安全对于我行网上银行应用而言至关重要且处于核心地位。我行制定了八大安全策略，目的是让您能够安全且放心地使用网上银行，从而全面地保护您的信息资料以及资金的安全。

（1）短信服务

我行网上银行提供了短信提醒服务，涵盖从登陆到退出的每一个环节。客户能直接在网上银行捆绑手机，以此随时掌握网上银行的使用情况。

（2）加强证书存贮安全

我行网上银行系统具备支持网银盾证书的功能。网银盾具备安全性、移动性以及使用方便的特点。在推广网银盾证书的过程中，我行考虑到客户的需求，对网银盾的款式以及附加功能进行了创新，使得我行的网银盾更具吸引力。为确保您的资金安全，请在使用完毕后立即拔掉网银盾。

（3）动态口令卡

我行网上银行除了为客户提供证书保护模式之外，还推出了动态口令卡。这样就免除了您携带证书以及使用证书所带来的不便。动态口令卡的样式既轻小，又具有很高的安全性。

（4）先进技术的保障

中国建设银行网上银行系统有着严格的安全性设计。它通过密码校验这一方式来保证客户信息安全。同时，还借助 CA 证书来保障。并且采用了 SSL（加密套接字层协议）进行加密。此外，服务器方的反黑客软件也在其中发挥作用，以此多种方式共同确保客户信息的安全。

（5）双密码控制，并设定了密码安全强度

网上银行系统有登录密码和交易密码这两种控制方式。它对密码错误次数进行了限定，一旦超出限制次数，客户在当日就无法进行登录。当客户首次登录网上银行时，系统会引导客户去设置交易密码，同时还会对密码强度进行检测，会拒绝使用简单密码，这样做有利于提升客户端的安全性。

（6）交易限额控制

网上银行系统为各类资金交易设定了交易限额。这样做是为了进一步保障客户资金的安全。

（7）信息提示，增加透明度

客户在网上银行进行操作时，提交的交易信息会显示在浏览器屏幕上，各类出错信息也会显示在浏览器屏幕上，这样客户就能清楚地了解该笔交易的详细信息了。

（8）客户端密码安全检测

我行网上银行系统具备客户端密码安全检测的功能。它可以自动对网上银行客户的密码安全程度进行评估。并且能够给予客户必要的风险警告。这些功能有助于提升客户的安全意识。

如果您想要获取（2）、（3）里的服务，那就前往我行的营业网点进行办理。在申请以及使用的过程当中，如果遇到了问题，就咨询我行的统一客户服务热线。

（一）短信服务

我可以随时监控我网上银行的使用情况吗？

您开通了短信服务后，定制个性化的服务功能，就能够利用手机短信，在任何时间、任何地点了解您的网上银行使用情况以及您的账户信息。

我如何开通短信服务？

进入“安全中心”的菜单，接着选择“短信服务”里面的“短信提醒设置”。

（2）选择短信提醒功能项；

输入手机号，然后点击“获取确认码”，接着我行就会把确认码发送到您输入的那个手机上。

（4）输入确认码；

（5）点击“确认”

我的手机更换号码后，短信服务如何设置？

如果您的手机号码有了更换，您得进入“安全中心”里的“短信服务”。接着在其中选择“撤销短信服务”，并且输入您开通短信服务时我行发给您的确认码。倘若这个确认码您已经遗忘了，就可以点击“重发确认码”来获取新的确认码，之后再输入这个新的确认码。当您点击“确认”之后，您的短信服务就会被撤销。接着您就可以重新开通短信服务了。

定制短信服务后没有收到确认码怎么办？

答：如果您没有收到确认码，可以重新点击“获取确认码”。

我办理短信服务的费用是多少？

开通短信服务后，我们会向您发送通知短信。每发送一条这样的短信，我们将会收取 0.15 元/条的服务费用。该费用会直接从开通服务时登记的手机号中扣除。

（二）网银盾的使用

建行的“网银盾”是什么？

为保障网上银行客户证书的安全性，我行推出了“电子证书存储器”，也就是“网银盾”。它类似于 U 盘，能够将客户的证书专门存放在盘中，随时插入即可使用，并且非常安全。

目前建行的网银盾分那些类型？

目前建行的网银盾类型有两种。一种是已经在使用的下载证书型网银盾；另一种是即将投入使用的预制证书型网银盾。

我可以在网银盾中存储其他数据吗？

网银盾是特殊的“电子证书存储器”，只能存放建行证书，不能进行其他数据的导入或导出操作。需先安装网银盾的驱动程序，然后可将相应证书导入其中。

何种情况下，网银盾会被锁定？

答：如果连续输入错误口令10次，网银盾便会自动锁定。

建行网银网银盾用户口令丢失或锁定后，如何处理？

网银盾用户的口令有 10 次重试机会。如果连续输入错误口令达到 10 次，那么该网银盾就会被锁定。此时，用户只能重新申请新的网银盾。

我的网银盾丢失了该怎么办？这会影响我的资金安全吗？

只要您把自己的网银盾口令妥善保管好了，那么拾到者即便知道了也无法使用您的网银盾去进行网上银行操作。所以，这不会对您的资金安全造成影响。网银盾丢失之后，您需要前往网点重新申请网银盾并且进行签约绑定。

我重装系统了，哪里可以下载网银盾的管理工具？

可以登录中国建设银行的网站，然后点击左上角网上银行服务项下的“下载”。也可以直接输入如下网址进行访问：

何谓预制证书网银盾？

预制证书网银盾是指在柜台签约购买的网银盾内，已经预先存有我行发放的数字证书。凭借此网银盾，您可以安全便捷地享受我行网上银行的服务。

使用预制证书网银盾有何好处？

您首次登录网银时无需下载数字证书，操作起来更为简便。签约之后，也不用非得在七天内登录并下载证书才能开通网银，没有了这样的限制。预制证书网银盾能够适用于 IE7.0 浏览器以及相应版本的操作系统。

如何获得预制证书网银盾？

您未签约成为网上银行网银盾用户的话，能在银行网点签约时申请购买；您已经是我行网上银行下载证书型网银盾用户的话，可在到网点更换网银盾时申请购买。

（三）动态口令卡

我购买了动态口令卡如何使用？

您第一次购买动态口令卡后，可进行如下操作：登录网上银行，进入“安全中心”菜单，接着选择“动态口令”。此时，系统会显示动态口令卡登记页面。您需要输入两次动态口令卡号、卡的第一道动态口令密码以及您的交易密码，然后点击“确认”，这样就登记成功了。以后每次登录网银做交易时，依次使用卡上的密码。

注意：

您的动态口令卡登记成功后，原交易密码就不能再使用了。如果您想要重新使用交易密码，就需要使用恢复静态密码功能进行切换。

动态口令卡的最后一道口令，仅能在换卡以及恢复静态交易密码时被使用，而不能用于资金交易。

我如何更换动态口令卡？

答：1、进入“安全中心”菜单，选择“动态口令”；

2、点击“用户自助换卡”；

输入旧卡的当前口令卡密码；

4、点击“确认”。

我的动态口令卡遗失后怎么办？

答：为了保证您安全使用网上银行，您有两种处理选择：

可通过登录网上银行来实现自助控制，前往“安全中心”的“安全设置”功能处，在此进行暂停网银控制。

若您不能立即登录网上银行，您可以致电并转接人工服务进行咨询。然后，按照我行客服代表的指引进行相应的紧急处理。

动态口令卡升级后，我的使用跟以前有何不同？

答：主要有四方面的升级功能：

第一，动态口令卡的锁定状态被取消。客户依据系统所显示的当前正在使用的口令，都能够进行正常的交易认证操作，也能够进行自助换卡操作，还能够恢复静态密码等操作。（需要注意的是，系统每日交易密码累计输错的控制并未发生改变）。

第二，您要是不小心把已经绑定并在使用的动态口令卡给弄丢了，那么您可以通过电话的人工服务来办理口头挂失以及其他一些紧急的控制措施。

第三，在使用动态口令卡的过程中，系统会自动为您锁定最后一道密码，并且会保留该密码，用于换卡或者恢复到静态密码的操作。

第四，新功能增添了对绑定动态口令卡第一道密码的检验。这样做能够减少因动态口令卡绑定出现失误而带来的不便。

若用动态口令卡最后一端密码换卡失败，该如何处理？

此时您的网上银行交易功能处于被冻结的状态。您需要前往我行的营业网点进行办理。