近日，兰州黄河生态旅游开发集团旗下的兰州友谊之星酒店顺利中标“中石化甘肃石油销售分公司办公楼综合服务”这一项目。这一中标标志着兰州友谊酒店管理公司首次达成了“酒店+”管家式服务品牌的对外输出，实现了从 0 到 1 的业态创新突破。

该项目涵盖了中石化甘肃销售公司办公楼的全业态服务。其中包括消防控制这一服务，还有安保管理服务，以及环境保洁服务、绿化养护服务和会议保障服务等多元化的服务内容。该项目的成功运作，一方面是国有酒店管理企业创新发展的有益探索，另一方面也为传统酒店服务向商务综合服务领域的延伸提供了实践样板。

今年开始，兰州友谊酒店管理公司主动去落实集团“开门红”的工作要求。他们通过对市场趋势进行精确的判断，构建起了一种创新的“三维营销矩阵”。在淡季市场方面，推出了定制化的促销方案，并且对培训会务市场进行了深度的开发；在旅游旺季之前，提前把旅行社的资源给锁定了，从而抢占了先机；同时，还强化了线上线下的一体化营销，使得市场占有率得到了有效的提升。在采取了多种措施之后，所属的各个酒店在一季度的经营指标都全面达到了标准，并且成功地实现了“淡季不淡”这样的运营目标。面对即将来临的行业旺季，公司抓住虹云宾馆荣膺四星级酒店这一契机。全面开启“服务品质提升工程”，一方面构建“理论+实操”的双轨培训体系，另一方面创新“导师带徒”的人才培养模式，同时依托“智慧酒店管理系统”来强化标准执行，致力于把“友谊”品牌的积淀转化为核心竞争力。宾客的满意度环比提升了 15%。

下一步，兰州友谊酒店管理公司将围绕集团文旅板块的战略布局。其一，打造“智慧酒店管理平台”，以此来构建数字化运营体系。其二，深化“酒店+商务+文旅”的产业融合，从而培育新的增长极。其三，建立标准化服务输出体系，期望在三年内能够实现品牌管理项目突破 10 个。公司持续提升企业市场价值，致力于成为引领甘肃酒店行业发展的国有标杆企业，并且为兰州文旅产业高质量发展注入新动能。

往期回顾