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拼多多商家后台订单审核与物流异常处理全攻略

 2025年04月03日  阅读 3

摘要:商家小明在拼多多商家后台看到订单出现这样的提示:“订单审核中,本审核提示消失后,就可以正常发货”。对于这种提示,以下说法错误的是?部分满足特定条件的订单,拼多多会主动进行审核,处于审核中的订单会显示该提示。平台会在订单成团后的6小时内完成审核,对于特殊类目...

商家小明在拼多多商家后台看到订单出现这样的提示:“订单审核中,本审核提示消失后,就可以正常发货”。对于这种提示,以下说法错误的是?部分满足特定条件的订单,拼多多会主动进行审核,处于审核中的订单会显示该提示。平台会在订单成团后的 6 小时内完成审核,对于特殊类目或商品,审核时间可能会延长。在这个期间,商家可以对这部分订单自行点击发货、进行操作发货或线下发货,无需等待平台的审核结果。拼多多会对审核中的订单暂时禁止点击发货或上传快递单号,并且会通过站内信通知商家审核中的订单明细情况。 (单选)可以通过以下哪些操作,查看物流服务异常订单?如果超时未申诉致使申诉入口关闭,可联系申诉结果页面的工作人员 来获取禁严 3。 (多选)以下订单查询的操作,正确的有哪些?在拼多多管理后台的首页,点击未成团金额,就能够跳转到未成团订单页面。

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(单选)关于平台介入率,以下说法不正确的是哪一个?平台介入数指的是由平台介入的订单数。近 30 天的平台介入率是过去 30 天由平台介入的订单数量除以过去 30 天已成团的订单数量。平台介入率数据不被纳入售后服务指标考核,对经营活动没有任何影响。同一个订单即便重复介入,也只会计算一次介入率。 (单选)关于维权申诉和查看维权申诉处理结果,说法错误的是?进入商家后台后,可在【订单售后详情页】的【售后状态】中找到【维权申诉】,由此发起维权申诉。点击【维权申诉】后,要选择申诉项,描述问题并上传相应凭证,然后提交申诉。提交完申请后,能在【申诉详情】查看申诉进度。若商家在申诉期间已解决问题,就不可以撤销申诉维权。 (多选)关于售后 (维权申诉)流程说法正确的有?若商家的订单未曾申诉过,并且处于申诉期内,那么能够在售后详情页上点击“维权申诉”按钮,接着选择申诉项并填写申诉内容。平台会在 3 至 5 个工作日内给出申诉结果。在填写申诉内容时,判责申诉、钱款申诉、运费申诉这三者不可以同时被选择。倘若在售后维权申诉期间,问题已经得到了解决,就可以撤销申诉维权。

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关于异常订单申诉,正确的说法有哪些呢?商家能够申诉其他店铺的异常订单。在【商家管理后台】的【店铺管理】部分,接着进入【订单申诉】,再到【异常订单申诉】,然后按照相应场景进行选择并提交申诉。倘若商家要申诉某订单为恶意订单,便可选择“我有证据,申请上述订单均不发货”。并且每次最多仅能申诉 20 笔订单。

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