美团外卖常见问题

近日，美团外卖对品牌形象进行了更换，其 LOGO 由饭碗变成了一只黄色袋鼠。品牌升级之后，美团外卖的理念也随之发生了改变。其中最大的两个变化体现在“全品类”和“配送”这两个概念上。此前，美团外卖的主要业务是餐饮外卖，而现在，美团外卖在业务方面已经实现了全面的拓展，除了餐饮之外，还为用户提供商超、鲜果、甜点饮品、鲜花蛋糕、药品等品类的上门配送服务。

【关于外卖市场】

问：美团外卖占整个外卖的市场份额多少？

从最近的相关数据去看，整体所占的份额达到了百分之四十多。高校市场的份额是第一，白领市场的份额也是第一。

问：移动端订单量占比多少？

答：移动端订单量占比95%以上。

问：美团并不是第一家做外卖的，为什么这么快速的占领了市场？

做事的态度至关重要。你在一件事上投入的时间以及精力的多少，会对能否做成这件事产生决定性影响。我们在推广经验方面的态度、对消费者的态度以及平台优势等诸多方面的态度，决定了当下的市场格局。

美团外卖会进行独立融资吗？我们知晓百度外卖进行了独立融资，并且它与百度的其他 o2o 品类是相互分开的。

我们不会仅仅满足于此。我们既要做最大的外卖平台，也要做一个能够充分满足消费者需求的大 O2O 平台。

目前，O2O 领域存在较多的合并案。有传闻称美团外卖将会合并其他外卖平台。那么近期是否会有合并的可能性呢？

在互联网领域，不存在什么事情是办不到的。然而，一个平台或者一家公司，其最关键的功能应当是把消费者以及合作商家服务好。这些，一直都是我们最为重视的事情。

Q：在线支付取消订单后钱怎么返还？

款项会直接返还到您的美团账户余额。

Q：怎么查看退款是否成功？

退款会在一个工作日内到达美团账户余额。你可以在“账号管理——我的账号”里查看是否到账。

Q：余额提现到账时间是多久？

7 个工作日内可将款项退回您的支付账户。银行处理可能存在延迟，所以具体到账时间以账户实际到账时间为准。

Q：申请退款后，商家拒绝了怎么办？

申请退款之后，若商家拒绝，那么就回到订单页面并点击“退款申诉”，接着美团客服会介入进行处理。

前面下了一个在线支付的单子。因为未付款，所以订单自动取消了。这单会计算我的参与活动次数吗？

如果是未支付的在线支付订单，能够先将订单取消。倘若不取消的话，需要 15 分钟后系统自动取消。当订单无效后，此时您再次下单依然会享受到活动的优惠。

在线支付时，订单显示未支付成功，但款项却被扣除了，此时该怎么办呢？

出现此问题，或许是银行或支付宝的数据未及时传输到美团。您无需担心，稍后刷新页面查看即可。倘若半小时后依然显示“未付款”，那么请先联系银行或支付宝的客服，获取您扣款的交易号，接着拨打美团外卖客服电话，我们将会协助您处理。

美团外卖使用方法

首先我们先下载美团外卖APP并安装

接着登录这款APP，确定好自己的位置

之后选择自己需要买的外卖，

点击“下单”之后输入自己的手机号还有收餐地址

你可以在添加备注这一栏输入你对食品的要求，比如粉要加辣，叉烧饭要加饭等。接着点击【确定下单】。

最后我们只需要等待外卖的到来就行

美团外卖更新日志

1.功能细节优化

2.提升产品使用体验