如今，共享单车、电单车的各个品牌在各处大量出现。它们让市民能够享受到绿色出行的便利，也让出行变得更加便捷，因而深受市民的欢迎。

“共享”给广大市民带来了便利，然而，与之伴随而来的问题也逐渐显露出来。这些问题中就有，在使用共享单车、电单车时发生事故，市民应该如何进行理赔的问题。

骑共享电单车摔伤

日前，一位女士骑共享电单车时摔伤进了医院。

当天 19 时左右，记者在人民医院急诊室见到了一位女士。这位女士摔伤了，此刻正躺在担架上。她还在吸着氧气，头上包扎着纱布。

一位医生向记者讲述，这位女士在骑共享电动车的过程中不慎摔倒。摔倒之后，她在现场出现了抽搐的情况，头部还被磕破并流了血。现场的目击者帮助拨打了急救电话。

记者获悉，这位女士摔倒之际，共享电单车落到了她的身上，路过的市民伸出援手将车子移开了。

医生称，经过检查后，初步确定这名患者存在脑出血的情况。而该患者的伤情以及最终的诊断，还需要进行进一步的检查。

多数市民不知如何理赔

那么，骑共享单车时出现意外，共享单车企业是否会给予赔偿呢？市民在骑车受伤之后该如何进行理赔呢？

共享单车大量投放后，其骑行用户数量持续上升。在数字增长的背后，一方面显示出市民对共享交通工具的认可；另一方面，骑行过程中难免会有出现意外的情况。那么，市民是否知晓共享单车的保险理赔规则呢？

记者就此事在街头进行了随机采访。

市民柳女士称，她的印象是，在进行扫码注册用户的操作时，只是扫了一下法律条款和隐私政策。然而，对于具体的理赔方式如何、是否有保险等情况，她并不知晓。

市民韩先生表示，他未曾留意过共享单车和电单车保险方面的政策。他觉得，一旦在骑行过程中出现问题，市民就只能自己担负起责任。

骑行时受伤后，是不是应该拨打客服电话来进行理赔呢？市民高先生表示，他对此并不清楚。他认为拨打客服电话只是自己的一种猜测，而且即便拨打了客服电话，也不知道是否会有人处理，也不清楚具体是由哪个保险公司来处理此事。因此，如果他自己遭遇意外受伤，能忍就会忍过去，不想给自己带来那么多麻烦。

保险保障覆盖骑行全程

记者从哈啰、美团等共享出行企业处得知，企业为避免承担责任，与保险公司签订了兜底合同，并且为每一位骑行者都购买了保险。从扫码开锁开始计费起，到骑行结束后扫码还车为止，在整个这个过程中，骑行者都能享有一份意外保险所提供的保障。

记者通过 APP 平台联系到了美团的全国客服。美团客服人员称，若市民能提供自身的身份证号码、姓名以及骑行的大致时间，当客服人员找到用户的骑行订单后，便会联系保险专员去处理理赔事宜。

那么，在什么情况下市民受伤后不会得到理赔呢?

客服人员称，保险公司只针对用户本人在使用车辆的过程中出现理赔情况进行保险理赔。倘若用户把账号给予第三方使用，或者将解锁后的车辆转交给第三方使用，那么用户就无法获得保险公司的保险赔偿，而需由用户自己承担相应的不利后果。

整个保险保障覆盖骑行的全程。无论是共享单车，还是共享电单车，我们的骑行用户都能享有企业提供的保险保障。哈啰出行的客服如是说。

哈啰的骑行用户遭遇交通意外后，应保存好第一现场的照片。之后可以前往二级（含二级）以上的公立医院就医，并且留存好医疗票据的原始凭证以及费用明细清单等。接着在微信中搜索小程序来执行快赔，上传理赔材料，公司的理赔员会在第一时间收到这些理赔材料。

骑车出意外拍照存证

市民骑共享单车、电单车发生意外，该如何维护自己的权益?

记者对黑龙江海天庆城律师事务所的朱律师进行了采访。朱律师称，市民注册完共享单车账号后，通过扫描二维码来骑行共享单车和电单车，这种行为实际上与企业形成了一种租赁关系。共享单车和电单车企业作为出租方，有责任提供质量合格的产品，并且要尽到对车辆进行管理、维护以及保养的义务。企业应当承担向骑行者告知与提醒租车注意事项以及安全骑行事项等的责任。 企业有责任向骑行者告知租车的注意事项以及安全骑行的事项等。 企业应当把租车的注意事项、安全骑行事项等告知骑行者并提醒他们。 企业应当向骑行者告知关于租车的注意事项以及安全骑行的事项等。 企业应当向骑行者提醒租车的注意事项和安全骑行的事项等。

共享单车若经权威部门司法鉴定，向骑行者提供了确认有产品缺陷或质量问题的车辆，那么企业需承担赔偿责任。在这种情形下，保险公司大多不会予以理赔。倘若在骑行过程中被他人撞伤，属于交通事故范畴，就应按相应交通事故程序进行处理。

骑车如同开车，若遭遇交通意外，只要身体条件允许，就应尽量留存现场证据。朱律师介绍，若在骑行期间发生交通事故致使身体受损，应当及时报警，对现场进行拍照以获取证据，还要保存所骑的共享单车，以便后续的鉴定和索赔。