情况了解清楚，这是首要的。成功销售只是业务员的第二个核心要点。对于客户，我本人非常重视，包括他们对我个人的评价以及购买后机子的使用情况。售前售后对相应电话进行了回复，其中有些问题我是不会回答的。在产品的售后方面，我比较欠缺。因为平时没有着重去了解产品的专业知识，所以当客人打进电话时，我经常无法独立处理，给很多同事带来了麻烦。分析我的销售情况，从客户源来看，90%是个人零售的，这是我平时上班和晚上加班努力的成果。我并不满足，我深知自己能够做得更好。要珍惜每一次客人的询问，不能浪费任何一次询问。

机会。一个机会成功了，就会带来其他小机会。倘若把握不住这一个机会，就会失去很多小机会。这是本人不愿意看到的情况。我期望在客服岗位上的客人都能成为我的客人。沟通要从心开始，我以朋友之心去对待他们，以获取他们的信任。我给他们承诺的事情，我都不会忘记，会兑现承诺。成功的机会已经接近迈出一大步。跟进客人对于业务员来说是非常重要的一课。这些客人都是从潜在客户发展而来的老客户。在挖掘新客户时，人们可以采取发帖子、电话跟踪、让老客户发展下线、发展网络代理等方式。我最常用的是发帖子，从入职开始，我就一直不停地发帖子，我统计了一下，通过帖子来的客人大概有五个。有通过电话联系的，有加 咨询的，也有通过邮件回复的。但一直没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv

因为自己跟踪得比较慢，所以被同事接了单。内心有一些兴奋，一方面是自己发的帖子终于发挥了作用；另一方面是因为同事接了这个订单而心情不佳，因为想到自己也在其中付出了一份努力。后来经过调节后，自己明白了，在每一项工作中，各个环节都是相互关联的。我相信，只要你努力了，就不必在乎一次短暂的成功。你所付出的，无论在哪个角落，都会有客人找到你。我对自己的思想观念进一步升华了，格局需要宽大，要把自己学到的运用到日常生活和工作中，并利用这些知识去创造目标和想要的利益。这是关键所在。小结：某月的任务量设定为 10 个正产品，目前基本达到了标准，但仍有提升空间。在目标量提升的同时，要对售出产品的金额加以控制，进行有针对性的销售，以提升自身能力。

持续学习知识。今后要把工作做到位，做好个人工作计划，把握好时间，抓住每一个潜在客人，不断发展下线代理等。争取在下个月达成 15 个目标量。自 3_年_月_日入职昆明_后，到现在已经一个月了。在这一个月里，销售业绩虽不突出，但工作收获颇多，这离不开领导和同事们的帮助。在昆明_的这一个多月时间，生活既紧张又有秩序。刚进入公司时，一切都是陌生且崭新的，所有事物都需重新去认识和了解。信心源于了解，要了解电工和照明行业，了解公司，了解产品。朗能产品柏睿系列的面世，让产品的优势显而易见。在这样的平台上，就看自己如何去发挥。人生本身就是一个不断成长的过程。

也许创业路上的艰难让我必须暂时考虑要和谁一起成长！我很荣幸能加入公司，在领导、同事以及客户的帮助下能够不断成长；我非常感谢领导无私地将他们的经验传授给我，他们就像我的老师一样，通过学习他们的经验和知识，能够大大减少自己犯错的概率，缩短摸索的时间；在这样一个积极向上的平台上，作为一个新手，我一定要多学、多看、多做事！这一个多月，公司没有对我提出任何要求，我可以自由发挥，展现自己的才能。刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，让我摸索并感悟了整个销售流程，现在的我基本上能够完成寻找客户、面见客户以及与客户交流等工作。每一个步骤、每一个环节、每一件事项，都能够尽可能地进行分析。过了几天之后，我便和小郑开始独自去开拓。

展周边业务，我本身是个耐不住寂寞的人，喜爱与人打交道，热衷于社交。看着大家从互不相识到逐渐相识，最终成为朋友，这种过程让我很享受。看着一个又一个客户被自己逐步挖掘出来，直至做成生意，我很喜欢这种挑战。尽管我的经验和阅历有限，但我始终坚持用心去做好每一件事！因为成功的销售人员都是敢于坚持自己目标的人。在这一个多月的工作里，取得了一些成绩。先后开发了昆明红聚市场的永聚照明店，西南建材城的万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商。接下来，昆明的所有县城需要开拓渠道，并且要完善和着手与家装公司的合作。大商汇还有一两家分销有待开发，像华洋家具广场等也是如此。接下来的工作任重道远，我会努力提升自身素质，克服自身的不足。

在这方面自己还存在不足，必须持续学习，这是一个不断自我总结和积累的过程。自己要带着目的去学习，并且持续充实自己。业务员有很多方面，刚进入公司就犯了严重错误，为了增加个人收入，利用公司给予的资源去跑其他公司的产品。承蒙公司领导刘总的大度包容，才既往不咎，给予我改过自新的机会。人若想在行业中有所沉淀，就必须热爱自己从事的行业工作，必须做到诚实守信并奉行职业道德。因此，在以后的工作中，要坚持对公司、对客户、对自己负责。

要有责任感，以积极、热情、认真的态度对待每一天。要做到有责任和职业道德。要善于总结以及进行自我总结。现在我在工作中对市场的把握能力以及分析能力等都还比较稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中持续总结、不断完善、逐步加强。现在自己对销售的认识仅停留在表面层面，对于市场的把握能力根本无从说起。因此，我必须付出比别人更多的艰辛与毅力，才能够不断地完善自我。人品始终是最为重要的，而人品的首要要素便是诚信。小的胜利凭借智慧，大的胜利依靠品德，要认真做事，以诚信做人。实际上，业务工作就是一种态度。要最大限度地维护双方的利益，有时候必须从零售商的角度去看待问题。只有好好体会和把握以上几个方面，才能让自己在销售生涯中走得更好、更远。趁着现在还年轻，多学习一些吧。

多做些事情，不要让人生虚度。因此，我要用更饱满的精神和充沛的精力投入到日常的工作和学习中，绝不能辜负公司对我的信任和栽培，还能与公司一起快速成长！我觉得业务绝不是没有事情可做，而是要在勤奋、务实中使业务精湛。三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销领域学到了诸多知识。以下是对以往工作的总结：记得同事已经拨打了很多通电话之后，我才鼓起勇气拨打自己的第一通电话，那时拿着电话的手在不停地颤抖，心中甚至在默默祈祷不要有人接听电话。可是事情并未如我所期望的那样。那边接通了电话，我一时间竟不知该说些什么。原本想好的那些话语都消散了，之后我便把话术记在本子上。慢慢习惯了，也就好了。现在回想起来，那时真的……

做电话销售可能是所有销售里最难且有挑战性的。很傻的是，别人的拒绝总是会伤我的自尊。但自己必须要跨过这个门槛。说实话，当时我把自己看成是被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打很多电话让自己遭受拒绝，以此学会承受。开始时是在师傅以及一部的同志们的帮助和熏陶下才逐渐适应的。别人能做到，我为何做不到呢？作为销售人员，我感觉自己背负着很大的工作压力。面对背井离乡、孤军奋战时的寂寞，面对完不成销售任务的沮丧，面对部分蛮不讲理的客户，一旦丧失了坚强的意志，就只能逃离营销这个职业或者浑浑噩噩地过日子。做电话销售时，我们每天的电话拨打量至少为五十个。每个月如果有十六个工作日，那么每个月我们会拨打至少八百个电话。

需要拨打 800 个电话。由此可见，我们将要遭遇多少次被拒绝的情况，我们听得最多的话语就是“拒绝”。如果不能激励自己，也不能相互激励，那么我们或许每天都会愁眉苦脸，每天都不想去打电话，甚至一看到电话就感到痛苦，因为没有任何人会喜欢被拒绝的那种感觉。在追求成功的过程中，必然会遇到各种各样的困难、波折、打击以及不如意的事情。这个世界上或许有极少数人，一生都一帆风顺。然而，大部分人都曾遭遇过失败，或者正在遭遇失败，即便很多是成功人士也不例外。要对自己当初确立的目标有坚定信心。必须不时回头，检验自己一路走来的足迹。看是否偏离轨道，是否多走弯路。若走偏就赶紧回来修正。不时总结回顾，这样才能保证方向永远正确。常言道：“一个人不追求进步就会原地踏步”。回头一想，我在工作中存在不少缺点和不足。其中最明显的一点是马虎大意，发传真时会忘记称呼的次数，甚至开会时还会忘记带鞋子，得四处借。生活中也常出现这类性质的问题细节。打电话时，我不能独立面对问题，客户遇到问题容易惊慌失措，不能稳住阵脚，就直接把电话塞给师傅或其他同事，这做得非常不好。现在刚来了不到一个月的新人都能自己面对这些问题，我做得不够成功。以后一定要努力改掉这个习惯，不能凡事都依靠别人，要靠自己解决！还有一点……