来源 | 伯虎财经（）

作者 | 暮照

7 月 20 日，天猫精灵在深圳召开了生态伙伴大会。它宣布，在之前的日子里已经设立了新的一级业务智能互联，以此来探索更多消费者的人工智能形态。

这是天猫精灵在经营3年AIoT生态后的一次组织战略升级。

当年阿里曾发出战书，态度慷慨激昂，宣称要培育出 10 个类似米家的智能硬件品牌。

2 年后，天猫精灵在 22 个行业品类里的渗透率达到了 15%以上。它陪伴着 1600 多个品牌，让这些品牌迈出了“智能化第一公里”。

智能化进入了新的阶段。

小米专注于智能家居，百度专注于品类拓展，与之不同的是，天猫精灵更注重打造开放生态。在倍轻松眼部按摩器、亿健跑步机、智能语音地球仪等爆款的背后，呈现的是天猫精灵 AIoT 生态。

通过提供技术服务能力，能够帮助众多垂直行业实现智能化。通过提供整合方案服务能力，也能够帮助众多垂直行业实现智能化。利用这些帮助，众多垂直行业可以制造爆款，并且能够快速占领各自赛道的市场。

为什么天猫精灵的AIoT模式能够支撑垂直行业实现智能化？

为此，伯虎财经对天猫精灵的生态伙伴倍轻松、亿健、沁园进行了重点采访。这些伙伴在消费电子、家居家装领域处于行业龙头地位，他们有话要讲。

天猫精灵和它的生态伙伴们

挂挡的发动机与无极变速的发动机，用户的体验存在很大差异。挂挡的发动机有五个档位，而无极变速的发动机则能提供细腻的数字化速度。

2018 年，亿健经过 3 个月的磨合后与天猫精灵展开合作。随后，他们推出了第一款合作产品，即亿健精灵 ELF 跑步机。如今，这款产品的销售数量已突破 93 万台，并且在天猫平台上的细分品类中一直处于首位。

在合作的 5 年时间里。这家有着 17 年历史的老品牌是中国领先的跑步机和运动健身器材品牌。当面临转型升级时，它不敢懈怠。时刻在思考传统行业里可能存在的新机遇。

回顾健身行业，泊康（亿健）科技股份有限公司的董事长潘岩君觉得，健身行业最大的痛点在于产品力不够，而这正是过去健身行业一直未能实现智能化转型的缘由。

智能化产品的生产需要专业性的人才。潘岩君发现，即便这个行业像特斯拉那样开放专利，技术也依然无法跟上来。其原因在于人才太少，同行更多的是在进行模仿。最直观的感受是，入行 18 年的潘岩君接触到的技术大牛数量寥寥无几。这让这位体育用品市场的老将意识到，向外发起合作或许会是一个解决办法。

和天猫精灵的合作进展顺利，这主要是基于“摸索”的理念。天猫精灵并非体育用品方面的专家，而亿健在 AI 技术领域也属于新手。不过，提升消费者在体育运动中的体验是我们展开合作的一个出发点。

智能化的需求需从用户中寻求理解。例如，天猫精灵的音控功能之所以被需要，是因为在运动时，双手需摆起来，此时操作按键很不方便。潘岩君表示，在这种场景下，用嘴巴直接说出需求，对用户而言具有极大价值。

“天猫精灵”一句，亿健跑步机能自动展开，主动等待用户运动，使用后可通过一声语音互动自动折叠收起，还能中途调整速度。在潘岩君看来，健身智能化的价值，一是能从硬件端实现智能，二是能够完成生态建设，使更多产品主动与用户交互，让人们能更科学、全面地运动。

（亿健跑步机）

这套 AIoT 模式被创新应用在精灵 ELF 跑步机、灵犀 X 跑步机和大白 Max 跑步机上，也应用在智能健身镜的产品上。据悉，亿健现在正与天猫精灵一起研发一款智能手表，将其作为运动设备的控制中心。

事实上，在如今的阶段，智能化升级已经不仅仅局限于创新使用场景。它正在悄然地推动着所有的头部企业去打造行业壁垒。

天猫精灵的生态链伙伴里，沁园是净水科技企业，它成立于 1998 年，并且很早就开始进行智能化布局了。

2015 年就推出了净水器智能化的概念。然而，此概念仅停留在概念层面，发展尚未成熟。多年来，技术和产品未实现质的提升，产品创新主要体现在外观款式的变化上，多数企业仍停留在简单的抄袭和模仿阶段。从某种意义来讲，净水行业的大部分企业如同生产车间，缺乏灵魂，这展现了整个行业偏向传统的那一面。

但对沁园来说，智能化是其市场差异化定位的关键之一。

2018 年，沁园加入了天猫精灵的生态合作版图。因为天猫精灵具有一定的市场占有率，并且过往积累了资源优势和技术优势。

同年，双方共同推出了一款名为“”的产品。沁园集团的全球高级产品经理胡克回忆说，那时双方的技术团队仅用两个月时间就把整个产品的开发和验证工作完成了，并且最后产品上市后还取得了不错的销售成绩。借助天猫精灵所提供的集成化方案，双方进行智能化创新的效率非常高。

胡克深知，专业净水品牌首先要关注的用户使用痛点，其一为过滤是否干净，其二是要及时提醒换芯。

（沁园智能净水器测试）

沁园在产品智能化升级方面，抓住了消费者在使用产品时更换滤芯的痛点。它与阿里天猫精灵团队进行了多维度的合作，从而推出了智能滤芯净水器。为了能够掌握全国不同地方的水质状况，沁园借助 IoT 技术，探索出了一幅涵盖全国 30 多个省的水质地图。

每个地方的水质存在差异。借助 AIoT 技术，能够更细致地把握区域性的水质状况。沁园研发了科技专利智能管理系统，即 FMS 智能滤芯管理系统。这样一来，用户在使用净水器时，能够依据家庭人数、水质情况等不同方面，更科学地估算滤芯的使用情况和寿命，设定滤芯提醒周期，以便及时提醒用户更换净水器滤芯。这是一个依靠智能化去解决用户痛点的典型例子。”胡克表示。

沁园会依据各地方水质的差异，推出对应的解决方案。沁园会提醒用户依据水质状况及时更换滤芯，以智能化的方式解决用户的痛点。用户能够通过 APP 精确地计算每根滤芯的使用情况，还能通过查询净水器的净水变化数值，及时进行滤芯更换。未来，可能不只是进行提醒，沁园还会与天猫合作去探索一些更便捷的手段，以帮助用户完成一站式的购买服务。

对净水企业来说，智能化带来的是更广泛的应用场景拓展。这是一个重要的趋势，未来的净水设备不仅会在厨房使用，还会在客厅使用台式净水器，在浴室使用软水机等。全屋的更多消费场景也在持续拓展。

而这些细分品类，正在悄悄改变中国人细枝末节的生活习惯。

天猫精灵为何能支撑垂直行业智能化？

公开数据表明，天猫精灵到目前为止已经接入了 1000 多家 IoT 平台。这些平台覆盖了超过 260 个细分品类，包含 1600 多个品牌。借助“猫芯”解决方案，目前它与慈溪小家电、中山照明、金华五金/运动器械、嵊州集成灶、顺德家电、福安按摩、汕头玩具、中山门锁、天津二轮车等 16 大产业带开展了合作。在这些产业带当中，诞生了玩具这一物品，也诞生了门锁，还有窗帘以及饮水机。同时，还诞生了会说话的洋娃娃、能够听得懂话的空调，以及一声令下就能自动炒菜的厨电用品。

那么一家AI科技公司何以支撑起这么多垂直行业的智能化？

2017 年，阿里提出了“万物苏醒计划”；2021 年 3 月，天猫精灵推出了首个智慧屏模组；2021 年 10 月，天猫精灵总裁彭超透露，自有 AIoT 芯片模组“猫芯”已被置入双十一 60 余款智能新品中；这些方案的迭代拉动了无数细分产业的产品创新，而创新是产业的核心和转型的基础。

倍轻松电商事业部总经理刘志华记得，在公司创立的前 10 年，倍轻松主要将精力放在单独的硬件按摩器上，眼部按摩器是其最先开创的品类。然而过去，倍轻松在产品方面做得最多的是进行迭代升级，像在材质、舒适度、便携性等方面，却并未真正解决用户的核心痛点。

在戴上按摩仪的那段黑暗时光中，人们的恐惧会被放大，身边的噪音也会被放大。倍轻松察觉到，仅仅硬件上的感受已经远远无法满足用户了，用户需要的是对模式的感知度，例如用户戴上眼罩后能够清晰地知道正在使用的是什么模式，要有感知力，而要达到这一点就需要运用语音交互技术。

（倍轻松按摩眼罩）

2019 年，倍轻松与天猫精灵开展了战略合作。不久后，第一款配备了天猫精灵语音模组的眼部按摩器 iSee X 问世。刘志华感触很深，他说：“在产品首发的当天，以及当年的 618 和双 11 期间，全部都成为了销售额和销售量的双冠军。”

智能化对整个用户的了解更为细微，颗粒度更细，这是一种赋能。而且在它原本的基础上，结合了阿里对用户更深层次的了解，所做出的产品必然更受市场欢迎。

资源和技术是重点，然而能够细腻地洞察用户的需求点才是关键所在。对于倍轻松来说，智能化属于其重要的发展战略。天猫精灵协助倍轻松开拓了新的 IoT 产品赛道，给倍轻松赋予了语音控制、资讯查询、情感反馈等方面的优势，同时也为产品的迭代方向提供了依据。

2021 年，倍轻松在科创板上市。倍轻松的成长与智能化有着紧密联系，这种联系帮助创立近 20 年的这家硬件企业开拓了新的赛道。

可见 AIoT 的核心价值在于，AI 能够提供与人的体验相关的内容，而非仅仅是硬件和技术本身。智能化绝不是各种元素的随意混合，只有每一个细分赛道都能够依据实际需求进行创新，才能够体现其在产业上的商业价值。

近年来，许多大厂都推出了物联网平台。然而，阿里的 AIoT 平台具有一些独特之处。凭借达摩院、阿里云等的技术积累，还有天猫庞大的用户基础以及行业研究洞察，天猫精灵 AIoT 在整合能力方面能够为合作者提供更多可“按需取用”的空间。

过去三年间，天猫精灵促使核心合作伙伴的 AI 研发门槛从以往的 1000 万及以上降低到 50 万。同时，智能新品的研发周期最快由 8 个月缩短成了 2 个月。

潘岩君表示，制造业智能化，其目的并非仅仅是降本增效。就如同我们使用动感单车时，能够感受到用户的心率，从而让用户能够科学运动，这体现的是体验更优。降本并不仅仅依赖于智能化，技术专业的设计能力以及供应链能力也会产生很大的影响。

消费品正处于智能化的成长阶段。天猫精灵是见证者，它见证了消费品智能化的发展历程；天猫精灵也是参与者，积极参与到消费品智能化的进程中；天猫精灵更是探路者，率先为消费品智能化探索道路。同时，天猫精灵的合作伙伴也是见证者、参与者和探路者，大家一起见证、参与并探索消费品的智能化。

刘志华对此深有感触。她在回忆产品研发合作过程时，肯定了阿里在其中起到的极为重要的衔接与协调作用。从技术水平方面来看，他们在不断优化供应商和服务商；从整个综合成本方面来看，他们也在不断进行优化。并且大家一起深入到一线去紧盯进度，走进产品生产的各个细节。

组织升级之后