2021 年，疫情影响存在不确定性。互联网监管变得更严。信用卡中心秉持优化客群结构和可持续发展的理念。信用卡中心将立足本地的优势。信用卡中心将深耕属地化经营。信用卡中心将聚焦目标客群的需求和偏好。信用卡中心将重点规划女性客群、高学知客群、行内交叉销售客群、Z 时代客群。信用卡中心将创新信用卡产品。信用卡中心将深度链接属地的头部品牌及消费场景。信用卡中心将提升客群规模和基数。信用卡中心将为交叉营销和客户价值挖掘奠定基础。

针对不同客群推送特色产品及权益

女性客群的肆意人生卡，主要是关于保险权益的。新客户首次成功申请并且核卡后，在 45 天内绑定微信或者支付宝，接着在线上进行任意一笔消费，这样就能领取首刷的保险权益。与此同时，在核卡后的第 2 个月到第 7 个月期间，新客户可以没有任何门槛地领取 音乐、优酷会员、腾讯视频、网易云音乐、keep 会员 VIP 中的其中一个。并且通过新客权益界面去购买积分商城指定的商品，还能够享受 8 折的优惠。

追剧青年使用爱奇艺卡，此卡主要具备爱奇艺会员权益。新客户在核卡后的 45 天内，只要绑定微信或支付宝进行任意一笔消费，就能领取爱奇艺黄金会员季卡。并且，新客户在核卡后的第 2 个月至第 7 个月期间，每个月都可以领取爱奇艺会员月卡。此外，还能够以积分或积分加现金的形式，以八折的优惠兑换爱奇艺会员。

中青年客群有城市印象卡，此卡主要是旅游权益。新客户首次成功申请并核卡后，在 45 天内绑定微信或支付宝，然后线上进行任意消费一笔，这样就可以领取洛阳或焦作的电子旅游年票（二者选一）。

打造特别活动 实现链式获客

在吸引持卡客户转介的同时，也能提升新办卡客户的用卡意愿。

MGM 推荐人每成功推荐 1 张中原银行信用卡（仅限首卡），就能获赠 10 个原宝币。被推荐人首刷之后，推荐人还将再获得 10 个原宝币奖励。推荐人所推荐的客户业绩会计入推荐人所属的营销人员名下，并且原宝币不会重复奖励。

开门红期间，除了上线还款金兑换之外，还会推出一些热门礼品的降价兑换活动，比如 12 会降价兑换，华为 P40 pro 会降价兑换，小米 AI 音响也会降价兑换，这些礼品的最大降幅能达到 46%；同时还会上架 Air3 等好评新品以及华为、小米平衡车、美的洗碗机等美妆类兑换礼品。

开展精准营销 提高客户综合贡献

深耕行内存量客户，实现精准触达。线上线下共同发力，提升存量客户的信用卡持有率。构建借发贷客户的画像。持续对现有借发贷精准营销模型进行优化。优化存量客户的申请流程，提高精准营销的响应率和转化率。加强新开户客户的信用卡营销覆盖率，从源头开展交叉营销，一次营销就能获得多重收益，达到事半功倍的效果。

优质单位的白名单批核率达到了 80%。开门红期间将会延续针对优质单位白名单的专属营销活动。总分之间会进行协同合作，公私业务也会相互联动。会加大对该活动的落地推动力度，持续开展针对优质单位员工的营销工作，以便精准获取优质的目标客群，从而优化信用卡客群的结构。

“瓜分还款金活动”重磅归来。此活动每周都会开展。全体员工都可以报名参与。每周只要首卡发卡量不低于 3 张的员工，就能够参与还款金的瓜分。

丰富生活消费场景 提升“钱包位置”

从而可以实现市场占有率的持续增长。

开门红期间，信用卡中心会围绕促进激活、促进绑定银行卡、促进活跃或交易等方面开展丰富多样的权益活动，并且会与分支行进行紧密的联动，以此来提高存量客户的价值。

1.持续开展“中原好物节”品牌活动

打造“中原好物节”，使其活动标签化且专题化。争取让流量、渠道、平台回迁。同时，发展除直播带货形式之外的更多元化的活动表现形式。面向信用卡客户提供信用卡优惠便利。进一步提升信用卡的发卡量。促进客户用卡的活跃度。提升交易额。

2.优化积分商城各板块业务

优化积分商城展示界面，以提升用户体验；运用现有功能开展各节点活动，提高商城持卡人活跃率和线上交易量；加强数据分析能力，让数据能对业务起到指导作用。

3.打造“六六大集”“满百减半”等特色品牌活动

结合上年度活动的整体评估，采用新颖且易懂的活动方式，以此增强客户的记忆点。活动覆盖了高消费场景，设置了达标条件，将原来的“先到先得”改为“达标领取”。同时设置了分客群享受优惠，尽可能地剔除“羊毛党”客户。在整体营销费用不变的情况下，努力为高贡献值客户以及优质客户设置专属权益，增强客户的黏性，增加客户的归属感。2021 年会持续对积分商城的展示界面进行优化，以此来提升用户的体验。会充分利用现有的功能来开展各个节点的活动，进而提高商城持卡人的活跃率以及线上的交易量。还会加强数据分析的能力，让数据能够对业务起到指导的作用。

4.异业联盟开展线上活动

针对信用卡新客户进行绑卡操作，开展微信和支付宝首次绑定可享受 6.6 元消费红包的活动；针对信用卡持卡客户，开展淘宝天猫 App 立减活动、饿了么 App 满额减活动、购票满额减活动、微信支付随机立减活动以及消费达标领取还款金等活动，全面涵盖客户在购物、餐饮、出行等生活消费方面的场景，以提升中原银行信用卡的支付优先级。

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