卖家最怕遇到买家给差评，他们一时不知该如何解决，无论何种差评都希望能被删除。那么，拼多多能否删除评价呢？商家遇到买家给差评时，应该怎样处理？

拼多多如同其他电商平台，拥有自己的商品评价体系，而商品评价是其最直观的展现。拼多多的差评对店铺权重影响很大。在拼多多平台上，评价成功后便不能删除。并且拼多多的评价目前无法进行修改，评价生效后就不可再改，只能追加评论。

如何处理差评？

店铺服务给出的中差评，对于因这种原因而产生的中差评，商家需要了解是客服方面的问题还是物流方面的问题。若是客服问题，要弄清楚是回复速度慢、语气不好还是没耐心等原因，明确出现问题的环节具体在哪里。

如果是物流方面的问题，要查出是在哪个具体环节出了问题。是运输环节出了问题吗？还是发货环节呢？亦或是配送环节呢？又或者是物流公司的选择出现了问题？无论是客服方面的问题还是快递方面的问题，都要尽量避免其重复发生。

商品出现问题导致中差评的情况，商家要在第一时间联系买家，核实产品是否存在问题。若存在问题，就应当给消费者进行退货或退款补偿。在问题解决之后，要引导顾客追加评价。

商品问题是卖家的过失，所以卖家在语气上要主动认错，不能与顾客起冲突。要避免此类问题增多，商家应如实描述商品。拼多多平台有商品描述不符的处罚及规则，这一点需要注意。

很多商家店铺会收到职业差评师给的中差评，这些中差评往往是恶意的。如果是职业差评师导致的，商家在处理时一定要收集有力的证据。收集完证据后，商家可以直接寻找拼多多客服进行投诉处理。

有些顾客在收到货物后，觉得其与预期不符，价格也不太匹配。商家联系买家后，了解到买家的实际需求以及价格等情况。参考其他平台，商家适当给予礼品或优惠券等，或者推荐其他宝贝以满足顾客需求，以此来解决顾客的问题。在顾客满意后，再引导顾客追加评价。

拼多多评价能够直观地反映商品的好坏。好的评价可以提高购买欲望，差评则会导致买家信任度降低和店铺权重下降。因此，卖家必须重视买家的评价。有些问题最好在买家给出评价之前就予以解决。