12月23日（周日）

2019年春运首日火车票开售

春节居然已经离我们这么近了

你做好购票准备了吗？

哪些新线即将投入运营？

铁路部门有哪些新举措？

我们一起来看一看吧！

2019 年铁路春运开始时间是 1 月 21 日，结束时间是 3 月 1 日，整个春运时长为 40 天。其中节前有 15 天，节后有 25 天。全国铁路预计会发送旅客若干万人次，与去年相比增加了 3176 万人次，增长率为 8.3%。每天平均发送 1033 万人次，再次创造了历年春运的新高纪录。

铁路春运火车票的互联网和电话订票可提前 30 天发售。2018 年 12 月 23 日，能够购买春运的第一天（即 2019 年 1 月 21 日）的火车票。而车站售票窗口以及代售点依旧是提前 28 天发售。

铁路部门针对部分旅客提出的统一预售期的建议，正在积极地开展方案研究工作，同时也在进行技术准备。预计在 2019 年暑运之前，就能够实现全渠道统一预售期。

多条铁路新线首次投入春运

今年已开通的有广深港高铁、江湛铁路、昆楚大铁路、哈佳铁路等线路。即将开通的有杭昌高铁杭州至黄山段、京哈高铁承德至沈阳段、新民至通辽高铁、哈尔滨至牡丹江高铁、济南至青岛高铁、青岛至盐城铁路、南平至龙岩铁路、怀化至衡阳铁路、铜仁至玉屏铁路、成都至雅安铁路这 10 条铁路新线。这些新线将首次投入春运。

新增多列动车组投入春运

2019 年春运投入的动车组总量为 3285 标准组，每组 8 辆。新增动车组有 299 组。在新增的动车组里，17 辆编组的超长版时速 350 公里复兴号动车组将首次在京沪高铁上亮相，时速 160 公里的动力集中复兴号动车组将首次在快速铁路上运行。

优化枢纽内客运车站分工

缓解大站压力

线路的能力增加了，车辆的能力增加了，车站的能力也增加了。同时，列车运行组织措施进一步得到了优化。这些因素将使得 2019 年铁路春运的运力提高 5.3%。节前安排开行旅客列车 4787 对，比去年同期增加了 468 对。平均每天能够提供 942 万个席位，与去年同期相比增长了 5.4%。节后安排开行旅客列车 4860 对，比去年同期增加了 460 对。平均每天可以提供 964 万个席位，和去年同期相比增长了 5.2%。

节前，北京、广州以及沪宁杭这些客流集中的地区，一共安排了 1337 对直通客车，相较于去年同期增加了 72 对。节后，成渝、武汉、南昌、合阜、湖南等客流集中的地区，总共安排了 756 对直通客车，比去年同期增加了 81 对。节前，在贵广、渝贵之间开行的夜间动车组有 111 对，和去年同期相比增加了 22.5 对，从而提升了广州到重庆之间的运输能力。

2019 年的铁路春运期间，网站以及手机客户端将会继续承担起售票主渠道的作用。

在方便旅客网上购票方面，铁路部门主要采取了以下措施：

优化网络购票流程

改善旅客购票体验

运用新版网站页面，以此来优化互联网购票流程。增加用户扫码登录功能，这样能减少旅客的无效点击，方便旅客快速购票。进一步优化验证码策略，能最大限度地减少旅客在购票环节出现验证码的情况。继续在海南环岛高铁进行电子客票试点，用电子客票替代纸质客票，将身份证件作为乘车凭证，从而实现旅客自助进出站、自助检票乘车以及自助办理车票退改签和变更到站。

２

实行网上刷脸认证

方便旅客身份核验

需办理常旅客会员激活和身份信息核验的旅客，能够通过网上刷脸认证来进行身份核验。这样就无需再前往车站窗口去核验证件了，能够实现全部流程在网上自助办理。

进行候补购票服务试点

提升旅客购票体验

春节前和春节后，分别挑选能力紧张方向的部分列车，开展候补购票服务试点工作。这样做可以减少旅客在购票需求未得到满足时，花费大量时间和精力不断反复查询余票的情况。

优化核验流程，完善售票设施

方便港澳台旅客

优化回乡证的网上注册核验流程，让其能够全程在网上办理；把加装卡式回乡证和台胞证专用识读设备的自动售取票机的范围扩大，增加其数量，让省级以上城市所在地的车站、广东省境内的高铁车站以及京广、京沪、杭深线的所有高铁车站都能被覆盖到，这样就方便了持有回乡证和台胞证的旅客购票，全国铁路有 500 多个车站的 2000 多台自动售取票机都能提供这项自助服务。

铁路部门提醒广大旅客，要通过中国铁路网站（）来购票，同时也要通过“铁路”客户端（该客户端的图标是在“铁路”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样）进行购票，这样可以避免因从非正常渠道购票而带来的风险。

详细的春运资讯可以通过“铁路”网站来进行查询，也可以通过“铁路”微信来查询，还可以通过“铁路”客户端来查询，同时可以通过“中国铁路”微信来查询，以及通过“中国铁路”微博来查询。