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岗位任职时间方面：从表 1 - 2 能够看出，有 50%的中层管理者到达现任职位的任职时间还不足一年，这就能够表明他们的管理经验还需要进一步提高。从表 1 - 3 可知，20%的中层管理者的直接管理人员在 10 人及以上，40%的中层管理者的直接管理人员在 4 - 6 人。所以管理者角色认知是他们必备的管理知识之一。表 1 - 3 管理幅度检查表显示，管理幅度在 1 - 3 人、4 - 6 人、7 - 9 人、10 人及以下的中层管理者人数分别为 200%、20%、20%。从访谈及回收问卷获取的信息来看，大多数中层管理者以月或季度为拟订计划的时间单位，极少有拟订长久规划的。

从访谈信息可知，在拟订计划过程中，他们在围绕总目标拟订详尽可行性计划以及保证计划实现等方面存在诸多不足，所以拟订工作计划是他们所需的重要内容。受权和激励是管理者的重要管理技术。依据培训需求检查的结果，35 人表示自己会授与手下一定权限并激励员工。然而，在工作中具体怎样操作，40%的人员表示希望获取此方面的培训。(6)对于员工培训：此次培训的所有对象的管理者都会对员工进行培训，然而只有 10%的人员制定了员工培训计划并且认真执行，还有 10%的人员认为没有时间对下属进行培训。2) 课程设置安排（见表 1-4）：表 1-，收到了 103 份有效问卷。

对 6/4 培训学习需求解析计划学习报告计划卷进行统计解析后，撰写了此解析报告，此报告将作为 2008 年度开展销售培训的参照和依据。本企业销售人员主要由大专毕业人员组成，其占比约为企业销售人员的一定比例。从男女比率角度来看，企业男女比率不太平衡，男女员工的比率约为百分之多少比百分之多少，且以女性为主。在年龄层次方面，19 岁到某年龄段的有 90 人，能看出本企业销售人员以“八〇”后为主。在“在本企业任职时间”一栏中，百分之多少的人任职未满一年，约 22%的员工仍处于试用期。在“可否有销售经验”一栏中，百分之多少的人回答从未做过销售。在回答“可否对销售有信心”时，66%的人表示“没有足够的信心”。在回答“怎样对待自己的销售业绩”时，约 46%的人表示“完成每个月的销售任务很困难”，只有 15%的人回答可以准时或超额完成销售任务。在回答“您在销售中面对的最大困难是什么”时，有 72%的销售人员认为，目前的最大困难是“不知道怎样有效沟通”。在回答“您认为系统的销售训练可否提高销售技术”时，有 70%的销售人员选择“能”。

4. 三分之一的员工没有任何培训经验，特别不利于销售工作的开展。有将近一半的员工难以完成当月的销售任务。绝大多数员工认为通过系统的培训能够提高业绩，他们对培训的需求很紧迫。销售人员从事销售的大概检查问卷对销售人员是否从事过销售工作进行了检查，结果显示企业有三分之一的员工从未有过销售经验，这也说明了为何有将近一半的销售人员难以完成当月的销售任务。参加本次检查的 103 名销售人员，其任职状况如下表 1 - 5 所示。培训学习需求解析计划学习报告计划，从表 1 - 5 可知，企业的培训对象主要有销售管理者与业务员这两类。其中，业务员是培训的最主要对象。 培训学习需求解析计划学习报告计划，在这之中，涉及到职位等级表相关内容。 培训学习需求解析计划学习报告计划，还有关于人数比率等方面的内容。 培训学习需求解析计划学习报告计划，具体有人数/人等相关数据。 培训学习需求解析计划学习报告计划，以及所占比率(%)等信息。 培训学习需求解析计划学习报告计划，整体来看，能清晰呈现企业培训对象的相关情况。

从问卷统计结果大致来看，销售人员培训需求点如下：在销售技巧相关问题中，比较突出的有以下几个，72%的人面临“不知道怎样有效沟通”的问题，其余依次是“不知道怎样办理客户异议”“不知道怎样成交”“不知道怎样很好地贴近顾客”“不知道怎样有效介绍产品”“不知道怎样办理客户关系”，如表 1-6 所示。五、关于销售人员培训课程的建议。鉴于本次检查问卷所显示的这些实际状况，建议企业从两个层次对销售人员进行销售心态和销售技巧的培训。这两个层次分别是销售管理人员和销售人员。对于销售管理人员，主要进行的培训课程有销售队伍的建设与管理、如何管理手下以及怎样指导部下等方面的培训；而针对销售人员，则需要有计划、有步骤且分阶段地进行培训。对于业务人员，我们建议企业开展以下课程的培训（如表 1-7 所示）。表 1 进行时间管理培训学习需求解析计划学习报告计划，该计划共 4/4 部分，均为培训学习需求解析计划学习报告计划。