在某些情况下,看到数据可以使决策更合理;有时,完全基于数据决策 - 制定可能会导致其他更严重的问题。
需求可能有多种解决方案。产品经理应该如何选择?在每个解决方案的优点和缺点之后,定量数据分析可以为制定提供更多参考。
例如,在某个产品的当前“批准”功能中,用户选择了新批准时根据组织结构选择人员的操作过程,如图1:所示:
图1通过组织体系结构批准操作过程的操作过程,用户的当前用户
其中,由于业务规定批准人只能选择一个人,因此当用户选择一个人之前选择一个人时,它将弹出,并提示“只能选择一个人”。目前,用户需要取消原始选定的人,以便将他人重新选择为批准人。
流行音乐通常用于提醒误解,用户可能只想改变批准人员,但被认为是一种误解,经验也不友好。为了改变这种不友好的体验,决定在此处优化选择控制控制。经过讨论后,提出了两个优化方案(考虑到第三方的批准职能将来将在未来连接,因此在此阶段只能优化上述经验问题,并且不进行业务更改):
选项1:根据组织结构中的人的选择,进行了以下修改:用户选择一个人,选择其他人后,您可以直接选择自动取消的人,并且没有提示。如图2和图3所示:
图2方案1通过组织结构的用户操作过程的操作过程
图3计划1当用户被组织结构选择用户时的操作流程图
选项2:取消圆形复选框。用户通过组织结构选择批准人员后,无需单击“完成”,直接选择并跳回“新批准”页面;当需要重新选择批准的人时,请通过组织结构替换输入。如图4和图5所示:
图4通过组织结构在二级用户中第二个方案2中第二个用户操作过程的旋转图
图5用户通过组织结构选择批准人员时的操作流程图
这两个方案可以解决上述经验中不太可能经验的问题,但是每个方案都有其自己的优势和缺点。分析如下:
如果用户与第二种情况相比,用户通过组织结构选择了批准人员,则用户使用解决方案一段时间来单击“完整”操作。
如果用户选择错误的选择:计划使用了一段时间,因为“完整”和页面没有跳回去,只需选择正确的批准人员,而无需再次通过组织结构进入错误很低;当解决方案是第二个解决方案时,用户逐步需要批准人员的分支(如果批准人员位于第十个分支,用户必须单击十次才能输入),并且错误之后的成本很高。因此,如果用户主要通过组织结构选择批准人员,则计划和解决方案的优点和缺点。
如果用户通过搜索选择批准人员,则两个方案下的选择错误,则用户只需要直接通过搜索重新获得批准人员,因此错误后的成本没有太大不同。因此,如果用户主要搜索批准人员,则应优先保存单击“完成”操作的第二个计划。
那么,我应该选择计划1还是解决方案?根据上述分析,需要考虑两个因素:
目前,如果可以解释一些数据,那么计划的决定将更加合理和令人信服。因此,尝试获取以下数据:
“通过组织结构选择批准人员”和“通过搜索选择批准人员的选择”的两种方法是批准人员选择总数的比例;当“通过组织结构选择批准人员”时,用户的错误率。
根据获得的数据,您可以做出更多的科学决策。例如,如果用户“通过组织结构选择批准人员”,则说明了很多次,并且错误率很大,则使用该计划将更合理;如果用户“通过组织”通过组织“通过组织”“通过组织”“架构使用批准人员的使用数量相对较小,并且错误率也很小,因此使用解决方案两个更合理。
从上述情况可以看出,数据可以帮助产品经理更好地做出决策。但是,事情有两个方面,如果它们是迷信的数据,他们可能会做出错误的决定。
以当前最热门的IM工具微信为例,假设统计数据发现,订购“ ”选项卡后,超过80%的用户进入了“朋友圈”。基于上述数据,建议“朋友圈”独立于“发现”作为单独的选项卡,如图6:所示。
图6微信“发现”页面建议的修订解决方案
修订计划是根据统计数据制定的。修订后,“朋友圈”的级别较少。用户查看朋友圈的操作更加方便。这似乎是一个很好的解决方案。
但是,该计划将带来严重的后果:如果没有“朋友圈”,这两个最有利可图的应用程序的流量“购物”和“游戏”将大大减少,这违反了微信的业务目的。也许是基于这种考虑,微信尚未进行修订,如图6所示。
基于上述两种情况,我的经验是:因此,产品经理应查看数据,但不能迷信。
作者:郑明林大学的研究生Liu (微信)寻求产品的产品。
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