官网是网购火车票的最佳预定渠道。目前官网已推出手机端网购服务。用户可以在各个应用市场下载“铁路”这款应用。它的预定过程和电脑端大致相同。在此，小编仅以电脑端为例进行说明。

第一步：双击打开浏览器

第二步：在浏览器的主页上去寻找带有“官网”字样的地方，然后点击进入，如下图所示；

在搜索框内直接输入，然后在下方出现的文字中点击第一排文字或者点击“铁路客户服务中心”字样。

第三步：

第四步，若您首次在正在使用的电脑端进行购票操作，那么需要在下图箭头所指的地方安装“根证书”，不然将无法完成购票。（此证书的作用是保证购票的安全。）安装完毕后，在红框所指的“新版售票”处进行点击，从而进入购票页面。（详见下图。）

第五步，点击“根证书”字样来下载根证书。下载完成之后，在下载完成的页面上点击打开文件夹。

第六步：在文件夹里找到刚才下载的文件，也就是那个被箭头所指、以[]命名的“压缩包”，然后双击将其打开。

小编在此演示的压缩软件是 Win RAR。如果用户的电脑中是其他压缩软件，那么可以直接右击并找到“解压到…”字样，然后点击。下面的解压步骤可以忽略。

在双击后出现的界面里，去找到解压到的图标以及字样，然后点击它。

第八步：在出现的界面中点击确定即可，其他选框不动；

解压完成后，就能看到在之前的压缩包旁边出现了一个新的、命名相同的文件夹，然后双击将其打开。

打开的文件夹内有“安装说明手册”，接着打开此手册，之后按照手册中的步骤把“根证书”安装好。

安装完成之后，回到第五步的官网页面。接着点击“新版售票”。然后在新版售票界面中点击箭头所指的【注册】字样。这样就能进入注册页面。

新手网上订票时要留意页面的温馨提示信息。每天的订票时间是从早上 7 点开始一直到晚上 23 点结束。

进入注册页面后，首先从上往下依次填写信息。在输入信息时，要留意输入框旁边的黄色提醒文字。特别要注意的是，箭头所指处带【*】号的文字意味着必填信息。填完这些信息后，就可以进入下一步。

注意：可以任意设置用户名【设置时较容易出现雷同情况，需耐心多试几次】，在姓名处输入真实姓名就可以了。

注册完成后，紧接着就进入登录页面。用户需要按照页面上的指示，分别输入【用户名】、【密码】和【验证码】，然后点击登录按钮。

登陆后进入个人页面，接着点击左侧文字，这样就能查看或更改相应的信息了。需要注意的是，要设置好账号安全和个人信息。此外，用户还可以添加常用联系人，以便为他人订票。

注意：需填写订票人正在使用的电话号码，以便接收订票信息；非常用联系人可不在此处添加。

第十五步，在设置好个人信息和账号安全之后，就能够开始购票啦。接着，点击左上角的【余票查询】以及【车票预订】，这样就可以进入相应的页面。购票时，点击车票预订就能进入预订页面，然后在第二排的红色方框内依次输入相关信息，出发日期可以通过点击日历图标来进行选择，输入完毕后点击查询。

注意：开启自动查询可用于购票紧急时刻无票时刷新抢票。点击勾选上图箭头所指小方框后可开启自动查询。

第十六步：为了方便购票和查询。用户可以在右图小红色方框内的小方框处进行点击操作。点击勾选后，就能查询相应车票类型，从而快速方便地获取到相应车票信息。接着，点击相应车次所在行的任意处，就可以看到价格。选好车次后，再点击预订。

点击预订后会进入提交页面。在这个页面中，要注意乘客信息一栏的下方是常用联系人的乘客信息。如果不是常用联系人，就需要在红框内的【新增乘客】处点击，然后添加乘客信息。

点击进行确认。在购票之前，你需要确认是否需要儿童票。如果需要，就点击添加儿童票。最后，确认好验证码后，点击提交订单就可以了。

注意：新手网上订票注意多看页面温馨提示

第十八步：再次确认信息，点击确认，若有误返回修改即可；

提交订单后会进入支付页面，要注意页面上方的支付剩余时间以及温馨提示。如果需要购买保险，只需点击勾选。完成勾选后，点击网上支付。

第二十步：选择合适的支付方式支付即完成购票。

为他人订票时，要在添加常用联系人时填写订票人电话号码。订票人收到发件人发来的有关订单号、车票出发日期和发车点的订票信息后，就表示订票成功了。客户可以凭借身份证前往火车站取票终端或人工窗口取票。

小编介绍的信息有限。若有疑问，可进入新版官网浏览查看。除新版首页页面的【购票常见问题】【使用须知】外，还可参考页面上方信息服务。祝大家购票顺利，旅途愉快！