骆同学还在上高中，他关注了快手上一位有 40.5 万粉丝的用户。6 日，该账号发布了一则视频，视频要求粉丝添加一个微信号，并且声称“有福利”，即购满 376 元可以获得 X，购满 852 元可以获得返现 8888 元。然而转账之后，骆同学以及其余 30 多位粉丝，除了收到面膜和醇露之外，并没有收到返现，也没有收到 X。就在这时，他们才察觉到自己被关注的网红主播给骗了。“是我的客服瞒着我发布了视频，我对此并不知情。”事发之后，该事件中快手账号的拥有者这样说道。

粉丝在“有福利”的微信号那里买到的醇露

买满376送 X 满852返8888？

多名网友称：被骗了

骆同学还在上高中，他关注了快手上一名有 40.5 万粉丝的用户，因为他们都是艺体生。骆同学记得，6 日这个账号发布了一则视频，视频里还是她本人，并且视频中出现了一个微信号，她告诉记者，视频让粉丝们加那个微信号，还说“有福利”。

加微信之后，骆同学留意到，这个微信号在朋友圈里自称是该快手主播“专门送福利的号”，还表示 9 日会依据点赞情况抽取幸运用户送 X。8 日晚上，该微信账号又进行了更新，称次日上午 10 点活动开始，发布的视频里有垒起来的苹果手机包装盒，满地都是堆着的百元人民币，其中放着“婧怡回馈粉丝奖品”的字条。

9 日上午 10 点，骆同学留意到活动规则，规则表明：“如果下单的产品总价达到 376 元，就可以获得 X；如果下单的产品总价达到 852 元，就可以获得 8888 元现金（并且会立即给到你）。”这些产品分别是单价为 188 元的面膜和醇露。

该微信朋友圈称准备了 30 部苹果手机和若干千元红包。骆同学表示一开始自己将信将疑。但后来看到她发了朋友圈截图，说有人拿到了返现。在询问该微信号得知满赠手机和满返现均有名额后，骆同学跟朋友借了钱，先转账 852 元，接着又转账 376 元。返现并非“立即给”。催促了两次后，对方先是说“返现财务在包货”，接着又说“限额了”，还表示收到快递后就会返现，并且苹果手机也会一同快递过来。

下午她给我发了单号。我联系了快递站点，他们说没有发苹果手机。之后她在微信上多次咨询，但一直没有得到回复。最后只收到了 4 盒醇露。

退费群内“商家”喊：你的信息我都有 我会来找你

骆同学通过 辗转联系上了快手网红账号的拥有者李琳（化名）。记者留意到，骆同学的消息一直未得到回复，直到她表示准备去派出所。接着，李琳添加了她的微信，并把她拉进了一个名为“面膜处理问题”的群。

骆同学告诉记者，群里人数最多的时候达到了 39 人。她还展示了群内的聊天记录，记者留意到，李琳在群里直接说“不好意思”，给群内一些成员发了 100 元退款的红包后，对群内成员进行了登记。当群里有新进成员时，她表示由于商家没有给她发该成员的那一份 100 元，所以现在不能给该成员退款。

她出具了自己与事件中卖货的“商家”的沟通记录。“商家”表示，收款的微信号因遭举报而被封，钱无法取出，还说自己出 3000 元，先让一个人退 100 元。并且提出自己联系他人卖货，“赚到钱之后给你们”。李琳多次表明，自己在催促该“商家”想办法，“我一边上学，一边给大家处理”。

之后，“商家”进入了微信群。他反复声明，自己用于收款的微信号被封后，与群内成员的沟通存在不顺畅的情况。他还一度向群内成员表示，“你的电话、名字、地址我都有，我会来找你。”

15 日上午，该商家在群内再次提出解决方案。他说收到的货款在微信账户内无法提取出来，并且供货商也拒绝退货。他提出，把他这次赚取的差价退还给对方。对于商品，他表示由购买者留存，还说可以卖给身边的人，也可以让他帮忙售卖。

值得注意的是，李琳在群内提醒道：“如果走法律程序，所耗费的时间就不是一周两周这么短了。”

快手网红：客服瞒着我做的 我不知情

17 日下午，记者联系到了李琳。当时她正在补习文化课。她表示：“是我的客服瞒着我去弄的，我对此并不知情。”

李琳告诉记者，她正在准备高考。之前她做微商时招过一个客服，还委托其帮自己更新 空间。她的快手账号可通过 登陆，事发前客服曾向她索要过一次 密码。记者注意到，在聊天中，该“客服”提到近期有很多找李琳做推广的，询问她要不要接，李琳回复说“不接”，因为上课没时间。

5 月十几号的时候，李琳回忆说“微博里有人说我骗人”。反映逐渐增多后，她才发现自己的快手账号发布了那条加微信有福利的视频。她无奈地说那个视频本来是录给代购的。她还称自己让父亲通过快递单找到了快递商家。她表示因自己的平台而起，所以自己也要负责协调处理。

李琳表示自己没有询问商家和客服之间的操作方式。她事后联系了客服，但一直未得到回应。记者希望直接联系该客服，然而未获得其同意。

商家：花2000元做推广 “我们客服人员虚假宣传”

商家告诉记者，他之前和李琳不认识。他解释说，起初他让李琳的客服发一条快手推广，还说推广的内容是加微信，准备做微商卖产品。他给了客服 2000 元，微信号是他自己买的，与客服约定这个微信号是李琳的，四五天后会换掉，这样在卖产品时能多成交一些订单。

客服为增加业绩进行了虚假宣传，大概内容是买产品达到一定金额就送奖品。他告知记者，因注意到客服业绩突然增加以及李琳账号下的一些粉丝评论，才察觉到客服虚假宣传的情况。

我为了表示退款的意向，提出让每个人先退一百元。然而他说，之后微信被顾客举报，导致他被限制登录，无法取出里面的钱，当时里面大概有两三万。经过辗转，他表示“实在没钱了”，于是提出退三分之一的钱，并且表示货可以给顾客，他也可以帮忙销售。

未来微信账号解封之后，里面的钱该如何处理呢？商家没有回答记者的疑问。对于他之前所说的“威胁言论”，他表示是因为自己心累了，还说“他们一直在闹闹闹”。

记者了解到，骆同学以及其余 11 名下单的粉丝不接受最后的方案。他们还计划向警方报案。

成都商报客户端记者 彭亮 摄影 陶轲

编辑 杨渝彤