7月28日上午，市委书记叶露中在金安区接待信访群众。他强调，要深入学习并贯彻国家领导人关于加强和改进人民信访工作的重要论述。要用心去做信访工作，用情去做信访工作，用力去做信访工作。要切实把以人民为中心的发展思想体现出来，体现在及时妥善办理每一件信访事项上。要将心比心，进行换位思考。要带着责任和感情，把“送上门的群众工作”做细、做实、做好。要依法解决好群众的合理诉求。市领导黄应松、霍绍斌等参加了接访。

当天，来访群众反映了多种诉求，包括供水方面的诉求、供电方面的诉求以及商品房延期交付方面的诉求。在接访时，叶露中认真倾听来访群众的讲述，耐心询问每一个事件的来龙去脉。他还向现场的有关部门了解初步调查结果以及前期的处理情况，并且就信访事项的办理提出了具体的意见和要求。

叶露中指出，信访工作的本质乃是群众工作。需坚守为民的情怀，将信访工作当作暖民心、解民忧的关键途径。对于群众的合理诉求，要依据实际情况，尽快予以办理并解决，务必做到件件都有落实，事事都有回音。基层对于解决信访反映的问题至关重要。要迅速回应群众的呼声，把初信初访工作抓好。要提升办理的质量与水平，让群众的诉求在第一时间得到解决。必须切实将矛盾在基层化解，把问题遏制在萌芽状态。要汇聚攻坚的力量，将重点领域作为目标，围绕事心双解开展工作，精准发力，有针对性地制定策略，以更明晰的思路和更科学的办法推动问题的解决。

叶露中强调，要深入剖析信访案件的根源，包括普遍性和典型性问题的根源。要针对性地研究解决措施，通过举一反三，形成能够化解共性问题的长效机制。这样做可以做到解决一个问题，进而带动解决一批问题，不断提升信访工作的针对性和实效性。同时，要以事实为依据，以法律为准绳，依法依规、合情合理且公平公正地解决问题，切实维护群众的合法权益。要始终站稳人民立场，要做到将心比心并且换位思考，要善于从群众的角度去考虑问题，要能够设身处地地为群众着想，要真心实意地为群众排忧解难。