第一次送餐时，遇到了顾客填错地址的情况。酒店不让电动车放在门口，所以只得绕远路。道路是湿滑的，骑车很容易滑倒。

3 月 29 日，新疆维吾尔自治区党委社会工作部组织了多名处级干部以及各科室的负责人。他们参与体验了送餐过程，目的是能够精准地收集外卖骑手所面临的实际困难和诉求。

新疆广播电视台消息称，当天清晨，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）的万达美团配送站晨会结束后，体验者们随即跟着“师傅”迅速开启了“沉浸式调研”的这一天。

第一次配送时，自治区党委社会工作部办公室二级主任科员陶伟有些不适应。原因是顾客填错了地址，这使得配送花费了很长时间去寻找地方；并且车辆不允许进入，外卖只能放在门口等情况。

陶伟（左）在送餐

中午是订单高峰期，陶伟接到了五六个订单。要怎样快速分配出最优路线，并且精准找到商家呢？“00 后”外卖小哥罗柯成是陶伟的“师傅”，他在外卖员岗位上已经干了半年左右，他沉着冷静，应变能力很强，这让陶伟对他刮目相看。

那个地下通道滑倒的情况较为容易发生。今日的天气还算不错，相对而言。倘若在冬天，滑倒的情况会更不容易出现。自治区党委社会工作部办公室一级主任科员徐云飞如是说道。

社会工作部和人民群众联系紧密。通过今天的活动，我们能更好地知晓快递员的工作情况，能体会到他们的辛苦，也能更好地为他们提供服务。自治区党委社会工作部政策研究室（法规处）主任（处长）程超表示。

自治区党委社会工作部期望借助此次活动，能够精准地收集外卖骑手的实际困难以及他们的诉求，同时听取行业的优化建议，以此为后续完善新就业群体的权益保障机制以及落实关爱政策奠定实践方面的基础。

2024 年 3 月，新疆维吾尔自治区党委社会工作部正式挂牌成立。记者留意到，这不是当地社会工作部门第一次充当“外卖骑手”。

2024 年 12 月起，乌鲁木齐市天山区委社会工作部安排干部进行了三次体验，且是零距离体验骑手的工作过程。

2024 年 12 月 14 日，天山区委社会工作部有 3 名干部对体验情况进行了总结。

天山区委社会工作部副部长陈哲剑介绍，在之前的两次体验活动里，有骑手提出爱心餐厅数量不够的问题。针对这样的情况，已经主动进行协调，并且联系了很多家餐厅，竭力增加爱心餐厅的数量。

部分小区不允许电动车进入，并且小区面积较大，这给配送工作带来了不便。针对这种情况，当地打算与物业和社区进行沟通协调，还考虑在小区内配备自行车，这样骑手就能更及时、高效地完成配送任务。