近日，南京有多位考生以及家长向江苏新闻广播进行了反映。他们报名了中公教育的面试培训班，按照协议约定，在参加考试未通过的情况下可以退还大部分学费。然而，已经过去了 2 个多月的时间，这笔学费到现在仍然没有退款到位。究竟是何种情况呢？

#01

「培训班宣传“不过退款”

退费时却碰上软钉子」

南京考生的家长吴先生告知记者，在今年 5 月份的时候，他的孩子为了准备江苏省事业单位统一考试，在南京中公教育报了一个为期三天的面试“冲刺班”，这个培训的总费用是若干元。

吴先生的孩子在一个多月后按计划参加了事业单位统考面试，然而，最终的结果是未通过。

（协议约定，面试未通过应按期退费）

根据双方的协议，若学员正常参加面试但未通过，那么培训机构需要在学员申请退费手续后的 30 至 45 个工作日内进行退费。

然而，吴先生在退费时遇到了阻碍。到现在，退款仍未到位。他在 7 月初向老师提出了申请，过了两个多月，既没有收到退款，也没有得到任何解释。对方说没钱，要么分期退款，但又没有给出退费的时间。

#02

「中公教育：

分校仍正常经营

未对退费原因方案做出回应」

（中公教育南京总部正常经营中）

报名前宣传“包过班不通过退款”，等到真退费时为何这么难？

近日，记者在中公教育机构南京总部办公点进行观察。目前，该分校正处于正常经营的状态，并且有专门的售后服务人员负责对接退费诉求。然而，当记者提出希望了解退费延迟的原因以及下一步的退费方案时，对方却拒绝接受采访。

记者多次通过电话与中公教育机构北京总部取得联系。然而，在发稿之前，对方一直没有对这件事作出答复。

#03

「瑞金路街道：

涉及上万名学员资金过亿

积极协调分批陆续退费」

南京市秦淮区瑞金路街道综合执法局的工作人员称，近期，瑞金路街道陆续接到了好几位学员关于中公教育退费延迟的投诉，他们正在积极地进行调查和协调这件事。

该工作人员透露，退费延迟的主要原因是资金问题。目前，中公教育计划筹措资金，并且争取分批次陆续进行退款。

江苏有一万多个学员办理了退费事宜，要将全部学费退还完需要 1.82 亿。目前中公方面表示，总部正在进行融资等工作，这都是在努力筹集资金，并且在陆续为学员办理退费。他们应该给学员一个安抚，至少要告知学员大概在什么时候能够退还这些费用。

#04

「律师说法：

退费逾期已构成违约

建议设立第三方托管账户」

大批学员遭遇“退费难”，江苏苏源律师事务所主任律师杨东认为，依据双方的合同约定，培训机构的行为已经构成违约。学员首先可以向消费者协会反映，若没有结果，还可以向市场监管部门反映；如果在这之后仍没有解决问题，还可以向法院提起诉讼。

退费逾期就意味着已经违约了。如果通过法院诉讼来解决问题，那么像相关的利息以及违约金等，这些是可以适当地提出主张的。

培训报名之前，消费者怎样避免类似的资金风险呢？杨东律师给出建议，若涉及类似培训机构的退费问题，能够设立第三方托管账户，或者让实力较强的第三方机构对其进行担保。同时，消费者还需注意进行甄别，不要对“包过班”过度迷信，在报名时要保持清醒、仔细观察。

我苏特稿记者：陈军