我记不清自己开始学会网上购物是从哪一年了。这种购物方式方便快捷，还能省时省力，很适合我这样的懒人。然而，在网上买东西看不到、摸不着实物，我总是担心买回来的东西不合心意。因此，我尽量购买退货包运费的商品，这样就省去了退换货还得搭运费钱的麻烦。

网上购物体验良好，对于不满意的购买物品，都能顺利退货，且退款能快速到账，未曾有过纠纷。曾有一次，我申请了退货退款，商家客服随即给我打来电话，劝说我不要退货，我非但没有生气，还欣然接受了。这是为何呢？

事情是这样的，我身为一个家庭主妇，每天都要面临洗衣服和做饭这两件事。如果饭做得不好，这与主妇的厨艺有很大的关系。像我这样不太喜欢做饭的人，你就别期望我能做出美味的食物。然而，洗衣服就不一样了，衣服能否洗干净，洗涤产品的质量起着关键作用。

去年我看到秋红妹妹在朋友圈展示了一款莲花特洗顽渍净。我心想，秋红妹妹是开干洗店的，她是正儿八经的洗衣师，拥有职业技能证书，是洗染行业的精英，还在比赛中获得过大奖。因为她是专业人士，所以她推荐的东西肯定不会有问题。于是，我就在拼多多上网购了一单。

收到货后，我立刻拿起儿子的校服以及另外两件有老污渍的衣服进行试验。按照说明的使用方法，先是点涂，接着搓洗。然而，洗后的效果并不理想，我心想哪有那么神奇呢？

我认为可能是自己买到了假货而遭受了欺骗。幸好是有退货包运费的服务，于是我赶紧申请了退货退款，并要求上门取件。然而，就在我刚刚放下手机的时候，客服的电话就打了过来。

她确认我是要求退货的顾客。接着她说她家店铺的莲花特洗顽渍净去污效果很好。她让我不要退货。她让我再试一试。

我表示我已经都进行过尝试了，然而效果并不是很好。我提出了退货退款的要求。你们明明在上面写着退货是包运费的，可现在我要求退货，你们却不肯退，这就是在欺骗消费者。

那位客服很有耐心地向我解释，其一，不是她不想给我退货；其二，这款产品确实很不错，她自己一直在使用；其三，她可以担保产品的质量没有问题。她们是实实在在的商家，是靠产品质量来卖货的，没有那种让顾客扫码给好评然后返红包奖励之类的营销行为。接着，她建议我按照她教我的方法再尝试一次，如果我仍然不满意，她保证会给我退货。

我说我第一次试用就用掉了一些。如果再次试用，差不多三分之一就会用完。用掉这么多后不满意再来退货，感觉钱退得太多不太好。客服说没关系，让我再试一次，看看产品质量和洗涤效果怎么样。如果不满意，哪怕剩下几滴，也会给我全额退款。

我被她的真诚所打动，于是决定再尝试一次。我请她把使用方法再讲一遍，接着就去照做了。客服非常耐心地给我讲了一遍，并且还以文字形式将使用方法发送到了我的手机上，因为她担心我记不全之后会忘记。

挂掉电话后，我立刻取消了售后申请。我对再次试用的效果感到相当满意。我发现之前清洗的污渍都是老污渍。点涂一次进行搓洗，效果不明显。需要多点涂并搓洗两次，效果才会出来，并且效果非常好。

现在我把这款莲花特洗顽渍净奉为洗衣神器，并且一直在使用它。每次使用的时候，我都会想到客服，也会想到她打给我的那通电话。

如果客服没有及时耐心地与我进行沟通，那么我可能就会选择退货退款，同时也会错过这么好的一款去渍产品。

我把产品推荐给点开这篇文章的你。记住，是莲花特洗顽渍净。要按照正确的方法使用，效果才会好。