中国邮政储蓄银行将服务实体经济当作根本宗旨，一直坚守着服务“三农”、城乡居民以及中小企业的定位，将目光聚焦在经济的需求上，也关注客户的愿望，从而能够精准且有效地满足实体经济的金融需求。到 2024 年 9 月末的时候，邮储银行重点区域的公司贷款相较于上年末实现了两位数的增长，其增速超过了 17%。自支持小微企业融资协调工作机制开展后，向推荐清单内的经营主体累计给予的授信超过 1800 亿元，发放的贷款超过 1200 亿元，这为小微企业的蓬勃发展注入了强劲的动力。在支持房地产市场平稳健康发展方面，全力推动城市房地产融资协调机制落地并取得成效，已落地 19 个省份的 47 个城市的“白名单”项目，精准地支持了房地产项目的合理融资需求。

扎实推进减费让利政策落地见效

邮储银行推动各项降费措施落地落实且高质高效。支付手续费降费措施实施已有 3 年。在此期间，邮储银行累计为客户减免了 11.34 亿元的支付手续费，有 164 万户客户受益；累计减免境内 ATM 跨行取现手续费 9.93 亿元，2949 万户客户从中获益。这些举措切实减轻了小微企业的经营负担，为经营主体减负前行、增添动力和活力。

政策升级且科技赋能，积极为企业和民众带来实惠。邮储银行全方位落实了支付降费措施，包括账户管理、转账汇款、电子银行服务、票据业务以及银行卡刷卡收单等。在此基础上，主动将降费范围进行扩大。推出了“免收支票手续费”这一措施，还推出了“小微企业及个体工商户询证函手续费实行五折优惠”的举措，以及“境内借记卡 ATM 跨行取现手续费一降到底”等多项特色减免措施，从而加大了服务收费的减免力度。坚持进行数字化转型，持续对客户数字化服务体系的建设加以完善。对于开户、转账汇款、电子银行以及询证函等支付结算产品，做到了对小微企业的精准识别，能够准确实施降费措施，也能将减费红利精准地滴灌到小微企业，从而为减费让利政策的有效实施提供了科技方面的支持。

邮储银行通过“阵地宣传”以及“送策上门”的方式，能够精准地触达并惠及客户。同时，邮储银行借助官方网站、微信公众号、手机银行 APP 等线上渠道来发布降费措施，为客户提供了官方渠道，以便客户了解最新的政策，进而扩大了受众群体。以营业网点作为宣传的主要阵地，将最新的服务价目表、降费公告等宣传材料放置在显眼的位置，借助 LED 屏持续滚动播放减费让利的宣传标语；在银行大厅举办金融小课堂、微沙龙等活动，积极地向办理业务的客户讲解减费让利的优惠政策，以使客户对减费让利政策有更明确的知晓。截至 2024 年 9 月末，邮储银行投放的宣传折页数量达到了 1350 万份。同时，邮储银行开展的进企业、进园区等实地宣传活动次数累计超过了 11 万次。

推进支持小微企业融资协调工作机制见真章、显实效

邮储银行全力推进小微企业融资协调工作机制见真章、显实效。

邮储银行以“直达基层、快速便捷、利率适宜”为目标要求，第一时间制定了工作方案，并且召开全行工作会议来部署落实。全行推行“一把手负责制”，从总行到县支行搭建起四级工作专班，层层抓好落实工作，一级管一级，配备足够且强大的专班力量，在全行范围内迅速营造出“比学赶超”的干事氛围。

邮储银行凭借广泛的网点覆盖以及鲜明的零售特色，深度融入到各地的“千企万户大走访”活动之中。同时，它还根据辖内的实际情况，积极地开展自主走访活动，深入到园区、社区以及乡村等地，广泛地触碰到各类经营主体。同时，要积极发挥政策的传导作用。通过举办多种形式的普惠金融政策宣讲会以及银企对接会，持续进行政策的宣传和解读工作。政银企之间要紧密协同配合，促使小微企业能够做到应知尽知，并且应享尽享。自协调工作机制实施以来，累计已经开展了各类活动将近 900 场。

为缩短客户“等贷”的时长，邮储银行对授信流程进行了全面优化，设立了快速审批的绿色通道，全力做到“应贷尽贷”以及“能贷快贷”。加大了对重点领域的支持力度，根据企业的实际情况“量体裁衣”，及时对存量产品的要素进行优化，针对每一家企业推出“一企一户一策”的针对性创新产品。简化了续贷的办理流程，提升了续贷办理的体验，帮助小微企业解决续贷难题。打造综合服务模式，此模式为“信贷+”。以客户作为中心，主动拓展金融服务的场景。全力去满足客户在信贷融资方面的需求，全力去满足客户在账户结算方面的需求，全力去满足客户在公司理财方面的需求，全力去满足客户在顾问咨询方面的需求。

金融引擎为区域协调发展蓄势赋能

邮储银行积极促使资金向重点区域、关键产业和重点项目进行倾斜。到 2024 年 9 月末的时候，邮储银行重点区域的公司贷款与上年末相比实现了两位数的增长，其增长速度超过了 17%。

邮储银行积极践行国有大行的责任担当，与京津冀协同发展同频共振。它累计重点支持了 60 余个京津冀协同发展项目，贷款余额超过 450 亿元。为切实提升金融服务京津冀协同发展的质效，邮储银行着力为科技型企业提供有差异的金融服务，为京津冀地区打造我国科技创新高地增添新的动力。2024 年 9 月末，邮储银行在京津冀地区的绿色贷款余额已超过 1000 亿元。

邮储银行积极参与国家重点基础设施建设项目，大力支持先进制造业等多个领域发展，不断提升金融服务长三角一体化质效，围绕长江经济带“一轴、两翼、三极、多点”的发展新格局，为长三角一体化发展注入强劲动能，同时也大力支持战略性新兴产业、绿色能源、绿色农业、现代服务业、生态保护、水利等领域发展。在浙江，邮储银行通过金融创新的方式，为科创企业给予全生命周期的金融服务。到 2024 年 9 月末的时候，邮储银行的浙江省分行，其专精特新企业以及科创小企业的贷款余额达到了 500 亿元以上。

邮储银行广东省分行扎根于粤港澳大湾区。2024 年是《粤港澳大湾区发展规划纲要》发布的第五年。该分行大步走在前列，奋力挑起大梁。它是深中通道项目银团贷款的六大牵头行之一，既提供贷款支持，又通过减免政策性利息，为粤港澳大湾区交通基础设施建设提速提供了有力支撑。截至 2024 年 9 月末，邮储银行广东省分行在大湾区的基础设施项目贷款余额超过 600 亿元。它在推进基础设施互联互通方面跑出了“加速度”，同时也在提升市场一体化水平方面跑出了“加速度”。

推动城市房地产融资协调机制扩围增效

房地产行业是国民经济的重要构成部分。它对城市建设起到推动作用，对促进就业有所贡献，还能改善民生，具备着强大的辐射效应以及带动效应。

城市房地产融资协调机制实施之后，邮储银行给予了高度重视。他们打出了一系列房地产金融政策的“组合拳”。各级机构提升了自身的站位，强化了组织安排，压实了各方的责任，以此来确保金融服务能够做到精准、及时且有效。邮储银行北京分行在北京秉持“三个第一”原则。它能第一时间了解客户需求，第一时间精准评估项目，第一时间确定项目可行性。这样做大大提高了工作效率，缩短了项目从筛选到放款的时间周期，确保资金能精准投放到有潜力的领域，为企业稳健运营提供了有力支持。湖南的邮储银行湖南省分行今年到目前为止已给全省 50 个保交楼项目提供了按揭金融方面的支持。并且全方位地对保交房以及城市房地产融资协调机制起到了落地见效的作用。

邮储银行借助协调机制下的政银企沟通渠道，努力形成多方合力，一同修复协调机制项目，以破解“融资难、效率慢”的难题。在河南，针对郑州某项目出现销售情况不好以及回款进展迟缓的状况，邮储银行河南省分行凭借总行预审机制和绿色通道，仅用 3 个工作日就完成了该项目的审批，1 个工作日就完成了协议签署与放款。山东，邮储银行山东省分行对接了济南的某项目。通过政银企三方的高效配合，向购房者履行了监管资金账户转移的告知义务。并且在较短时间内完成了账户转移以及贷款投放的工作，从而助力该项目能够快速建成交付。

邮储银行密切关注房企的迫切需求以及项目的难点堵点，目的是精准解决房地产企业的融资难题。它会因企施策，制定出个性化的服务方案，加快对协调机制“白名单”项目的投放，以确保项目能够落地，从而满足客户的需求。在河北，石家庄的某一个项目，为了能够抢抓工期，并且保障项目能够如期交房，在今年 9 月末的时候，向协调机制专班提出了融资需求。邮储银行河北省分行作为这个项目的牵头行，迅速组建了工作小组。针对这个项目，联合其他银团参加行一起制定了推进计划。并且在 9 月 30 日，成功地为这个项目发放了贷款，这样就有效地保障了项目的正常施工。山西邮储银行山西省分行针对两个重点保交房项目。为客户制定了个性化专属方案。还利用专项绿色通道迅速完成了审批。从而助推了项目的加速建设。

未来，邮储银行会坚持提升服务实体经济的质效。它会坚守一流大型零售银行的战略定位。同时围绕打造“服务实体经济一流、客户体验一流、价值创造一流”的目标展开行动。并且坚持稳中求进，稳步提升经营效益和管理效能。还会坚定不移地做优做强，不断开创高质量发展的新局面，从而为推进中国式现代化贡献邮储的力量。