这让赵女士对共享移动电源的便民性和安全性产生了很大的疑问。

这样的经历并非只是个别现象。共享移动电源曾经被当作是能够解决现代人手机电量焦虑的“救星”，在各个大商场、餐厅、咖啡馆等公共场所都能够看到它的身影。然而，随着市场迅速发展，这种便捷服务的价格开始上升，从最开始的 1 元每小时，到现在部分品牌达到了 6 至 8 元每小时甚至更高的价格，共享移动电源的涨价时常会引发人们的吐槽，成为消费者口中的“价格刺客”。

高额租金刺痛消费者神经

研究报告表明，2023 年共享移动电源行业的覆盖点位数达到了 404 万个。不过，伴随市场的迅速发展以及竞争的不断加剧，规范与秩序和预期之间存在着很大的差距。有人调侃说，共享移动电源行业走出了时常登上热搜、每年充当刺客的“黑红”出圈之路。

崔女士是经常使用共享移动电源的北京市民，她一开始觉得共享移动电源很方便，且价格不贵。但后来她发现，不仅使用价格上涨了，有时甚至连还的地方都难以找到，要是还错一次，还会被扣除钱款。

崔女士这样的遭遇不是个例。北京一家互联网公司的王亮（化名），他在计算年度消费报告时发现，自己一年在共享移动电源上的花费高达 1200 元，此话题引发了热议。此前，“景区共享移动电源 1 小时 10 元”这个话题曾登上微博话题热搜榜。

共享移动电源价格出现了暴涨的情况，这备受消费者的诟病。多位消费者反映，部分品牌的共享移动电源租金每半小时为 4 元到 6 元，24 小时的封顶价格在 20 元到 40 元之间，并且在一些热门商圈和旅游景点还更高。有消费者在使用时遭遇了设备故障以及充电速度慢等问题，使得使用体验大幅降低。在使用共享移动电源时，还会遇到价格不透明、标价混乱的情况。

在黑猫投诉平台进行搜索，搜索对象为共享移动电源，之后发现相关投诉的数量高达两万多条，同时这些投诉有着集中的特点，集中在无法联系到客服从而导致难以归还的问题上，集中在存在恶意扣费的问题上，集中在归还后依然在扣费的问题上，集中在存在隐性收费的问题上。

如今，消费者对这一便捷服务的评价开始出现分化。有不少消费者对共享移动电源的价格感到高昂，并且表示不满，直接说“用不起”。此外，共享移动电源还存在标价不透明的问题，门店地址信息的更新也不及时，消费纠纷的解决机制也不健全，这些问题进一步加重了消费者的不满和担忧。

乱象背后隐含行业监管缺失

共享移动电源行业在经历了野蛮生长之后，面临着盈利方面的压力以及运营成本的不断攀升。部分企业为了能在激烈的市场竞争里占据优势地位，选择通过提升租金的方式来获取更多的利润。“此行业的竞争确实极为激烈。”某共享移动电源企业的负责人如是说道，“然而，为了能够生存下去，我们不得不提高价格。”

近日，京津冀三地消协组织发布了一项共享充电宝消费调查结果。该结果显示，有将近 60%的受访者觉得共享充电宝收费不合理。同时，超过 15%的受访者认为共享充电宝的租借价格不透明，并且标注得也不清晰。

民法确立了民事主体从事民事活动时应当遵循的基本原则，其中就包括公平原则。中国农业大学法律系副教授梁伟亮在接受《法治日报》记者采访时指出，我国消费者权益保护法明确规定，消费者拥有价格知情权以及公平交易权。共享移动电源市场存在一些问题，计费标准不统一，超过 1 分钟就按 1 小时计费。这些问题违背了相关原则和要求，其性质与乱扣费、缩短免费时长等行为相同，这表明市场价格秩序较为混乱。

记者获悉，共享移动电源行业实行“自主运营+代理运营”的双模式管理。这使得同一品牌在不同地点以及同一地点的不同品牌之间，收费标准有着较大的差别。这种按照不同阶段和不同场景进行收费的模式，不但消费者难以理解，还使得价格乱象更加严重。

梁伟亮认为，共享移动电源的经营者通常会采用场景定价模式。他们会依据城市、区域位置以及消费场景等因素来对租赁服务进行定价。这种定价方式在一定程度上体现了市场的调节作用。“尽管共享移动电源服务的价格是由市场来调节的，商家的定价属于市场行为，但是资本的逐利以及经营者对消费者权益的漠视，共同使得市场价格出现了失序的情况。”

呼吁多方发力共建秩序

共享移动电源行业存在价格乱象和服务质量方面的两大问题，这导致了消费者的不满。有关部门已经采取行动，希望能让共享移动电源回到其本质，也就是为消费者提供便捷且高效的充电服务。这既是消费者所期望的，也是整个行业能够持续健康发展的必备条件。

要从根本上解决问题，就应当对共享移动电源的计费规则进行更合理、更公平的设定。同品牌共享移动电源在不同点位保持价格一致是很重要的。梁伟亮建议，共享移动电源经营者要向消费者明确展示收费和扣费规则，以保障消费者的知情权。计费单位需更加精细，要优化电量展示功能，这样消费者在租借前就能清楚知晓充电宝的电量以及费用情况。梁伟亮提到了深圳市消费者委员会发布的全国首个《共享移动电源行业自律公约》，该公约中 5 分钟免费充电时长的设定是值得推广和借鉴的。

记者在北京的多个点位进行了调查。目前，免费充电的时长普遍被设置为 1 分钟。京津冀三地的消协组织在共享充电宝消费调查结果的基础之上提出建议。共享充电宝经营企业应当高度重视涉嫌存在不公平格式条款的问题。要对用户协议、服务协议以及隐私条款进行排查。避免出现排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平不合理的规定。促进消费纠纷在源头进行处理。

业内人士针对共享移动电源市场存在的问题，呼吁有关部门加大监管力度，以此来建立良好的市场秩序。

国家市场监督管理部门等要推动共享移动电源行业健康发展，梁伟亮进一步提出建议。首先，应密切关注市场动态，对于定价不透明、违规收费等行为绝不姑息，责令其限期整改。其次，要强化行业自律，制定更为严格的行业标准与公约，引导经营者规范经营行为，以此共同维护消费者权益，营造出公平竞争的市场环境。

京津冀三地消协组织提醒广大消费者，在使用共享充电宝之前，要仔细地阅读相关的服务协议以及隐私政策，同时要留意所给出的权限提示，不要盲目地赋予相关应用过高的权限，从而增强隐私保护的意识。另外，消费者可以优先挑选网点较多的品牌，要留意相关 App 或小程序中的即时信息，在归还之后及时确认是否已经成功。如果遇到侵权问题，要保留好截图或者视频等证据，然后依法进行维权。